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    模糊方案、捆綁消費……消費者反映種植牙踩坑,記者調查

    時間:2024-08-11 08:43:22|來源:中央廣電總臺中國之聲|點擊量:7379

    近年來,種牙費用大幅降低。不過,有患者深度接觸后發(fā)現:一些機構不滿足于只掙一顆牙的錢,壞牙拔,病牙也拔,甚至還哄著拔好牙,多拔才能多種,在拔牙數量上讓患者多掏錢。

    不僅如此,某些機構還以“免費檢查”“低價體驗”等方式吸引患者,再通過增加服務、添加耗材、捆綁消費等方式,增加服務過程中的各項花銷。

    增加服務、捆綁消費

    部分醫(yī)療機構價格不透明

    北京的潘先生告訴中國之聲,他在朋友的推薦下,曾先后去幾家醫(yī)療機構了解戴牙冠的情況。但他發(fā)現,一些醫(yī)療機構一開始不會同他談價格,而是為他拍牙片,進行全口排查。如果有問題要治療,這些機構會出具一個包括檢查費、拍片費等在內的全包方案,一顆牙的治療費用高達七八千元,也就是所謂的“打包價”。

    相比之下,有的公立醫(yī)院會細分各種項目,總報價六千元左右。“雖然他給你報六千,但最后一定花不到六千,我去好多次都是這樣。”潘先生說。

    記者搜索社交平臺發(fā)現,類似種植牙問題的帖子有很多,還有不少教消費者如何“避坑”的科普帖。而消費者集中遇到的問題大多也是“多拔多種”、機構增加服務項目等價格不透明的問題。

    模糊方案、捆綁消費……消費者反映種植牙踩坑,記者調查

    修復治療還是拔牙種牙?

    有機構為斂財制定“靈活”方案

    去年年初,國家醫(yī)保局首次開展種植牙集采,將曾經上萬元一顆的種植牙牙體的價格直接降到千元以內。據相關從業(yè)者楊女士介紹,行業(yè)內價格降下來后,一些無良機構便開始想辦法斂財。“有些機構到處打廣告,用低價格吸引患者。有叔叔阿姨一看便宜就去了,但他們的病例未必符合廣告上的標準。”

    其中產生的典型問題就是拔牙。楊女士表示,醫(yī)療機構評估一顆牙是否需要拔有嚴格的標準。比如根管治療時,如果某顆牙最后被判定需殺神經,還伴隨有活動情況,但牙齒沒有達到2級以上松動是不符合拔牙標準的。如果機構拔掉了不符合拔牙標準的牙,該機構便存在為多收錢或圖省事的可能。

    模糊方案、捆綁消費……消費者反映種植牙踩坑,記者調查

    楊女士還透露,選擇修復治療還是拔牙種牙,靈活度很大,一些機構會通過話術讓消費者接受自己的治療方案,比如對患者說“如果這個牙現在不拔,回頭壞了還會遭二茬罪”等。

    專家:機構故意模糊治療方案屬侵權

    中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,私立醫(yī)院屬于經營性的醫(yī)療機構,為了獲取經濟利益可能會采取“打包價”等有利于自己的方案,但為了獲取經濟利益故意模糊治療方案,會涉嫌侵犯消費者的知情權。

    在陳音江看來,醫(yī)療服務專業(yè)性強,醫(yī)生具有相關的專業(yè)性和對醫(yī)療效果的評判能力,其中有很明顯的信息差,普通消費者很難作出判斷,只能靠專業(yè)人員提供相關信息和專業(yè)指導。如果醫(yī)療人員不提供真實、全面的信息,則會對消費者造成誤導,導致消費者在不充分知情的情況下,作出錯誤選擇。

    模糊方案、捆綁消費……消費者反映種植牙踩坑,記者調查

    陳音江建議,醫(yī)療機構應在提升服務質量和口碑上下功夫,不能通過損害消費者合法權益的行為來獲取不正當的利益,否則要承擔相應的法律后果。

    消費者在選擇醫(yī)療機構時,應盡量去正規(guī)的醫(yī)院或專科醫(yī)院咨詢,“貨比三家”,選擇性價比高的機構。在這個過程中,建議消費者首先查看醫(yī)療機構的信用記錄,在詳細了解服務內容、收費標準以及相關注意事項后,簽訂服務協(xié)議。如果遇到權益受損,要及時收集相關證據,依法維護自己的合法權益。

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