自入住市民中心以來，駐馬店農(nóng)商銀行不辜負(fù)市委、市政府的殷切希望，始終堅(jiān)持以客戶為中心，秉承合規(guī)制度與人性化服務(wù)相結(jié)合的工作方式，不斷創(chuàng)新服務(wù)，注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量的提升，為企業(yè)和群眾當(dāng)好金融“店小二”，不斷提升金融服務(wù)能力和水平，為優(yōu)化駐馬店市營商環(huán)境貢獻(xiàn)了農(nóng)商力量。截至10月26日，窗口共為企業(yè)辦理開戶166戶，手機(jī)銀行2684個(gè)，社?？?781張。

日前，市民中心農(nóng)商銀行社保窗口接待了一位來自市某醫(yī)院的員工。窗口工作人員在為該客戶辦理業(yè)務(wù)過程中了解到，因其醫(yī)院最近招聘了一批新員工，需要為新員工辦理醫(yī)保開戶繳費(fèi)，且由于這批員工大部分沒有省內(nèi)社?？ǎ枰哭k理社?？?。

窗口工作人員詳細(xì)向該客戶介紹了農(nóng)商銀行的社保卡業(yè)務(wù)，可以滿足該醫(yī)院?jiǎn)T工所有需求。談妥后，窗口安排工作人員上門去該醫(yī)院了解辦卡人數(shù)、戶籍信息、醫(yī)保信息等，并告訴醫(yī)院窗口365天不休，新員工可在任意一天到窗口辦理社?？?。同時(shí)，為節(jié)約客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，減輕客戶負(fù)擔(dān)，窗口工作人員在自己手機(jī)上下載證件照軟件，現(xiàn)場(chǎng)為客戶拍攝證件照，簡(jiǎn)化了客戶所需材料流程。

農(nóng)商銀行窗口為客戶辦理過程中，由于事先采集了客戶信息，縮短了辦事時(shí)間，雖然批量辦理業(yè)務(wù)數(shù)量多，并未出現(xiàn)積壓現(xiàn)象，保證了辦事效率，達(dá)到了客戶滿意，并建立了與醫(yī)院、醫(yī)保便民聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

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