導(dǎo) 語  主持成名，親民睿智備受追捧；跨界轉(zhuǎn)型，雙重視角關(guān)注傳播。上周，央視原主持人、紫?；鸷匣锶藦埲`做客第七期“網(wǎng)絡(luò)傳播沙龍”，從最初你問我答，到后來開懷暢談，理性思辨，舉例求證，寥寥數(shù)語，發(fā)人深省。傳播君梳理現(xiàn)場觀點，以饗讀者。

網(wǎng)絡(luò)大V在傳播中起到什么作用？

張泉靈：從學(xué)術(shù)的角度，一件事情的傳播過程中，在傳播的重要節(jié)點上，網(wǎng)絡(luò)大V因為在輿論場上有更多的粉絲，就會起到放大器的作用，可能會扭轉(zhuǎn)在某件事情上的傳播定調(diào)、觀點。

網(wǎng)絡(luò)大V有什么樣的社會責(zé)任？

張泉靈：大V有一個最基本的社會責(zé)任，我覺得所有在微博上發(fā)言的人承擔(dān)的是同樣的責(zé)任，即一定不能跨越底線的責(zé)任，不要因為自己希望站在燈光底下，在舞臺上有更炫的表演，就嘗試去踩這個底線，我覺得所有人都一樣，底線標(biāo)準(zhǔn)是第一責(zé)任。

謠言傳播的原因是什么？

張泉靈：為什么謠言傳得那么快？是不是有壞人在里面興風(fēng)作浪、造謠、為了營銷的目的而傳謠？有！但實質(zhì)上還有一個原因，就是公眾的媒介素養(yǎng)的欠缺。有些很明顯的謠言被傳得很厲害，我覺得公眾分辨謠言的能力是有問題的。此外，公眾有沒有樹立警惕心？不能分辨真假時至少要做什么？這其實牽扯到整個公眾的媒介素養(yǎng)。

公眾媒介素養(yǎng)缺失的原因是什么？

張泉靈：我覺得跟始終沒有培養(yǎng)一個好的討論氛圍和討論習(xí)慣有關(guān)。我們從小的教育就不太允許有不同的觀點存在，即便討論，最后也一定要形成一個統(tǒng)一的觀點。這就導(dǎo)致，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對一件事情，有部分人一看到和自己觀點不一致的，就要貼標(biāo)簽，要污名化，就要認(rèn)為對方是對立面，這是不利于社會共識的達(dá)成的。

好的討論氛圍和習(xí)慣應(yīng)該是怎樣的？

張泉靈：如果我們把輿論空間、公共空間當(dāng)成我們生活的社區(qū)一樣來看待，你是進(jìn)來分享還是進(jìn)來發(fā)泄？把它當(dāng)我們生活的社區(qū)時，我們會考慮發(fā)泄后帶來的影響。好的討論氛圍有助于達(dá)成共識。所謂共識，就是說我未必就某件事贊同你的觀點，但是我說我的、你說你的；我未必同意你的，但我可以聽一聽；這次我也許會反對，但是下次出現(xiàn)類似事情的時候，我至少知道這個社會上有一部分人是那樣想的，不全是和我想得一樣，這是形成社會共識的態(tài)度。

怎樣更容易接近事實真相？

張泉靈：舉個例子，把一頭牛牽上舞臺，誰都不知道它確切的重量，這時候我們有幾種方法：第一，點幾個大V出來，讓他說有多重，做一個平均數(shù)。還有一種方法，就是給在場所有的人發(fā)紙，讓每個人猜它有多重，我們做數(shù)據(jù)清洗，比如有人認(rèn)為這個牛負(fù)五公斤，這個數(shù)據(jù)就清洗掉了，明顯不符合邏輯，這就是我們說的底線。在這個基礎(chǔ)之上，只要參與的人數(shù)越多，最后的結(jié)果會越接近真實，這是大量實驗證明的。從這個角度看，更多元化、分散化、去中心化，越來越多的分眾媒體的出現(xiàn)、而不是大眾媒體的出現(xiàn)，對于平均起來的輿論場來說有可能更接近真相。

分眾傳播沒有缺陷嗎？

張泉靈：隨著媒體越來越分眾化，可能導(dǎo)致的結(jié)果是在一定的分眾里面得到的信息不全面。每個人對社會的觀感都不一樣，這點我們在微博、微信上的感覺是非常明顯的。微博更像一個公共輿論場，會出現(xiàn)各種觀點，而在微信里更容易看到接近自己的觀點，因為微信是一個熟人圈，通常只轉(zhuǎn)自己同意的觀點，又介于熟人面子的傷害，如果我發(fā)現(xiàn)你對一件事情的觀點跟我的不一樣，我最多不留言，不會跳出來和你爭論。所以在一個更小的分眾化的媒體里，加上熟人社交，或者是推薦機制的新聞聚合，不是門戶式的，是猜你喜歡什么，根據(jù)你個人的標(biāo)簽推一些內(nèi)容，在分眾的社會里可能更少聽到矛盾。

哪種輿論引導(dǎo)方式不可??？

張泉靈：很重要的一點，就是不要把一件事情簡單化。什么樣的引導(dǎo)最簡單？就是上級說了什么我們原文引用，這是永遠(yuǎn)不會犯錯的，但這也是最低效的事情。完全照搬，沒有讓民眾更多地理解，沒有爭取人心。如果站在傳播節(jié)點上，只做了不會犯錯的事情，這本身可能也是一種犯錯。

哪種應(yīng)對不同觀點的方式不可取？

張泉靈：什么樣的反對最簡單？就是貼標(biāo)簽。不經(jīng)過討論，先給你貼一個標(biāo)簽，你說了什么都不可信，而且長期有效，這是很簡單的，但也是水平差的表現(xiàn)。不要輕易給人貼標(biāo)簽的原因是，他也許這次錯了，但是看到不同觀點時他會形成對這個事件新的理解，他會進(jìn)步。我們要承認(rèn)，不能要求一個人對所有事情的觀點都是正確的。

如何正確地在網(wǎng)上討論？

張泉靈：誰不希望能夠打開微博的剎那間看到一縷陽光呢？我常常教身邊的女孩子們要學(xué)會吵架，吵架是有技巧的，一是就事論事；二是不翻小賬；三是不上綱上線，今天沒疊被子，就說今天沒疊被子這件事，不要直接上升到這個人懶，再上升到對家庭沒責(zé)任，再上升到他不愛我，公共輿論場的吵架也是，就事論事，不翻舊賬，不上綱上線；四是不搞人格侮辱；五是要有一個最起碼的底線，不事涉家人。我覺得這是生活中的標(biāo)準(zhǔn)，也是輿論場上討論問題的一個態(tài)度

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