駐馬店廣播電視臺新聞中心記者 亦兵 科銘 實習(xí)記者 小川

“刷臉”領(lǐng)票、遠(yuǎn)程協(xié)助、智能導(dǎo)稅，在市民中心的智慧辦稅服務(wù)廳內(nèi)，各類智能化辦稅模式為納稅人帶來了全新自助辦稅體驗。日前，記者走進(jìn)市民中心的智慧辦稅服務(wù)廳，感受智能化辦稅帶來的全新體驗。

據(jù)市民中心稅務(wù)專區(qū)一分局窗口負(fù)責(zé)人薛璐介紹，如今市民中心的智慧辦稅服務(wù)廳設(shè)有智能機(jī)器人“小慧”，機(jī)器人可以和納稅人進(jìn)行人機(jī)對話，輔助納稅人查詢相關(guān)的政策，同時也能在大廳內(nèi)進(jìn)行路線引導(dǎo)工作。

在智慧辦稅服務(wù)廳閘機(jī)入口處，記者看到這里設(shè)置了智能識別設(shè)備，該設(shè)備能夠?qū)θ四樳M(jìn)行自動識別，既能防止納稅人忘帶身份證而無法進(jìn)入辦稅服務(wù)廳，同時也能測量體溫，最大限度避免因接觸產(chǎn)生的疫情風(fēng)險，提升了“非接觸式”辦稅繳費體驗。并且，在納稅人完成首次識別后，三個月之內(nèi)可以直接刷臉進(jìn)入服務(wù)廳，十分便利。

記者看到，智慧辦稅服務(wù)廳設(shè)置很多自助辦稅設(shè)備，不少市民在工作人員的引導(dǎo)下在自助辦稅設(shè)備辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，自助辦稅設(shè)備除了可以辦理增值稅發(fā)票領(lǐng)取、社保費繳納、納稅申報、增值稅專票代開等十余項業(yè)務(wù)，還提供遠(yuǎn)程視頻連線功能，后臺的稅務(wù)咨詢專家團(tuán)隊隨時可為納稅人提供不同形式的咨詢和遠(yuǎn)程視頻連線服務(wù)。

此外，智慧辦稅服務(wù)廳還設(shè)置了“體檢報告”打印區(qū)，納稅人辦理完業(yè)務(wù)后，可打印納稅人“體檢報告”，詳細(xì)了解企業(yè)基本信息、企業(yè)畫像、票種核定、領(lǐng)票信息、稅收優(yōu)惠等信息，根據(jù)報告反饋的內(nèi)容及時調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提升整體辦稅服務(wù)體驗。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，駐馬店市稅務(wù)局運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)，積極打造24小時自助服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，8小時智慧服務(wù)廳，人工窗口兜底服務(wù)的“三維”服務(wù)模式，將智慧辦稅貫穿于業(yè)務(wù)辦理的各個環(huán)節(jié)。通過智慧辦稅服務(wù)，實現(xiàn)稅收征管方式轉(zhuǎn)變，滿足納稅人不同層次需求，提高納稅服務(wù)的便利度，大大提升納稅人的獲得感和滿意度。

 

 

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