通訊員 聶乾卿

楊凝寧作為駐馬店市平輿縣公安局出入境管理股的一名民警，自2013年參加公安工作以來，她無論在生活還是在工作中，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，嚴以律已、愛崗敬業(yè)、恪盡職守、勤奮學習。因成績突出，她連續(xù)多年被評為優(yōu)秀公務員、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2019年榮獲平輿縣“最美民警”榮譽稱號，2020年獲全市公安出入境先進個人、平輿縣政務服務窗口先進工作者等榮譽稱號。

微笑是她的名片。

“這位警察脾氣真好，問她什么她都解釋得非常清楚。”這是辦事群眾對楊凝寧的評價。每個工作日，出入境管理大廳里都聚集著不少辦證的群眾。盡管《辦證須知》貼在大廳最顯眼的位置，但是大多數(shù)人還是選擇咨詢工作人員，在面對群眾時，楊凝寧總是面帶微笑，耐心回答每一個問題。

她常告訴同事：“如果你笑著對群眾，那么換回的是更多的欣慰和笑容，那么每天工作也都會開心輕松”。由于警力所限，每個人都要擔負著多項工作，即便這樣，楊凝寧仍將工作安排得有條有理，但她自己有時一忙起來往往一上午連口水都喝不上。

嚴格是她的標準。

2021年3月12日下午，居民趙某來出入境辦證大廳辦理出國務工派遣證明，楊凝寧對其提供的材料進行認真審核，在詢問詳細情況過程中，發(fā)現(xiàn)趙某神色可疑，說不清其公司情況和其工作具體情況。楊凝寧立即與該公司取得聯(lián)系，得知該公司稱沒有此境外項目，趙某也不屬于該公司員工。最終，楊凝寧憑著她認真負責的工作態(tài)度，又一次嚴守了“國門”，維護了正常的出入境秩序。

群眾滿意是她的追求。

2020年冬天的一天，臨近下午下班時分，一位滿臉焦慮的中年男子急匆匆地走進出入境辦證大廳，他一來大廳就著急詢問能否多加錢加急辦理通行證。經(jīng)了解，此人因女兒病重急需出國就醫(yī)。面對申請人的急切需求，楊凝寧立即將該情況向領(lǐng)導匯報，并積極與上級業(yè)務部門溝通聯(lián)系，加班為他采集信息，成功辦理了業(yè)務。

積極助力外籍人員接種疫苗。

為了配合國家疫情防控大局，堅決做到“外防輸入、內(nèi)防反彈”，根據(jù)上級工作安排，今年以來，平輿縣開始在全縣范圍內(nèi)開展外籍人士新冠疫苗接種工作。了解到一些外籍人員不知如何接種新冠疫苗，楊凝寧便積極對在本縣常住外籍人員進行走訪，全方位宣傳疫苗接種政策、防疫知識，告知對方接種疫苗的流程和注意事項。在走訪中，楊凝寧得知清河街道辦事處劉先生的妻子是外籍人，前期一直申請接種新冠疫苗，但由于種種原因，未能如愿。了解到這一情況，楊凝寧積極與縣衛(wèi)健體委、社區(qū)接種點等多個單位聯(lián)系，成功為劉先生的妻子接種了新冠疫苗。夫婦倆對她表示十分感謝，劉先生的妻子說：“打完疫苗后我也感覺放心了很多，我非常感謝中國，生活在這里我感覺很幸福。”

工作上的多面手。

窗口民警的形象代表了人民警察的形象，而出入境是為國際友人和港澳臺同胞提供服務的窗口，展示的是中國大陸警察的風采。

為了更好的勝任本職工作，楊凝寧在日常工作之余刻苦學習。多看、多學、多問，憑著這份不服輸?shù)膭蓬^，楊凝寧迅速成長為業(yè)務能手。近年來，隨著白芝麻產(chǎn)業(yè)大會、防水產(chǎn)業(yè)大會和馬拉松等活動的舉辦，到平輿縣參觀、考察、經(jīng)商、旅游的外國人每年高達200余人，楊凝寧和同事憑借過硬的業(yè)務素質(zhì)，全部及時登記上報，無一漏登、錯登現(xiàn)象的發(fā)生。

熱情周到幫助老人辦證。

2021年4月17日，一對年逾七旬的老年夫婦來到出入境大廳申請辦理港澳通行證。由于二老不會使用手機，無法提供健康碼和行程碼，楊凝寧便使用自己的手機幫助二人進行注冊登記。在詳細向他們講解了出入境相關(guān)政策及前往澳門的簽注知識后，幫助二人填好申請表格，并引導至受理窗口，全程貼心細致服務。在得知二老無法使用手機或銀行卡支付時，楊凝寧又主動為其提供了現(xiàn)金轉(zhuǎn)換支付服務，兩位老人非常感動，認為公安民警的熱情幫助讓他們感受到家一般的溫暖。

6月7日下午，八十歲高齡的武奶奶走進出入境辦證服務大廳，楊凝寧見狀立刻上前詢問。原來武奶奶常年一人獨居，唯一的兒子在國外工作，此次前來準備辦理護照移民加拿大和兒子一起生活。交流過程中，楊凝寧發(fā)現(xiàn)其耳朵和眼睛都不太好使，溝通有困難，當即與其國外的兒子通過微信視頻進行溝通，告知需準備的相關(guān)材料并發(fā)送電子版，隨后幫助武奶奶將材料打印出來。材料齊全后，楊凝寧“專屬”陪伴，從采集證件照片到填寫申請表，再到窗口受理、繳費，全程引導代為辦理，不到10分鐘時間，武奶奶就辦好了所有申請手續(xù)。楊凝寧周全、貼心、熱情的服務讓武奶奶和遠在異國的兒子都深受感動，武奶奶更是當場手寫感謝信表達了自己的感激之情。

工作中，這樣的場景很多，僅今年以來，楊凝寧為老年人等特殊群眾熱心服務20余次。

既然選擇了警察，就得對起頭上的警徽；既然選擇了風雨兼程，就意味著這一生要無怨無悔地奉獻。楊凝寧，在平凡的工作崗位上默默無聞地工作著，執(zhí)著地綻放出警花的別樣風采。

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