駐馬店網訊 (本網記者 周濤 通迅員 陳童)日前,為進一步提升窗口服務質量,切實提高群眾滿意度,遂平縣公安局蓮花湖派出所多措并舉加強窗口服務水平,積極為群眾提供優(yōu)質高效服務。
從制度落實入手,對群眾要辦理的事項及時受理,及時辦結,積極為群眾解答各類戶口問題,堅決杜絕無端推諉、侵害群眾利益、傷害群眾感情,不作為、亂作為等現(xiàn)象,提高辦事效率。
積極推行高效服務,群眾辦理戶籍登記、變更、遷移及身份證件等事項只要符合條件的可當場辦結堅決當場辦結,對于不符合條件的做好解釋工作,對于手續(xù)不完備的,一次性告知詳細,不讓群眾跑冤枉路,提高窗口辦事效率,節(jié)省了群眾辦事時間。
加強窗口民警培訓組織學習相關法律法規(guī),確保窗口民警做到業(yè)務嫻熟、服務周到,把好戶籍事項辦理材料審核第一道關,將符合條件、材料完備的申請材料及時辦理。
實行警務公開,推行微笑服務、警民預約服務、延時服務,公開管理職責,明確工作任務。公開管理的相關文件,規(guī)范執(zhí)法服務工作,公開辦事流程,便于群眾辦理各種戶籍業(yè)務,公開監(jiān)督方式,主動接受群眾監(jiān)督,廣泛征求辦事群眾的意見和建議,確保辦結無投訴。
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