【駐馬店融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美）“如果有需要，您隨時(shí)再和我們聯(lián)系。”“希望您的女兒早日康復(fù)！”中原銀行駐馬店分行西園支行工作人員對客戶說道。近日，為貫徹上級部門對疫情防控工作的決策部署，中原銀行駐馬店分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延遲了開業(yè)時(shí)間，但疫情期間該行的金融服務(wù)從未終止。

2月6日早上，中原銀行駐馬店西園支行接到一名客戶的求助電話，該客戶女兒因白血病復(fù)發(fā)住進(jìn)鄭大一附院ICU病房，急需用錢，六十多歲的老人持兩張未到期存單特意從鄭州趕回駐馬店，想到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理提前支取業(yè)務(wù)。西園支行值班人員接到客戶電話后，想客戶之所想，急客戶之所急，第一時(shí)間聯(lián)系會計(jì)柜員及授權(quán)人員，兩位同事得知情況后，不顧疫情形勢的嚴(yán)峻，立刻奔赴營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為這位特殊的客戶辦理業(yè)務(wù)，工作人員及時(shí)將錢轉(zhuǎn)入客戶銀行卡內(nèi)，并多次叮囑客戶卡和密碼一定保管好，到醫(yī)院可直接刷卡付費(fèi)，解決了客戶的燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理完畢，值班人員先后三次給客戶聯(lián)系進(jìn)行慰問，詢問家屬身體狀況、告知客戶刷卡繳費(fèi)方法，客戶及其家人深受感動，對該行真誠、貼心的服務(wù)深表感謝。

疫情無情，中原有愛。作為一家有溫度的銀行，中原銀行駐馬店分行一直以來，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位金融服務(wù)。下一步，該行將多措并舉，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻羧胄袦剀?、取款順心、離行歡心。

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