駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 韓靜

“能幫忙解決一下飼料運輸難題嗎？車輛通行證還沒辦下來，喂養(yǎng)的鵪鶉明天就要斷糧了，鵪鶉蛋再運不出去也要壞了......”8月18日上午，在市人大代表接聽12345政務服務熱線活動現(xiàn)場，市民朱先生打來了緊急求助電話。

經(jīng)了解，家住驛城區(qū)水屯鎮(zhèn)朱洼村的朱先生是一位鵪鶉養(yǎng)殖戶，因疫情期間交通管制，其運輸飼料的車輛沒有通行證，無法出入市區(qū)，導致在平頂山訂購的飼料無法運到駐馬店，鵪鶉蛋也無法向外銷售。由于天氣炎熱，鵪鶉蛋不宜長期保存，鵪鶉也即將斷糧，如果運輸問題解決不了，朱先生將面臨一筆不小的經(jīng)濟損失。

接聽結(jié)束后，熱線中心第一時間將朱先生反映的問題作為特急工單轉(zhuǎn)派至驛城區(qū)熱線辦。市人大代表李玲立即幫助協(xié)調(diào)天中生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司車輛，解決朱先生的貨物運輸難題。

8月19日11時，裝滿鵪鶉蛋的運輸車輛順利開往外市銷售市場。一小時后，朱先生接到了熱線中心的電話：“您好，您的車輛通行證已辦理好，請您攜帶營業(yè)執(zhí)照及身份證等證件到市畜牧局領取。”

朱先生激動地表示：“太好了！昨天上午打的12345，熱線工作人員就跟我一起忙前忙后，一天的時間，鵪鶉蛋運出去了，飼料帶回來了，通行證也辦下來了。不僅解決了我的燃眉之急，還解除了后顧之憂。感謝政府，感謝熱線！”

疫情隔離不隔愛，封路不封情。駐馬店市12345政務服務便民熱線始終堅持“為群眾代言”的理念，全力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，打造一條有溫度、有速度、有滿意度的熱線，搭建起黨委政府與企業(yè)群眾的“連心橋”，努力做到群眾滿意、企業(yè)認可、政府放心，營造“人民熱線人民辦、辦好熱線為人民”的良好氛圍。

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