本報(bào)訊 借款人王女士通過“刷臉”核驗(yàn)身份，在某銀行自助柜員機(jī)申辦了借記卡賬戶，并向該銀行申請貸款1萬余元。然而，銀行發(fā)放貸款后，王女士在首期還款日即出現(xiàn)逾期。銀行將王女士起訴至法院后，王女士抗辯其身份證曾丟失過，“刷臉”行為并非由她本人完成。近日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院以該銀行未能舉證證明系王女士本人“刷臉”申辦借記卡并申請貸款為由，判決駁回銀行的全部訴訟請求。

某銀行起訴稱，2019年11月25日，王女士在某銀行線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請?jiān)O(shè)立借記卡賬戶。按照該銀行要求，王女士現(xiàn)場填寫了開戶簽約申請表，隨后在該銀行營業(yè)廳的自助柜員機(jī)經(jīng)人臉識(shí)別核驗(yàn)身份后，自助辦理了借記卡賬戶業(yè)務(wù)，并開通了手機(jī)銀行功能。

2019年12月18日，王女士又通過手機(jī)銀行APP在線與該銀行簽訂借款合同，申請借款11300元。該銀行依約向王女士發(fā)放了貸款，但王女士一直未能依約還款。多次催促未果，該銀行將王女士訴至法院，請求判令王女士一次性清償尚欠的貸款本息。同時(shí)，該銀行認(rèn)為，王女士是自行申辦的借記卡，且在開卡過程已通過自助柜員機(jī)的人臉識(shí)別進(jìn)行了身份核驗(yàn)，正是在完成了身份比對后，王女士才能在線簽訂借款合同申請貸款。

王女士辯稱，其身份證在2019年10月18日，也就是開卡和在線借款之前就已經(jīng)被盜遺失，當(dāng)時(shí)已向公安機(jī)關(guān)報(bào)警并辦理了掛失手續(xù)。自己沒有去銀行申辦案涉借記卡，亦未曾與該銀行簽訂過任何的借款合同，而且在借款合同上預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼也不是她使用的號(hào)碼。王女士向法院主張，上述借款是在她的人臉信息以及身份信息均被冒用的情況下產(chǎn)生的，不應(yīng)該由她來承擔(dān)還款責(zé)任。

訴訟過程中，王女士向法院申請對銀行提交的開戶簽約申請表原件的客戶簽名進(jìn)行筆跡鑒定，同時(shí)申請法院向通訊公司調(diào)查案涉借記卡開卡、借款合同簽訂預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼的用戶信息。經(jīng)筆跡鑒定，司法鑒定意見認(rèn)為案涉客戶簽名并非王女士本人簽署，經(jīng)向通訊公司調(diào)查，手機(jī)號(hào)碼亦未曾登記在王女士名下。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)該銀行關(guān)于案涉貸款的申請、支用流程要求，借款人在線上申請貸款前，必須由其本人持身份證原件到該銀行的線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申辦銀行借記卡、開通電子銀行等業(yè)務(wù)功能。雖從形式上看，在貸款流程的不同階段，銀行已分別采用人臉識(shí)別、手機(jī)驗(yàn)證碼等不同方式對客戶身份進(jìn)行核驗(yàn)，符合本人原則的要求。但是，由于王女士的身份證在貸款發(fā)生的兩個(gè)月前發(fā)生遺失，而案涉借記卡開卡及借款合同簽訂預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼也不是王女士的手機(jī)號(hào)碼。因此，案涉借款使用的身份證、手機(jī)號(hào)碼未實(shí)際由王女士掌控，存在個(gè)人信息數(shù)據(jù)被他人冒用的可能。

此外，銀行也未能向法院提供王女士首次在該銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行人臉識(shí)別比對的完整影像源。自助柜員機(jī)交易信息上有開卡人進(jìn)行人臉識(shí)別時(shí)捕獲的現(xiàn)場照片，雖然該現(xiàn)場照片與王女士的相似度達(dá)到72%，但在銀行未能提供其他影像資料予以輔證的情況下，不能憑該照片認(rèn)定開卡人是王女士本人。

相反，按照貸款規(guī)定，開卡人必須現(xiàn)場填寫銀行卡開戶申請表，現(xiàn)司法鑒定意見證明不是王女士填寫申請表，進(jìn)一步證明不是王女士申辦銀行卡，是他人冒用其個(gè)人信息所為。由于線下申辦銀行借記卡賬戶是完成線上貸款申請的前置條件，所以也不能認(rèn)定是王女士在線申請借款、簽訂借款合同。

綜上，在王女士的身份證被盜遺失的合理期間內(nèi)，案涉銀行借記卡的開卡以及借款流程均不是由王女士本人完成的，銀行要求其還款沒有依據(jù)，應(yīng)該由銀行承擔(dān)放貸審核不嚴(yán)造成的法律后果。法院遂判決駁回銀行的全部訴訟訴請求。

該判決現(xiàn)已發(fā)生法律效力。（段莉瓊 甘尚釗）

法官提醒

當(dāng)前，人臉識(shí)別技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域得到了越來越廣泛的應(yīng)用，較好地滿足了人們對互聯(lián)網(wǎng)金融提出的安全性和便捷性需求。

本案“被刷臉”背后反映的是傳統(tǒng)借貸機(jī)構(gòu)放款時(shí)審查的一些缺陷，例如，身份證照片和本人看起來差不多便可審核通過。本案判決駁回某銀行的訴訟請求，并非否定人臉識(shí)別技術(shù)的安全性和可靠性，隨著科技發(fā)展，以銀行為代表的廣大金融機(jī)構(gòu)在各核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)綜合運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)、手機(jī)驗(yàn)證碼、指紋等信息的身份識(shí)別系統(tǒng)，對交易方的真實(shí)身份進(jìn)行交叉核驗(yàn)，通過人證比對，防止個(gè)人信息數(shù)據(jù)被他人冒用，以有效保障互聯(lián)網(wǎng)金融交易安全，給金融消費(fèi)者提供一個(gè)安全、可信賴的交易環(huán)境。

此外，人臉識(shí)別信息屬于高度敏感的個(gè)人生物識(shí)別信息，金融機(jī)構(gòu)通過人臉識(shí)別技術(shù)核驗(yàn)客戶身份過程中所收集、存儲(chǔ)的客戶影像，應(yīng)遵守國家關(guān)于保護(hù)個(gè)人信息安全的規(guī)定，符合個(gè)人信息保護(hù)立法的目的和發(fā)展方向。

 

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