未成年人充值打賞怎么管？

北京互聯(lián)網(wǎng)法院受理相關(guān)糾紛數(shù)十件 涉案金額從1000余元至60余萬元不等

昨日（5月26日）上午，北京互聯(lián)網(wǎng)法院舉行未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護(hù)新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)介紹，自2018年9月成立以來，北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛76件。其中，充值打賞類案件占比較高。案件中反映，大額消費(fèi)行為是引發(fā)未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛的主要原因。

充值打賞類案件占比超七成

北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長姜穎介紹，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.89億”，中國未成年人網(wǎng)民達(dá)1.83億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)94.9%。廣大未成年人身處數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展的時(shí)代，被稱為新一代“數(shù)字原住民”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)代未成年人不可或缺的生活方式、成長空間、“第六感官”。

自2018年9月成立以來，北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛76件。從糾紛類型來看，包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛60件，占比79.0%；網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛8件，占比10.5%，信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛8件，占比10.5%，糾紛類型集中度較高。

姜穎表示，從主體看未成年人作為原告的案件數(shù)量為67件，未成年人為被告的案件數(shù)量為9件。從年齡分布看，當(dāng)事人為8歲以下的案件有3件，占比4.0%，年齡最小的受侵害者僅為5歲；8至16歲的有66件，占比86.8%；16歲以上的為7件，占比9.2%。從結(jié)案方式看，已審結(jié)的63件案件中，以調(diào)解和撤訴方式結(jié)案47件，占比74.6%，以判決方式結(jié)案14件，占比22.2%，裁定移送管轄案件2件。

而從案件審理情況看，案件類型較為集中，充值打賞類案件占比較高。從案件的具體糾紛內(nèi)容看，主要集中于充值打賞、網(wǎng)絡(luò)購物、人格權(quán)侵權(quán)等類糾紛。其中，游戲充值案件20件，直播打賞案件22件，其他充值類案件15件，充值打賞類案件占比達(dá)到75%。在充值打賞類案件中，原告多主張未成年人充值行為不發(fā)生效力并要求返還充值款。在網(wǎng)絡(luò)購物案件中，未成年人原告多主張銷售方存在違約、欺詐等情形而要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在人格權(quán)糾紛案件中，多為未成年人在社交媒體中的言論侵害他人名譽(yù)權(quán)或者被他人侵權(quán)，也有未成年人的肖像權(quán)、隱私權(quán)等其他人格權(quán)被侵害引發(fā)的糾紛。

相關(guān)案件涉案金額最高61萬元

此外，案件標(biāo)的額差異較大，充值打賞類案件涉案金額最高。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，涉未成年人案件涉案金額從1000余元至60余萬元不等，金額最高的案件為某游戲充值案件，涉案金額高達(dá)61萬元?？傮w看，游戲充值案件的平均標(biāo)的額為84647元，直播打賞案件的平均標(biāo)的額為69712元，網(wǎng)絡(luò)購物類案件的平均標(biāo)的額為34758元。人格權(quán)案件中，當(dāng)事人訴訟請(qǐng)求多為賠禮道歉及精神性賠償請(qǐng)求。

未成年人做被告的糾紛多因網(wǎng)絡(luò)失范言論引發(fā)。未成年人作為被告的案件中，多為涉網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)暴力等侵害人格權(quán)的案件，主要發(fā)生在社交平臺(tái)，起因多為校園糾紛、日?，嵤录m紛、聽信網(wǎng)絡(luò)謠言等。

案件反映出未成年人網(wǎng)絡(luò)生活豐富，網(wǎng)絡(luò)娛樂需求旺盛。從受理案件情況來看，糾紛主要集中于消費(fèi)娛樂、社交等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)新型娛樂方式對(duì)未成年人影響明顯。涉案平臺(tái)包括短視頻直播平臺(tái)、游戲平臺(tái)、網(wǎng)購平臺(tái)、社交平臺(tái)，案件數(shù)分別為26件、10件、15件、8件，占涉未成年人案件總數(shù)的77.6%。

當(dāng)事人調(diào)解意愿較強(qiáng)，息訴解紛成效明顯。在涉未成年人案件中，多數(shù)當(dāng)事人表現(xiàn)出較強(qiáng)的調(diào)解意愿。同時(shí)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院建立未成年人案件優(yōu)先調(diào)解機(jī)制，強(qiáng)化全過程調(diào)解。據(jù)介紹，涉未成年人案件中，當(dāng)事人在法院主持下調(diào)解或自行和解的比例達(dá)到74.6%。

用網(wǎng)行為受監(jiān)管不足 網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較弱

法官表示，案件審理過程中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)現(xiàn)，未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)仍有待提升，未成年人網(wǎng)絡(luò)空間合法權(quán)益保障仍需加強(qiáng)。

首先，未成年人用網(wǎng)行為受監(jiān)管不足，網(wǎng)絡(luò)沉迷問題較為突出。

案件反映出，在網(wǎng)絡(luò)娛樂消費(fèi)領(lǐng)域，特別是網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域，未成年人易出現(xiàn)沉迷。在該院審理的涉未成年人網(wǎng)絡(luò)充值、打賞案件中，未成年人多從簡單接觸網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播開始，進(jìn)而通過充值、打賞獲得了更好的娛樂體驗(yàn)，后發(fā)展為大額充值打賞，個(gè)別未成年人甚至為其游戲賬號(hào)購買了代練級(jí)服務(wù)。此外，案件中絕大多數(shù)未成年人存在逃避家庭監(jiān)管、規(guī)避平臺(tái)認(rèn)證措施的情形。

