駐馬店廣播電視臺(tái)記者 長春 曉明

近年來，駐馬店中業(yè)自來水有限公司積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，不斷深化“放管服”改革，通過科技賦能與創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，提升用戶滿意度和獲得感。

駐馬店中業(yè)自來水有限公司積極創(chuàng)新方式方法，率先在行業(yè)內(nèi)推行用水報(bào)裝“云勘察”模式?，F(xiàn)場勘查是用戶用水報(bào)裝的必要節(jié)點(diǎn)，“云勘察”在線出具供水設(shè)計(jì)方案，徹底解決了傳統(tǒng)勘察多次往返現(xiàn)場耗時(shí)的技術(shù)難題?？辈煸O(shè)計(jì)環(huán)節(jié)耗時(shí)由原來的1天壓縮至5分鐘以內(nèi)，大大縮短獲得用水全流程時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，得到企業(yè)和用戶的高度認(rèn)可。

積極探索創(chuàng)新，通過數(shù)字賦能，深化“水智云”智慧平臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)“指尖辦”“掌上辦”，用戶獲得用水滿意度顯著提升。“水智云”是市中業(yè)自來水有限公司在安裝智能水表的基礎(chǔ)上，集“物聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)分析、GIS地理管網(wǎng)信息等技術(shù)用心打造的智慧水務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可以監(jiān)控供水服務(wù)的全流程狀態(tài)，融合告警、工單、人員等事件處理，完成預(yù)警監(jiān)測及事件分析，助力城市供水服務(wù)全生命周期管理，更好地服務(wù)用戶。今年4月，我市智慧供水案例入選河南省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳可復(fù)制推廣第一批典型案例。

在用水服務(wù)方面，駐馬店中業(yè)自來水有限公司開設(shè)24 小時(shí)熱線服務(wù)電話，為用戶提供全方位的供水服務(wù)，對(duì)于用戶訴求，做到“有報(bào)即接，接報(bào)即動(dòng)”，快速響應(yīng)。

我市對(duì)近年來的用水營商環(huán)境大事記、改革措施、亮點(diǎn)做法、智慧建設(shè)、便民惠企措施、未來發(fā)展等進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，發(fā)布了《駐馬店市獲得用水營商環(huán)境白皮書》，是省內(nèi)首部以優(yōu)化用氣用水營商環(huán)境為主題的綜合型白皮書，對(duì)我市提升公共服務(wù)水平，增強(qiáng)城市綜合競爭力有著深遠(yuǎn)的意義。出臺(tái)《駐馬店市城市供水條例》。去年9月份，我市組織城市供水立法，經(jīng)調(diào)研、起草、審議修改，目前供水條例已批準(zhǔn)通過，于今年9月1日正式實(shí)施，該條例將進(jìn)一步規(guī)范我市供水行為，為群眾喝上放心水安全水提供有力的法制保障。

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