2023年河南省民政行業(yè)職業(yè)技能大賽暨養(yǎng)老服務(wù)技能大賽閉幕

比技術(shù)，更比溫度

選手在健康照護(hù)師賽項(xiàng)上競技。河南日報(bào)客戶端記者 聶冬晗攝

河南日報(bào)客戶端記者 王向前

高手云集，技能對決。10月13日下午，2023年河南省民政行業(yè)職業(yè)技能大賽暨養(yǎng)老服務(wù)技能大賽在信陽落下帷幕。

本次賽事是我省規(guī)格最高、規(guī)模最大、水平最高的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽，來自全省各地的144名技能高手同臺(tái)競技，以精湛技藝展示我省養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展水平，展現(xiàn)在護(hù)佑“一老一小”群體中的用心和愛心。

模擬真實(shí)場景賽出真實(shí)本領(lǐng)

“奶奶好，我們要吃飯了。沙發(fā)上的靠枕我能用嗎?”得到肯定答復(fù)后，選手張文潔快速把靠枕拿過來，輕輕抬起“老人”雙腿，將靠枕放置在膝關(guān)節(jié)下面，然后慢慢搖高床位，讓“老人”處于半躺狀態(tài)，用消毒濕巾擦干凈“老人”雙手，便完成了“老人”進(jìn)食前的準(zhǔn)備工作。

10月12日下午，養(yǎng)老服務(wù)技能大賽家政服務(wù)員賽項(xiàng)上，張文潔的比賽環(huán)節(jié)是“協(xié)助老人床上進(jìn)食”。場景是常見的老人臥病在床養(yǎng)老場所，張文潔要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成給“老人”喂食的過程。

“比賽場景是按照實(shí)際工作情景布置的，很逼真。我剛進(jìn)入考場時(shí)也緊張，但想到這就是我的日常工作場景，也明白這個(gè)環(huán)節(jié)要考察的能力，于是很快進(jìn)入了狀態(tài)。”步出賽場后，張文潔說，“每一個(gè)比賽環(huán)節(jié)都有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和細(xì)節(jié)，選手們最重要的就是把技能展示到位，把細(xì)節(jié)做到位。”

賽場上是眼力、腦力和心理的較量，更是真才實(shí)學(xué)的較量。本次大賽每一個(gè)賽項(xiàng)都是模擬實(shí)際場景進(jìn)行的，模特扮演成失能、半失能老人躺在床上，選手小心翼翼地幫他們翻身、叩背促進(jìn)排痰，扮演孤殘兒童角色的塑膠娃娃并排“坐”在餐桌前，等待選手的照護(hù)……

大賽副裁判長朱軍偉介紹，本次大賽設(shè)置有養(yǎng)老護(hù)理、健康照護(hù)師、家政服務(wù)員、孤殘兒童護(hù)理員四個(gè)賽項(xiàng)，實(shí)操環(huán)節(jié)都是老年人、孤殘兒童生活場景的真實(shí)展現(xiàn)，賽題也是從題庫里選擇的具有針對性的真實(shí)案例。在高標(biāo)準(zhǔn)要求下，才能賽出真技能、真水平。

突出心理引導(dǎo)防止過度照護(hù)

“血糖是判斷老人身體健康狀況的一個(gè)重要指標(biāo)。根據(jù)今天的測量結(jié)果，您的血糖在正常范圍內(nèi)，不過您可要注意了，在日常生活中要邁開腿、管住嘴，家里的零食盡量少吃。這些話都記住了嗎?”

“嗯，我記住了。”

10月12日上午，健康照護(hù)師賽項(xiàng)現(xiàn)場，周口選手蔣倩倩在幫助“老人”檢測血糖后，耐心地向照護(hù)對象提醒注意事項(xiàng)。感覺到“老人”配合后，她以溫柔的聲音問：“西瓜能大量吃嗎?”“老人”回答：“不能多吃，但可以少吃。”

這是一道健康照護(hù)師上門幫助老人測量血糖的競賽環(huán)節(jié)，不但考驗(yàn)選手的實(shí)際操作技能，更考驗(yàn)選手對老人的生活引導(dǎo)能力。“本次大賽中，每個(gè)賽項(xiàng)都突出了對選手心理引導(dǎo)能力的考查，希望他們在操作中不是冰冷地展示技能，而是成為有溫度的技能從業(yè)者。”大賽裁判長汪桂琴說。

