8月10日晚間，碧桂園發(fā)布公告稱，今年前7月，公司及附屬公司，連同其合營公司和聯(lián)營公司，共實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)合同銷售金額約人民幣3339億元，同比增長123.5%。碧桂園銷售業(yè)績再度實(shí)現(xiàn)突破，僅用7個(gè)月便跨過3000億大關(guān)，其中鳳凰通APP平臺功不可沒。
截止至今年7月31日，碧桂園鳳凰通APP注冊用戶人數(shù)超600萬、推介數(shù)量超150萬人次、匯聚碧桂園超800個(gè)上線項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)房源、通過APP平臺成交業(yè)績突破1100億元……作為房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷革新的杰出產(chǎn)物，碧桂園鳳凰通用3年的時(shí)間，交出了一份羨煞旁人的卓越成績單。
短短3年，碧桂園鳳凰通發(fā)展如此迅速的背后是什么？
在全民營銷時(shí)代，其為行業(yè)帶來哪些啟示？
取得如此成績，為何鳳凰通認(rèn)為自己才剛剛起步？
碧桂園鳳凰通誕生于早期碧桂園在線下開展的全民營銷模式，從當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)的業(yè)主推介逐漸覆蓋到員工、編外經(jīng)紀(jì)人。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入人心，基于微信端的碧桂園鳳凰通于2014年8月正式推出，發(fā)展速度十分驚人，隨后2016年8月碧桂園鳳凰通APP上線。
3年的時(shí)間，無論是經(jīng)紀(jì)人數(shù)量、業(yè)績、還是覆蓋范圍等，碧桂園鳳凰通堪稱是業(yè)內(nèi)全民營銷的領(lǐng)軍平臺、房企“觸網(wǎng)”的成功典范。但若追本溯源，離不開用戶對于碧桂園品牌、及其產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可度。
圖：碧桂園2014-2016年品牌價(jià)值
（單位：億元）
強(qiáng)大的品牌影響力是碧桂園鳳凰通得以快速發(fā)展的重要推動(dòng)力。通過中國指數(shù)研究院品牌價(jià)值研究認(rèn)證，碧桂園2011年品牌價(jià)值為45.78億元，2016年為225.91億元，5年間復(fù)合增長率達(dá)到49.04%，預(yù)估隨著企業(yè)業(yè)績的大幅提升，規(guī)模的不斷壯大，碧桂園今年品牌估值將再創(chuàng)新高。
今年適逢碧桂園創(chuàng)立25周年，從昔日偏安廣東一隅的區(qū)域巨頭，到如今躍居地產(chǎn)行業(yè)超級陣營，多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)十倍乃至數(shù)十倍的跨越式增長，碧桂園作為新型城鎮(zhèn)化的實(shí)踐者，以工匠精神建老百姓買得起的好房子，確立了行業(yè)領(lǐng)先地位，更邁入了美國財(cái)富世界500強(qiáng)、福布斯全球上市企業(yè)300強(qiáng)。
此外，近年來，碧桂園更力推系列旗艦新品，持續(xù)升級建筑工法與項(xiàng)目管理水平，加強(qiáng)提升服務(wù)品質(zhì)，眾多項(xiàng)目受到熱捧，經(jīng)紀(jì)人推介的產(chǎn)品得到認(rèn)可，經(jīng)紀(jì)人擔(dān)當(dāng)主動(dòng)傳播者的角色就變得容易，碧桂園鳳凰通的推介量也隨之呈遞增態(tài)勢。
大道至簡，作為房企觸網(wǎng)的杰出產(chǎn)物，碧桂園鳳凰通平臺門檻低，操作簡單，具有豐厚傭金和快速結(jié)傭等特點(diǎn)，對用戶開放碧桂園幾乎所有項(xiàng)目的房源，且提供專業(yè)銷售后臺服務(wù)工作等，但越是簡單的營銷模式，其背后越是不簡單的考量。
碧桂園集團(tuán)借助鳳凰通平臺實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人、購房客戶、企業(yè)三者共贏。不僅能夠讓經(jīng)紀(jì)人獲得盈利，也保證了客戶買賣交易的安全和便捷性，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)降低金融成本的目的。
其次，碧桂園集團(tuán)通過鳳凰通平臺實(shí)現(xiàn)多種資源跨界共享，將員工、業(yè)主、代理分銷、甚至部分競品顧問等融合到鳳凰通平臺，消除傳統(tǒng)意義上的“渠道隔閡”，進(jìn)而激發(fā)“全民營銷”的疊加力量。
第三，對于建立在鳳凰通平臺上的全民營銷，碧桂園對此的定義是有界定的，全民營銷承擔(dān)的工作是引入客流，召集客戶，真正專業(yè)賣樓的事情仍然交由專業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，例如設(shè)有客服專線答疑，由專業(yè)銷售顧問跟進(jìn)客戶等。
當(dāng)前，碧桂園鳳凰通的發(fā)展已進(jìn)入快車道，服務(wù)近600萬用戶，成交業(yè)績突破1100億元，并持續(xù)加速平臺升級，一方面簡化用戶操作，下載碧桂園鳳凰通APP，獲取手機(jī)驗(yàn)證碼即可注冊，搜索意向樓盤，一鍵推介。另一方面優(yōu)化客戶服務(wù)，提供微信公眾號、客服郵箱、客服電話等多種服務(wù)通道，同時(shí)定期舉辦各類用戶福利活動(dòng)，不限門檻，參與火爆。據(jù)悉，今年內(nèi)鳳凰通3.0即將更新推出。
“對于碧桂園鳳凰通來說，這不是營銷創(chuàng)新的終點(diǎn)，而是創(chuàng)造更多可能的起點(diǎn)。”碧桂園營銷中心市場管理部總經(jīng)理助理龍維先生如是說。他認(rèn)為，未來的碧桂園鳳凰通，一方面將開展集團(tuán)內(nèi)部資源的深度合作，開放端口，協(xié)作導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)全方位的信息覆蓋，引發(fā)全民性的參與，開源客戶，并引導(dǎo)購房客戶到現(xiàn)場看房，以此打通線上線下互動(dòng)的流量閉環(huán)。
另一方面將對外進(jìn)行跨界合作，聯(lián)動(dòng)其他行業(yè)平臺進(jìn)行資源共享，共同營銷，最終將把碧桂園鳳凰通發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)一個(gè)綜合性互聯(lián)網(wǎng)平臺。
房地產(chǎn)全民營銷從2013年興起，走過了2014年的“變革元年”，2015年的“布局元年”，經(jīng)歷了2016年的“洗牌”年，那么在2017乃至未來，真正能代表全民營銷3.0時(shí)代的模式是怎樣的呢？時(shí)下推崇的社群經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)模式能否成為結(jié)合點(diǎn)？面對市場新形勢、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)等大浪潮，無論是碧桂園鳳凰通這樣的大咖，還是業(yè)界新銳，將如何乘風(fēng)破浪？讓我們一起拭目以待。
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