快遞包裹未至 詐騙電話(huà)已到

你的快遞單據(jù)已被出賣(mài)

明明快遞還在路上運(yùn)輸，北京的高先生卻接到了“包裹丟失給予賠償”的詐騙電話(huà)。他懷疑，是在快遞環(huán)節(jié)泄露了個(gè)人信息。

盡管買(mǎi)賣(mài)快遞面單已被多次曝光，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑色生意仍在進(jìn)行。每張面單的價(jià)格不一，當(dāng)天發(fā)出的包裹面單價(jià)最高，而買(mǎi)去的面單則可能被用去做“黑產(chǎn)”。

現(xiàn)象

用“暗語(yǔ)”接頭 分門(mén)別類(lèi)售出

“商家保證絕對(duì)不是他們泄露的個(gè)人信息，但騙子卻對(duì)我的電話(huà)、住址、買(mǎi)了什么等等，門(mén)兒清。”在接到幾個(gè)不同的詐騙電話(huà)后，高先生再也忍不住了，他懷疑是在快遞這一環(huán)節(jié)泄露了信息，好在國(guó)家反詐中心給他打來(lái)電話(huà)及時(shí)攔截。“要真出了事，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？主要是氣憤沒(méi)人管，投訴快遞公司也石沉大海了……”

高先生的擔(dān)憂(yōu)，并非沒(méi)有道理。此前，多家媒體就曝光過(guò)買(mǎi)賣(mài)快遞面單、非法獲取用戶(hù)信息的事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今在嚴(yán)管趨勢(shì)之下，快遞面單買(mǎi)賣(mài)的黑色生意還在，但更收斂也更“隱形”了。

一個(gè)最顯著的變化是，在一些快遞類(lèi)貼吧或者聊天群中，從事面單買(mǎi)賣(mài)的“接頭”內(nèi)容，大多都以字母或者“暗語(yǔ)”代替。比如，用“KD”代替快遞、以“MD”“面當(dāng)”“面D”代替面單。與此同時(shí)，還有一些諸如“收菜”的行話(huà)。

在“快遞吧”中，一個(gè)求購(gòu)者表示“實(shí)力收菜，直接對(duì)接一手工作室，實(shí)時(shí)、歷史、大量，分類(lèi)優(yōu)先。”也有多個(gè)從事該買(mǎi)賣(mài)的人表示“價(jià)格美麗，長(zhǎng)期穩(wěn)定”“合作共贏，高價(jià)，穩(wěn)定長(zhǎng)期收”。而在買(mǎi)賣(mài)快遞面單的江湖中，面單也有朝著精細(xì)化分類(lèi)售賣(mài)的趨勢(shì)演進(jìn)。在一個(gè)“分類(lèi)優(yōu)先”的帖子內(nèi)容下，有人跟帖“母嬰、美妝、家電、學(xué)生”，并留下聯(lián)系方式。也就是說(shuō)，在快遞面單買(mǎi)賣(mài)的行當(dāng)里，以購(gòu)買(mǎi)的商品為媒介，把用戶(hù)身份分類(lèi)區(qū)分，而后打包售出，或許已經(jīng)是一個(gè)潛規(guī)則。而在每一個(gè)求購(gòu)的帖子內(nèi)容中，都有不少人跟帖“蓋樓”，留下了自己的社交賬號(hào)號(hào)碼。

在聊天軟件社群，相關(guān)交易則顯得更為謹(jǐn)慎。一個(gè)名為“快遞底單供貨商2號(hào)群”的QQ群，共有成員76人，疑似從事此交易。該群群通知寫(xiě)明“本群專(zhuān)業(yè)提供快遞底單、證明，需要的直接找管理員。”

而當(dāng)記者咨詢(xún)名為“底底”的管理員是否有底單售賣(mài)時(shí)，其反問(wèn)“是賣(mài)家還是買(mǎi)家？”當(dāng)?shù)玫?ldquo;買(mǎi)家”的答復(fù)時(shí)，其表示“買(mǎi)家提供不了。”記者潛伏該QQ群一周多時(shí)間發(fā)現(xiàn)，不時(shí)有不明身份的網(wǎng)友在群內(nèi)回復(fù)“底單”“咨詢(xún)快遞底單”以及“快遞面單3元一張照片”等。

