12月21日，故宮博物院“數(shù)字故宮”小程序首次升級(jí)，2.0版本正式上線。新版小程序優(yōu)化和添加了在線購票、預(yù)約觀展、院內(nèi)購物等“實(shí)用”版塊，進(jìn)一步完善一站式參觀體驗(yàn)。

2.0版本整合“智慧開放”理念，新增更加精準(zhǔn)的開放區(qū)域線路導(dǎo)航、參觀舒適度指數(shù)等重要開放服務(wù)功能，并內(nèi)置7條有趣的“定制游覽路線”。搭配官方語音講解，一天、半天、三小時(shí)游覽……無論觀眾想“體驗(yàn)紫禁城的日常”還是“避暑”“賞秋”，都有相應(yīng)的路線推薦。

以往觀眾參觀時(shí)，有時(shí)會(huì)遭遇熱門場(chǎng)館過度擁擠的情況，既在排隊(duì)過程中浪費(fèi)大量時(shí)間，又影響游覽體驗(yàn)。新版小程序全新上線“參觀舒適度指數(shù)”功能，觀眾可隨時(shí)查詢重要景點(diǎn)附近的參觀舒適程度信息，并結(jié)合查詢結(jié)果靈活調(diào)整游覽路線，實(shí)現(xiàn)自助式“錯(cuò)峰”游覽。

此次升級(jí)還首次在小程序這一載體中實(shí)現(xiàn)了AR實(shí)景導(dǎo)航功能。借助這一技術(shù)探索，觀眾可以在故宮內(nèi)通過AR實(shí)景實(shí)時(shí)探路，解鎖瑞獸三維模型，嘗試更“立體”的參觀體驗(yàn)。

全新打造的智能導(dǎo)覽助手小獅子，AI隨身導(dǎo)游全程陪同講解。不僅可以在游覽過程中與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)語音問答，還可以根據(jù)內(nèi)容展示不同的個(gè)性化表情、動(dòng)作與情緒，為觀眾提供更加有趣的智能導(dǎo)覽、講解及閑聊服務(wù)。

故宮書店和“傳給故宮”影像商店入駐，提供更流暢的游覽和購物體驗(yàn)。不論是在商店內(nèi)直接購買，線上下單、門店提貨或者希望直接郵寄到家，任一方式都可以通過小程序輕松實(shí)現(xiàn)。

值得一提的是，“數(shù)字故宮”小程序2.0還從視覺、交互等方面針對(duì)視障人群、老年人群進(jìn)行了無障礙升級(jí)。操作方面，小程序新增視障輔助讀屏功能，高效指引視障用戶找到要點(diǎn)信息。導(dǎo)覽方面，結(jié)合故宮博物院現(xiàn)有無障礙設(shè)施，小程序內(nèi)置無障礙路線及設(shè)施指引服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容到功能全方位無障礙體驗(yàn)。

2020年7月，故宮博物院發(fā)布了“數(shù)字故宮”小程序。在過去的一年中，“數(shù)字故宮”小程序與觀眾一同在文物世界里探索、在古建全景間漫游、在慢直播中走過故宮的四季……有近500萬名來自天南海北的觀眾通過這一全新的渠道觸達(dá)故宮、了解故宮、走近故宮。

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