例如，有的未成年人以網(wǎng)課學(xué)習(xí)、正常娛樂為由欺騙家長獲得電子設(shè)備，有的未成年人甚至在家長休息時(shí)間偷用家長的設(shè)備進(jìn)行娛樂消費(fèi)。為了規(guī)避平臺(tái)的防沉迷措施和消費(fèi)限制，未成年人往往使用其監(jiān)護(hù)人或者其他成年人的賬號(hào)注冊登錄，有的為防止事后被發(fā)現(xiàn)，還會(huì)在消費(fèi)后刪除驗(yàn)證短信、提示信息。有的還通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購買成年人賬號(hào)，購買代充值服務(wù)。未成年人繞過監(jiān)管及認(rèn)證措施，導(dǎo)致其使用網(wǎng)絡(luò)娛樂消費(fèi)時(shí)間遠(yuǎn)超過國家規(guī)定未成年人合理用網(wǎng)時(shí)間，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)沉迷。

另外，未成年人網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較弱，易受不良信息侵害。

網(wǎng)絡(luò)信息龐雜多樣、良莠不齊，未成年人缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)危害或可能影響其身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力有限。案件反映出，部分未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)不良信息，影響身心健康。如在該院審理的“軟色情漫畫充值案”中，未成年人在長達(dá)一年半的時(shí)間內(nèi)，持續(xù)充值付費(fèi)瀏覽含有“軟色情”內(nèi)容的漫畫，在造成財(cái)產(chǎn)損失的同時(shí)，也影響了身心健康發(fā)展。

此外，網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法信息也嚴(yán)重侵害著未成年人的合法權(quán)益。在該院審理的多起案件中，犯罪嫌疑人在網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)中發(fā)布如贈(zèng)送游戲皮膚等消息，誘導(dǎo)未成年人登錄社交軟件，進(jìn)一步編造賬號(hào)凍結(jié)、涉嫌違法犯罪等虛假信息，實(shí)施詐騙行為，造成財(cái)產(chǎn)損失。

網(wǎng)絡(luò)言論失范問題突出 易進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)

同時(shí)，未成年人既是人格權(quán)侵權(quán)的受害者，也是加害者。

近年來，涉及未成年人的網(wǎng)絡(luò)欺凌，個(gè)人信息、隱私等人格權(quán)侵權(quán)的現(xiàn)象日益引發(fā)關(guān)注。在該院審理的案件中，未成年人既有上述侵權(quán)行為的受害者，也有侵權(quán)行為的加害者。

案件反映出以下特點(diǎn)：一是線下矛盾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)。如部分案件中，有的未成年人之間因?yàn)樾?nèi)矛盾在網(wǎng)絡(luò)上相互攻擊，有的在短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)等曝光他人肖像或?qū)λ藢?shí)施語言暴力；部分案件中，未成年人父母因子女與同學(xué)之間的矛盾在班級(jí)群中以過激言論批評(píng)其他同學(xué)；部分案件中，成年人之間因感情糾紛在網(wǎng)絡(luò)上攻擊他人，同時(shí)公布包括他人未成年子女的個(gè)人信息等引發(fā)糾紛。二是公共事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)。三是“飯圈”文化不良影響引發(fā)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)。

受“飯圈文化”的影響，部分未成年人熱衷于打榜控評(píng)、反黑互掐等非理性追星行為，網(wǎng)絡(luò)言論失范問題較為突出。如在某明星名譽(yù)權(quán)受侵害案中，未成年人被告使用明顯過激的言論恣意辱罵原告，對(duì)其進(jìn)行人身攻擊，超越了言論自由的法律邊界。在涉未成年人人格權(quán)侵權(quán)案件中，反映出未成年人、成年人均存在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不足、未成年人保護(hù)意識(shí)不足的問題。

而未成年人缺乏理性消費(fèi)習(xí)慣，成為易進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)的主要原因。

案件中反映，大額消費(fèi)行為是引發(fā)未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛的主要原因，案件平均消費(fèi)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過未成年人的日?？芍浣痤~。在充值打賞類案件中，由于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播等內(nèi)容的實(shí)時(shí)互動(dòng)刺激，未成年人出于吸引注意、娛樂、競爭攀比等心理，或短期內(nèi)消費(fèi)金額畸高，或由于網(wǎng)絡(luò)沉迷引發(fā)長時(shí)間持續(xù)性消費(fèi)。

在網(wǎng)絡(luò)購物類案件中，反映出未成年人缺乏理性消費(fèi)習(xí)慣，易沖動(dòng)消費(fèi)購買不符合其年齡或生活學(xué)習(xí)需求的物品。如在李某訴某網(wǎng)絡(luò)公司信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同一案中，初中生李某在不具備摩托車駕駛執(zhí)照的情況下，以其母親的名義通過先買后付和分期付款的方式，超前消費(fèi)購買了一輛價(jià)值4000余元的越野摩托車；在馬某訴某電子商務(wù)平臺(tái)信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛一案中，未成年人參與網(wǎng)絡(luò)炒鞋熱潮，倒賣網(wǎng)絡(luò)熱門球鞋。（記者 王浩雄）

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