【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦）品牌源自服務(wù)，服務(wù)無小事，中原銀行一直將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒主題，完善服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)。12月17日，中原銀行駐馬店廣場支行工作人員為一位因行動(dòng)不便無法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供了上門核實(shí)服務(wù)。

據(jù)悉，當(dāng)日下午，客戶李阿姨前來智能現(xiàn)金柜臺(tái)代理存款時(shí)系統(tǒng)提示存款失敗，柜面查詢結(jié)果為異常黑名單賬戶，經(jīng)詢問，卡片為其老伴所有，但是大爺身體欠佳行動(dòng)不便。按照中原銀行相關(guān)制度規(guī)定，異常黑名單賬戶激活必須本人持身份證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)親自辦理。由于老人年事已高，不能親自來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，客戶李阿姨顯得不知所措。

支行會(huì)計(jì)主管了解情況后，及時(shí)采取了上門服務(wù)措施，與支行理財(cái)經(jīng)理共同來到老人家中核實(shí)信息，最終在合規(guī)前提下，由其老伴李阿姨代替辦理了異常黑名單賬戶激活業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)成功辦理之后，客戶李阿姨連聲說：“謝謝中原銀行的工作人員，你們的服務(wù)真好！”。

多年來，駐馬店分行一直高度重視服務(wù)品質(zhì)，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，盡心盡力地服務(wù)好每一位客戶，對(duì)行動(dòng)不便或者有困難的客戶，主動(dòng)提供上門服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心，用真心贏得客戶更多的信賴和支持。

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