鏈條

專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集 依“新鮮度”標(biāo)價(jià)

“我是收。賣(mài)給你的話(huà)，你出什么價(jià)？”當(dāng)記者聯(lián)系上述聊天群中的一名群友時(shí)，他介紹說(shuō)，自己已有“固定上家”收購(gòu)快遞面單，“我是打工的”，平時(shí)主要負(fù)責(zé)“供貨”。

在他口中，“貨”是指包含多種個(gè)人信息的快遞面單；而所謂“上家”，是指拿“貨”量大、固定日期大量采購(gòu)面單的買(mǎi)主。據(jù)他介紹，自己的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人有著不同的工作角色。有人負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞面單的來(lái)源渠道事宜，也有人負(fù)責(zé)收集和處理數(shù)據(jù)。他的工作，主要是負(fù)責(zé)處理這些已經(jīng)售賣(mài)出去的“新鮮貨”，“一般都刪除或者銷(xiāo)毀掉了。”

在這個(gè)鏈條上，快遞面單的價(jià)格高低，主要以“新鮮度”為衡量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，從不同渠道流出來(lái)的當(dāng)天快遞面單，是“上家”最喜歡的。通常情況下，單張價(jià)格可以賣(mài)到3.8元。而對(duì)于陳舊的快遞面單，業(yè)內(nèi)一般叫“二手料”，價(jià)格可低至1元一張甚至更便宜。該名群友介紹說(shuō)，因?yàn)樽约河泄潭ǖ?ldquo;上家”，經(jīng)過(guò)他手里的快遞面單，數(shù)量十分龐大，“如果是二手料，大把有。估計(jì)你都消化不了……”

為了證實(shí)可靠，該群友很快發(fā)來(lái)一張面單。在這張面單上，記者看到了收件人的電話(huà)、通聯(lián)方式、家庭住址等以及收件人購(gòu)買(mǎi)商品的電商平臺(tái)名稱(chēng)。“都是還沒(méi)有到客戶(hù)手中的。”很快，他又發(fā)來(lái)一份網(wǎng)盤(pán)及密碼，下載打開(kāi)后，顯示共有436張快遞面單。從這些面單的發(fā)件日期來(lái)看，都是10月25日發(fā)出的快遞，且大多出自某快遞公司。至于這436張快遞面單的“打包”價(jià)格，其表示“你看著給。”最終，這些網(wǎng)盤(pán)中的436張快遞面單，總共花了50元錢(qián)。“價(jià)格合適，需要多少量我都可以給你提貨。”他補(bǔ)充說(shuō)。

記者采訪(fǎng)了解到，快遞面單買(mǎi)賣(mài)的鏈條上，除了類(lèi)似有“上家”的固定銷(xiāo)售鏈條之外，還有不少帶有臨時(shí)角色的“二道販子”。這些“二道販子”往往是從某一渠道購(gòu)買(mǎi)到大量快遞面單數(shù)據(jù)，而后再轉(zhuǎn)手賣(mài)給其他人。“充當(dāng)當(dāng)日數(shù)據(jù)的騙子太多，我們基本上都銷(xiāo)毀掉，不會(huì)二次流入市場(chǎng)。”該名售賣(mài)者表示。

背后

倉(cāng)庫(kù)或是源頭 用于詐騙博彩

這些買(mǎi)賣(mài)的快遞面單，都從哪里泄露出來(lái)的？經(jīng)過(guò)金錢(qián)的“催化”后，又流向了何處？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞站點(diǎn)或者倉(cāng)庫(kù)很可能是泄露源頭。

