駐馬店廣電融媒體記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美
9月24日,一位大爺手持感謝信來到中原銀行西平支行對支行理財客戶經(jīng)理連聲道謝,“感謝中原銀行讓我體驗到如此貼心的服務。”
據(jù)了解,這位王大爺退休工資在中原銀行西平支行代發(fā),經(jīng)常到網(wǎng)點辦理業(yè)務,因年齡較大,行動不便,辦理業(yè)務較慢,又對很多金融產品不了解。該支行理財經(jīng)理每次見到王大爺前來辦理業(yè)務,都會貼心服務,并根據(jù)王大爺?shù)慕鹑谛枨蠼榻B適合的產品,對于王大爺?shù)囊蓡?,均一一詳細回答。有一次,王大爺辦完業(yè)務離開網(wǎng)點時突然下起了大雨,理財經(jīng)理了解到王大爺騎著自行車,便趕緊找了一件雨衣,使王大爺備受感動,對該行的服務連連稱贊。
下一步,中原銀行駐馬店分行全體員工將始終遵循以客戶為中心,以市場為導向的經(jīng)營指導思想,想客戶之所想,急客戶之所急,進一步提升服務效能,成為百姓心中“有溫度”的銀行。
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責任編輯 / 楊盼