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    戶籍民警薛燕:溫情服務擦亮“最靚窗口”

    時間:2020-03-16 08:57:18|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點擊量:28609

    駐馬店廣電融媒體消息:(通訊員 史子君)早晨7點,戶籍警薛燕就已經(jīng)在辦公室忙碌起來。整理臺帳、檢查辦公系統(tǒng)、進行房間物品消毒……為當天開門服務做好一切準備。從3月10日開始,為護航轄區(qū)復工復產(chǎn)工作順利開展,保證外出就業(yè)群眾戶籍業(yè)務及時辦理,駐馬店市公安局西園分局戶籍窗口正常開門辦公。

    戶籍民警薛燕:溫情服務擦亮“最靚窗口”

    由于疫情尚未結束,辦公期間實行一人一登記、一測體溫、一消毒,辦一人、走一人、進一人。開門辦公至今,駐馬店市公安局西園分局戶籍窗口每天平均辦理業(yè)務30余起。

    高效、快捷、秩序井然的背后,是薛燕默默付出的艱辛和努力。疫情期間雖然公安戶籍窗口不能開門辦公,但這里的戶籍民警卻一刻都沒有放松過。春運高峰那段時間正是疫情傳播發(fā)展時期,薛燕帶領戶籍民警24小時待命,隨時前往核查外出務工返回人員、確診病例同車廂人員、出入國境人員等重要信息,再將這些數(shù)據(jù)信息及時反饋社區(qū)疫情防控指揮部,與時間和生命賽跑,牢牢把住了最為關鍵的社區(qū)防線。

    戶籍民警薛燕:溫情服務擦亮“最靚窗口”

    為避免造成群眾戶籍業(yè)務積壓,疫情期間一直堅持實行網(wǎng)上預約辦理服務,一方面錯開業(yè)務辦理時間,另一方面及時為轄區(qū)困難群眾和有特殊情況急需辦理業(yè)務的群眾開辟“綠色通道”。家住轄區(qū)中華路七巷的83歲回族老人愛玉梅年前辦理了二代身份證,但由于上了年紀行動不便,又趕上疫情暴發(fā),一直沒有前往領取。了解到這一情況后,3月5日下午,薛燕與愛玉梅老人主動預約后,帶領社區(qū)民警一起趕到其家中送上辦好的二代居民身份證。

    戶籍民警薛燕:溫情服務擦亮“最靚窗口”

    在接到恢復開門辦公的通知后,薛燕第一時間通過網(wǎng)上發(fā)布了信息,并通過預約留下的電話逐人通知需要辦理業(yè)務的轄區(qū)群眾。這天下午,一家三口人來到戶籍窗口辦理身份證,7歲的男孩然然(化名)對這里的一切感覺十分新奇,這里瞅瞅、那里看看。由于需要逐人辦理,輪到然然的時候,早就迫不及待的小家伙一下沖到柜臺邊,把小手伸了出來,在薛燕的指導下開始了人生第一次身份證指紋識別錄入。

    笑臉相迎、熱情服務,認識薛燕的群眾到這里總喜歡和她攀談幾句。疫情當前,大家前來都戴著口罩,雖然少了許多歡笑和聊天,可評價器上一個個滿意的回復代表了他們的心聲。在她的辛勤努力下,駐馬店市公安局西園分局戶籍室好評率、滿意率多年來保持全市先進水平,先后獲評全市文明戶籍室、全市文明服務示范窗口,民警薛燕先后榮立三等功、獲評全省優(yōu)秀人民警察、人民滿意服務標兵等榮譽稱號。

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