“我們的面單，都是快遞員在倉(cāng)庫(kù)中拍的。”上述賣(mài)家向記者表示，團(tuán)隊(duì)有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)全國(guó)各地的快遞員。而發(fā)貨當(dāng)天快遞面單價(jià)格最貴的背后，是因?yàn)槟硞€(gè)商品發(fā)貨的當(dāng)天，這些寫(xiě)滿(mǎn)個(gè)人信息的面單，就需要在某些環(huán)節(jié)拍攝泄露出來(lái)。不僅如此，賣(mài)家還直接點(diǎn)名透露說(shuō)，某快遞公司是面單信息泄露的“大戶(hù)”，“數(shù)據(jù)多整車(chē)(泄露)的……”

類(lèi)似說(shuō)法，在一些半遮半掩的面單交易廣告中，似乎得到了證實(shí)。在“快遞吧”中，有人發(fā)帖在找快遞收貨員、收貨司機(jī)、云倉(cāng)老板和工作人員等，隨后表示“大量收面D，歷史，私聊。”而在“電子面單吧”中，也有用戶(hù)發(fā)帖“找快遞員，倉(cāng)庫(kù)老板電商……”

知名快遞行業(yè)專(zhuān)家趙小敏表示，從過(guò)去的案例和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，快遞面單被交易販賣(mài)，信息泄露的環(huán)節(jié)是多方面的。快遞員末端、快遞站點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、公司總部、電商平臺(tái)商家，這四個(gè)環(huán)節(jié)都是常見(jiàn)的泄露渠道。

被交易的快遞面單，最后都去了哪里、用來(lái)干什么呢？記者了解到，主要有以下幾類(lèi)用途：一是，一些從事微商或產(chǎn)品推銷(xiāo)者在購(gòu)買(mǎi)面單后，會(huì)搜索面單上的用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼等，以各種理由添加新朋友，而后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)推銷(xiāo)；二是，將面單繼續(xù)售賣(mài)，層層轉(zhuǎn)手，非法謀取利益；更嚴(yán)重的情況，則是用來(lái)從事“黑產(chǎn)”——實(shí)施電信詐騙或者賣(mài)到境外博彩。

“都是做‘黑產(chǎn)’，境外推廣‘菠菜’。”采訪(fǎng)中，一名售賣(mài)者表示，所謂“菠菜”正是博彩的諧音。而在去年，央視也曝光過(guò)快遞單號(hào)買(mǎi)賣(mài)事件。案件中，兩名嫌犯在兩年時(shí)間賣(mài)出6億條快遞單號(hào)，而賣(mài)出的單號(hào)信息則用于網(wǎng)店“刷單”以及境外賭博資金結(jié)算。

聲音

買(mǎi)賣(mài)面單違法 提高防護(hù)等級(jí)

“過(guò)去陸續(xù)有各個(gè)公司被報(bào)道出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象，但事實(shí)上，今年以來(lái)該問(wèn)題沒(méi)有減少，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。”趙小敏表示，快遞面單被買(mǎi)賣(mài)，主要原因還是企業(yè)管控方面，有著非常大的漏洞。

趙小敏認(rèn)為，解決此問(wèn)題，除了電商平臺(tái)的嚴(yán)加管控之外，快遞企業(yè)高層要重視，公司內(nèi)部的管控體系和處罰機(jī)制要發(fā)力。“比如，跟公安等部門(mén)做好全方位信息聯(lián)動(dòng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，有個(gè)報(bào)警機(jī)制可以介入。”監(jiān)管部門(mén)、法律機(jī)構(gòu)、工商部門(mén)也可以強(qiáng)化處罰力度。比如，把出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題的企業(yè)列入經(jīng)營(yíng)異常，快遞監(jiān)管部門(mén)也可考慮對(duì)企業(yè)的快遞許可降級(jí)或者注銷(xiāo)。此外，還要推廣經(jīng)典的普法判刑案例。

“剛剛正式實(shí)施的《個(gè)人信息保護(hù)法》、《民法典》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》中都有相關(guān)規(guī)定。大量采購(gòu)快遞面單更涉及突破《刑法》。《刑法修正案(九)》中，有侵犯公民個(gè)人信息罪，違法就要嚴(yán)懲。”中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍建議，今后還要在各環(huán)節(jié)明確責(zé)任體系，提升安全防護(hù)等級(jí)，“不能隨便一個(gè)快遞員都能接觸或拷走用戶(hù)信息。”

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