全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰 盧笑影

暑運(yùn)即將來(lái)臨，面對(duì)氣溫逐漸升高和旅客人數(shù)增多等多重考驗(yàn)。駐馬店車務(wù)段全體干部職工堅(jiān)守崗位，迎“烤”驗(yàn)，“戰(zhàn)”高溫，不服“暑”，全力確保鐵路運(yùn)輸安全暢通。

為確保高溫天氣下的旅客出行，駐馬店車務(wù)段嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制售票的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)進(jìn)站驗(yàn)證口、檢票口、出站口車票實(shí)名查驗(yàn)力度，做到證、人及購(gòu)票信息相符，同時(shí)，積極宣傳推廣乘意險(xiǎn)、鐵路電子客票等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)旅客使用自助設(shè)備或12306客戶端購(gòu)票，提高智能化設(shè)備利用率及自助購(gòu)取率。

為保證旅客安全出行，駐馬店車務(wù)段強(qiáng)化安檢查危工作，緊扣管內(nèi)各客運(yùn)站安檢實(shí)際，提前研判、主動(dòng)施策，并在進(jìn)站口配備了安檢儀、液體檢測(cè)儀和便攜式手持液體檢測(cè)儀，對(duì)于危害旅客人身安全及影響行車安全的危險(xiǎn)品采取“逢包必檢、逢液必檢、逢疑必檢”，配合公安，堅(jiān)決將危險(xiǎn)品堵在站外車下，同時(shí)，在客流高峰期增開(kāi)安檢通道，加派安檢人員，有效縮短旅客進(jìn)站安檢的時(shí)間。

此外，駐馬店車務(wù)段客運(yùn)工作人員秉持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在駐馬店站“驛路情深”服務(wù)臺(tái)和駐馬店西站“驛路溫馨”咨詢服務(wù)臺(tái)，準(zhǔn)備了常用急救藥品、針線、紙筆、創(chuàng)口貼、防護(hù)口罩、輪椅等備品，滿足旅客應(yīng)急需求，同時(shí)，利用車站LED電子顯示屏、車站廣播、地方媒體等媒介，及時(shí)發(fā)布列車增開(kāi)、客運(yùn)服務(wù)和文明乘車溫馨提示、旅客列車運(yùn)行正晚點(diǎn)等信息，方便旅客出行。

強(qiáng)化重點(diǎn)旅客服務(wù)，管內(nèi)從“明港東”到“西平”，旅客在乘車時(shí)都可撥打各站的服務(wù)臺(tái)熱線，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供差異化、人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把高品質(zhì)服務(wù)延伸至整個(gè)旅程，保障旅客平安有序出行，同時(shí)加大學(xué)生旅客服務(wù)保障力度，在售票廳、自動(dòng)售票機(jī)、檢票口等處增加引導(dǎo)力量，動(dòng)態(tài)增開(kāi)人工驗(yàn)票、驗(yàn)證通道，加強(qiáng)與交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，暢通學(xué)生旅客“最后一公里”。（編輯 詹云清）

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