為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、提升納稅人滿意度，駐馬店市稅務(wù)局在全市范圍有序開展“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)。本次活動(dòng)邀請(qǐng)稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)人員、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、代賬會(huì)計(jì)、普通納稅人等50名代表化身“稅務(wù)體驗(yàn)師”，通過實(shí)地觀摩和親身參與等方式近距離感受稅務(wù)工作人員的日常工作。

活動(dòng)中，稅務(wù)人員向稅務(wù)體驗(yàn)師介紹駐馬店市稅務(wù)局及辦稅服務(wù)廳相關(guān)情況，解讀了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”90條舉措和全市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境75條任務(wù)清單。然后帶領(lǐng)他們分別參觀辦稅服務(wù)廳的導(dǎo)稅區(qū)、業(yè)務(wù)窗口、自助辦稅區(qū)、資料擺放區(qū)等功能性區(qū)域，近距離觀察窗口業(yè)務(wù)、辦理時(shí)長(zhǎng)和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等具體操作。在資料擺放區(qū)域，稅務(wù)人員認(rèn)真介紹了非接觸辦稅清單及如何在手機(jī)上繳納社保，稅務(wù)體驗(yàn)師們紛紛表示辦稅方式很便捷，足不出戶就可以辦理涉稅業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了納稅人的辦稅時(shí)間。

除了“沉浸式”體驗(yàn)各項(xiàng)辦稅舉措，稅務(wù)體驗(yàn)師將把現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題直接反饋至稅務(wù)局，協(xié)助稅務(wù)部門找出目前納稅服務(wù)和流程中需要改進(jìn)的難點(diǎn)，提出更有針對(duì)性的意見建議，從服務(wù)者與被服務(wù)者兩個(gè)不同角度，就操作流程、稅務(wù)事項(xiàng)等提出自已的意見和建議，幫助稅務(wù)系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。 

“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)是市優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、提升辦稅效率、加強(qiáng)稅企溝通的一項(xiàng)重要舉措，旨在通過“實(shí)地觀摩”與“親身體驗(yàn)”相結(jié)合的方式，全面展示稅務(wù)部門深化“放管服”改革、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的新風(fēng)貌。同時(shí)，也重在收集納稅人在體驗(yàn)過程中的真實(shí)感受，認(rèn)真汲取體驗(yàn)師的意見建議，加大改革創(chuàng)新力度，破解辦稅堵點(diǎn)難點(diǎn)，厚植有利于市場(chǎng)主體發(fā)展壯大的稅收環(huán)境，全力服務(wù)構(gòu)建發(fā)展格局。

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