【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦）為進(jìn)一步貫徹落實(shí)創(chuàng)建文明城市迎檢工作部署，12月12日下午，駐馬店分行黨委書記、行長(zhǎng)萬(wàn)三華，副行長(zhǎng)侯樹(shù)芳來(lái)到市區(qū)支行進(jìn)行實(shí)地考察，督導(dǎo)支行創(chuàng)文迎檢工作。

每到一家支行，萬(wàn)行長(zhǎng)和侯行長(zhǎng)認(rèn)真查看網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部營(yíng)業(yè)環(huán)境、公益宣傳海報(bào)懸掛位置、創(chuàng)文宣傳折頁(yè)擺放、柜臺(tái)七步曲執(zhí)行、文明志愿者履職情況等，進(jìn)一步對(duì)迎檢工作作出指示，并對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題提出整改建議。

萬(wàn)行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)作為窗口單位要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)。一是抓細(xì)節(jié)、查漏補(bǔ)缺，要求支行全體員工樹(shù)立高度的責(zé)任心，及時(shí)勸導(dǎo)不文明行為；二是提高智能柜臺(tái)的使用頻率和服務(wù)水平，用金融科技助力創(chuàng)文工作；三是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)文第一責(zé)任人，思想上要高度重視，行動(dòng)上要不折不扣。同時(shí)指出，創(chuàng)文工作與銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的要求高度契合，駐馬店分行要從整體和細(xì)節(jié)上提升服務(wù)水平，提升客戶體驗(yàn)，打造有智慧、有內(nèi)涵、有溫度的特色銀行。

下一步，駐馬店分行將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，當(dāng)好文明建設(shè)的擔(dān)當(dāng)者；規(guī)范服務(wù)禮儀，當(dāng)好文明行為的排頭兵；開(kāi)展知識(shí)宣傳，當(dāng)好文明理念的宣傳者；撲下身子真抓實(shí)干，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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