□ 法治時(shí)評(píng)

□ 馬樹(shù)娟

近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布了一批典型案件，其中包括多起嚴(yán)厲打擊刷單炒信、虛構(gòu)交易等虛假宣傳違法行為的案件，展示了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)深入開(kāi)展“鐵拳”行動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者合法利益取得的積極成效。

近年來(lái)，隨著線上購(gòu)物逐漸成為人們的主流購(gòu)物方式，很多消費(fèi)者在下單前都會(huì)習(xí)慣性地查看商家先前的銷量、用戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，作為自己購(gòu)物決策的參考。一些商家也認(rèn)識(shí)到這些數(shù)據(jù)對(duì)于爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)的重要性，于是便動(dòng)起刷單炒信的歪腦筋，即通過(guò)進(jìn)行虛假交易和虛假評(píng)價(jià)的方式來(lái)提高商品銷量、好評(píng)率和店鋪信譽(yù)，從而增加被消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)。

從此次監(jiān)管部門(mén)查處的案件來(lái)看，目前刷單炒信已經(jīng)呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，比如刷單炒信正在由電商零售領(lǐng)域向批發(fā)領(lǐng)域拓展；刷單炒信方式更具隱蔽性，從寄遞空包的方式虛構(gòu)交易量，到動(dòng)員員工及親友采取“螞蟻搬家”式刷單逃避打擊，再到開(kāi)發(fā)專門(mén)程序?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化、批量化刷人氣……花樣不斷翻新，甚至有企業(yè)專門(mén)以此為營(yíng)生。這種不斷變換花樣、以產(chǎn)業(yè)化方式給電商數(shù)據(jù)“注水”的行為，不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，而且損害了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

其實(shí)，我國(guó)電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)均明令禁止刷單炒信，并規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。不過(guò)，在利益驅(qū)使下，仍有部分商家熱衷于此。對(duì)于這種背離誠(chéng)信原則的不法行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法予以嚴(yán)懲，并將相關(guān)典型案例予以公布，既有力警示商家，也表明監(jiān)管部門(mén)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)體系的決心。

真實(shí)的數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基石。面對(duì)花樣不斷變換翻新的刷單炒信等數(shù)據(jù)造假行為，除了監(jiān)管部門(mén)要予以常態(tài)化嚴(yán)厲打擊外，擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)也要?jiǎng)?chuàng)新治理方式，而不是對(duì)其聽(tīng)之任之，甚至還希望從這種虛假的“繁榮”中獲利。總之，只有合力防治刷單炒信新花樣，擰干數(shù)據(jù)造假的“水分”，才能贏得消費(fèi)者的真正信賴，呵護(hù)電商平臺(tái)乃至整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康、可持續(xù)發(fā)展。

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