在汪桂琴看來，敬老、愛老不是停留在養(yǎng)老服務(wù)人員的口頭上，而是要切實(shí)落實(shí)到行動(dòng)中。落在實(shí)處的標(biāo)準(zhǔn)之一就是養(yǎng)老護(hù)理人員能夠讓老人有尊嚴(yán)地生活，這就需要養(yǎng)老護(hù)理人員具有觀察能力、解決問題能力、共情能力等，能在照護(hù)老人中制定完整方案，發(fā)揮老人的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式溫情照護(hù)。

“比如照護(hù)半失能老人，護(hù)理員就不能大包大攬把什么事情都干了，否則老人身上的一些‘功能’就荒廢了。一定要設(shè)法發(fā)掘老人的配合能力，規(guī)避過度照護(hù)，避免老人形成照護(hù)依賴，讓老人感受到自身價(jià)值、感受到生命的尊嚴(yán)。”汪桂琴說。

護(hù)理日漸重要職業(yè)大有可為

本次大賽參賽選手人數(shù)是去年的1.5倍，觀賽互動(dòng)人數(shù)超10萬人，顯示出社會(huì)各界對“一老一小”服務(wù)人才的高度關(guān)注。

連續(xù)多年作為裁判出現(xiàn)在賽場的王戰(zhàn)朝說，通過備賽、競賽全過程的親身經(jīng)歷，感受到賽項(xiàng)的設(shè)計(jì)越來越貼近生活，越來越專業(yè)化、人性化。“選手們富有朝氣和活力，說明更多年輕人愿意從事養(yǎng)老護(hù)理這個(gè)行業(yè)，他們的技能水平也整體提升了許多，在賽場上表現(xiàn)得更加專業(yè)化，表明這些年我省的護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)有了明顯成效，以賽促學(xué)起到了作用。”

來自平頂山的丁旭光是孤殘兒童護(hù)理員賽項(xiàng)唯一的男選手。“護(hù)理孤殘兒童的技能要求非常高，護(hù)理員要從以往單純提供生活照料向滿足孤殘兒童的全面發(fā)展需求轉(zhuǎn)變。”他說，參加比賽收獲很大，開闊了眼界，也能看到優(yōu)秀選手的表現(xiàn)，有利于自己繼續(xù)提升技能。

丁旭光對記者說，他所從事的行業(yè)有不少男性護(hù)理員，并且身邊也有朋友詢問從事這一行業(yè)的要求，計(jì)劃進(jìn)入護(hù)理行業(yè)發(fā)展。

省民政廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，民政服務(wù)技能人才隊(duì)伍是民政服務(wù)的核心力量和關(guān)鍵要素，各地要以此次大賽為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)提煉優(yōu)秀民政服務(wù)技能人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，更好地滿足老年人多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

選手在認(rèn)真比賽。河南日報(bào)客戶端記者 聶冬晗攝

養(yǎng)老護(hù)理賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)獲得者楊瑞

為老人打開交流的窗

河南日報(bào)客戶端記者 王向前 河南日報(bào)社全媒體記者 祝鶴

“能獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，我非常開心。這是咱省養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的最高技能獎(jiǎng)項(xiàng)，我會(huì)以此為新的出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)錘煉養(yǎng)老服務(wù)技能。”10月13日下午，2023年河南省民政行業(yè)職業(yè)技能大賽暨養(yǎng)老服務(wù)技能大賽養(yǎng)老護(hù)理賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)獲得者楊瑞說。

今年29歲的楊瑞從大學(xué)畢業(yè)后就一直從事護(hù)理工作，目前就職于河南圣德健康養(yǎng)護(hù)中心。“跟老人接觸多了，感觸也很多。住在養(yǎng)老院、養(yǎng)護(hù)中心養(yǎng)老的老人們，由于親人不在身邊陪伴，更需要護(hù)理人員的精心護(hù)理。在他們孤獨(dú)時(shí)，我會(huì)和他們聊天，給他們解悶。”楊瑞說。

