駐馬店廣播電視臺新聞中心記者 亦兵 科銘

駐馬店市交通運輸局入駐市民中心以來，以進一步提升行政效能為目標，創(chuàng)新服務流程，全面推進“互聯網+政務服務”工作，積極探索“行政審批+12328預約監(jiān)督”服務新模式，進一步提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。

近日，在市民中心交通運輸局窗口，前來辦理和詢問道路運輸證年審、包車牌發(fā)放與審核等業(yè)務的企業(yè)和群眾絡繹不絕，工作人員為企業(yè)群眾認真辦理有關業(yè)務，并耐心解答各種問題。正在辦理包車車牌審核業(yè)務的市汽車運輸有限公司客運處處長陳進倉告訴記者，現在市交通運輸局的服務越來越好，在這里辦理業(yè)務感覺不僅環(huán)境優(yōu)美，服務周到，而且辦事效率高，一個窗口即可辦完所需事項。

市交通運輸局強化“知道即受理”工作理念，變被動受理審批為主動服務審批，為群眾提供精準高效、快捷便利、暢通直達的交通運輸行政審批服務。2020年11月起，市交通運輸局全面推行交通運輸“行政審批+12328預約監(jiān)督”服務新模式，只要企業(yè)一個電話，就會有專人告知辦理證照審批所需的資料、流程，并在預約時間，一個窗口所有業(yè)務手續(xù)當日完成，充分體現依法審批、廉潔審批、擔當審批、溫暖審批，工作效率大大提高。

據市民中心交通運輸局窗口工作人員王鵬介紹，通過12328網上預約電話預約后，交通運輸局窗口工作人員就會上門服務進行辦理業(yè)務，如節(jié)假日期間特定旅游包車，復工復產包車，工作人員都會在網上進行自動審核，既方便了群眾辦理業(yè)務，又方便了廣大人民群眾的出行。

在窗口辦理業(yè)務的市汽車運輸有限公司客運處處長陳進倉還告訴記者，市汽車運輸有限公司在生產經營中，常常會發(fā)生臨時包車的業(yè)務，由于時間不確定，遇到節(jié)假日就無法報批相關手續(xù)。市民中心交通運輸局窗口工作人員在走訪企業(yè)時把企業(yè)提出的問題、難題作為重點工作研究解決，立即開通了網上自動審核平臺，企業(yè)可隨時在網絡平臺申請相關手續(xù)。另外，市交通運輸局工作人員經常到企業(yè)進行走訪，幫助解決企業(yè)在生產經營中遇到的問題，能現場解決的現在解決，不能現場解決的研究后及時解決，為企業(yè)發(fā)展營造良好的發(fā)展環(huán)境。

截至目前，市交通運輸局已實地走訪了市汽車運輸有限公司、芝麻花出租汽車有限公司等5家企業(yè)，電話走訪了9家企業(yè)，委托12328交通運輸監(jiān)督電話回訪了8家企業(yè)。

市民中心交通運輸局窗口負責人謝廣飛表示，市場主體的滿意度是檢驗窗口工作的重要標準。圍繞辦事便利化，交通運輸局窗口實行了一個窗口受理，一站式集中辦理行政審批加12328預約監(jiān)督、預約服務等多種服務措施，提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。

免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://cokin-filiter.com.cn/chengshi/show-252-260607-0.html，否則承擔相應法律后果。