養(yǎng)護(hù)中心有位半失能的奶奶，有點(diǎn)語言功能障礙，長期臥病在床。別人和她交流時(shí)，她總是點(diǎn)頭搖頭，很少說話。楊瑞看在眼里，記在心里，工作再忙，也要抽些時(shí)間和她聊聊天，“和她聊得投機(jī)時(shí)，她很高興，有時(shí)候還會(huì)流眼淚，于是我就經(jīng)常去陪她，給她按摩，陪她聊天。”

愛心是從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵。帶著滿腔愛心，參加全省技能大賽的楊瑞獲得了一等獎(jiǎng)。比賽的考題模擬的三種養(yǎng)老護(hù)理情景，她都再熟悉不過，比賽起來順心順手。她說，只要平時(shí)工作中把護(hù)理技能做到位了，這些比賽試題都不是太難。

“這次得了一等獎(jiǎng)，非常感謝教導(dǎo)我的老師們。我覺得做這個(gè)行業(yè)不僅需要真的熱愛，還要不怕吃苦?；厝ズ笪視?huì)堅(jiān)守崗位，把每位老人都服務(wù)好。”楊瑞說。

選手在孤殘兒童護(hù)理員賽項(xiàng)上競技。河南日報(bào)客戶端記者 聶冬晗攝

孤殘兒童護(hù)理員賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)獲得者張玉珍

一聲“媽媽”觸動(dòng)我的心

河南日報(bào)客戶端記者 王向前 河南日報(bào)社全媒體記者 祝鶴

今年34歲的張玉珍，取得了孤殘兒童護(hù)理員賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)的好成績。

張玉珍目前就職于開封市殘疾兒童康復(fù)中心。“我們那里的孩子，每一個(gè)都很特殊，每一個(gè)在我們心里也都很寶貴，這不單單是照護(hù)與被照護(hù)的關(guān)系，更是一種生命的托付，必須用心去愛他們，用技能去照護(hù)好他們。現(xiàn)在我也當(dāng)媽媽了，再看這些孩子，感觸會(huì)更深，很多孩子和我建立了深厚的感情。”她說。

張玉珍記得剛參加工作時(shí)，第一次走進(jìn)孩子們的房間，有一名四五歲的小女孩站在床上，看到她，愣了一下后，突然沖她叫了一聲“媽媽”。這聲“媽媽”，一下子擊破了張玉珍的情感防線，她在吃驚的同時(shí)，差點(diǎn)掉下眼淚。她趕緊走上去抱起孩子，小女孩也乖巧地趴在她的懷里。

談及此，張玉珍突然紅了眼眶，聲音哽咽。從業(yè)10年，這是她每每回想心情都無法平靜的畫面。而正是從那一刻起，她堅(jiān)定了從事孤殘兒童護(hù)理行業(yè)的決心。

一個(gè)優(yōu)秀的孤殘兒童護(hù)理員應(yīng)該是什么樣子?張玉珍覺得具備多項(xiàng)急救技能是基本功，不斷學(xué)習(xí)新技能、增進(jìn)新本領(lǐng)是起碼的職業(yè)要求。比如，在給腦癱兒童喂飯的時(shí)候，由于有些孩子吞咽能力差，喂飯時(shí)要特別小心，“需要一點(diǎn)一點(diǎn)地喂，喂不好就會(huì)嗆著”;有的孩子由于痙攣，喂飯時(shí)總是咬著勺子，“孩子張不開嘴，這時(shí)就必須用專業(yè)的手法幫助孩子”。

“但我覺得最重要的一點(diǎn)，還是要對孩子懷有真摯的情感和愛。”張玉珍說，她要把從比賽中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和技能分享給同事，讓專業(yè)技能給孤殘兒童帶來更好的生活。

2023年河南省民政行業(yè)職業(yè)技能大賽上，選手們潛心比賽，評委們認(rèn)真評判。河南日報(bào)客戶端記者 聶冬晗攝

家政服務(wù)員賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)獲得者雷發(fā)卉

“技能+愛心”換得放心

河南日報(bào)客戶端記者 王向前 河南日報(bào)社全媒體記者 王夢浩

從賽前的緊張到賽后的釋然，24歲的雷發(fā)卉通過本次大賽鍛煉了心理素質(zhì)，獲得了心靈上的“成長”，更得到了一張寶貴的一等獎(jiǎng)證書。

她參加的是家政服務(wù)員賽項(xiàng)。為了這次比賽，她兩個(gè)月來幾乎沒有休息，在堅(jiān)守崗位做好日常工作的同時(shí)，“見縫插針”擠出零碎時(shí)間反復(fù)練習(xí)，逐一掃除知識和技能盲點(diǎn)，“能夠獲得一等獎(jiǎng)我覺得有些意外，但又覺得是情理之中的事，因?yàn)榉彩桥杂谢貓?bào)，我在備賽過程中付出了很多汗水。”

身為臨床護(hù)士的她，比賽前緊張得雙手直冒汗，但比賽開始后立即“復(fù)制”了日常工作狀態(tài)。給老人翻身叩背、幫老人吃飯喝水、為老人擦臉擦手洗頭，甚至包括全身擦浴和大小便的護(hù)理，都是她的工作日常，也是賽場比拼的重要技能。

“照護(hù)老人尤其是失能老人并不容易，不僅需要知識和技能，更需要愛心和耐心。”這是雷發(fā)卉的感悟。而被照護(hù)老人的家屬常說：“老人有雷發(fā)卉照護(hù)，我們?nèi)叶己芊判摹?rdquo;就是因?yàn)橛辛思覍俚恼J(rèn)可和信賴，她才堅(jiān)持這份工作到如今。

“對護(hù)理人員來說，要不斷學(xué)習(xí)技能增進(jìn)本領(lǐng)，讓老人在家庭享受親情的同時(shí)，能夠得到很好的生活照護(hù)，感受到晚年生活的溫暖。”她說。

我省今年新增養(yǎng)老服務(wù)技能人才三萬人左右

河南日報(bào)客戶端記者 王向前

10月13日，記者從省民政廳獲悉，近年來我省不斷完善民政服務(wù)人才的培養(yǎng)、使用、評價(jià)、激勵(lì)機(jī)制，加大民政服務(wù)人才的培養(yǎng)培育力度，今年以來僅養(yǎng)老服務(wù)技能人才就新增3萬人左右。

我省高度重視養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才保障的實(shí)施意見》，建立養(yǎng)老服務(wù)人才入職補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等一系列人才激勵(lì)政策，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)技能人才建設(shè)工作邁上新臺(tái)階。同時(shí)，各地各部門圍繞人民群眾日益增長的多樣化、個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)需求，加大民政服務(wù)人才“引、育、留、用”力度，搭建養(yǎng)老護(hù)理、健康照護(hù)、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、兒童照護(hù)等領(lǐng)域的人才培養(yǎng)使用橋梁，開展民政服務(wù)人才等級認(rèn)定，加強(qiáng)經(jīng)營管理人員隊(duì)伍建設(shè)，多舉措推動(dòng)民政服務(wù)人才隊(duì)伍在數(shù)量和質(zhì)量上有效提升。

今年以來，我省在養(yǎng)老服務(wù)人才培育上繼續(xù)“精耕細(xì)作”，加大培訓(xùn)培養(yǎng)力度，積極將養(yǎng)老服務(wù)人才納入“三支一扶”計(jì)劃，拓寬養(yǎng)老服務(wù)人才來源渠道。今年3月，全國養(yǎng)老服務(wù)工作表彰暨養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)會(huì)在我省召開，民政部對我省在養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)方面的做法和成效給予充分肯定，“河南護(hù)工”品牌越擦越亮。

“此次民政行業(yè)職業(yè)技能大賽暨養(yǎng)老服務(wù)技能大賽是對全省民政服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)成效的一次檢驗(yàn)，各參賽隊(duì)用過硬的專業(yè)知識、精湛的操作水平和一流的職業(yè)素養(yǎng)，展示了新時(shí)代民政服務(wù)人才精湛專業(yè)的職業(yè)技能、奮勇爭先的精神風(fēng)貌。”省民政廳有關(guān)負(fù)責(zé)人說，大賽引來眾多人觀摩和互動(dòng)，激發(fā)了廣大養(yǎng)老服務(wù)人才和兒童護(hù)理人才學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的熱情，希望有更多人才加入民政服務(wù)行業(yè)，練就精湛技藝，成就出彩人生。

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