掃碼購物、掃碼點餐、掃碼繳費，在我們的日常生活中，掃碼消費越來越普遍。不用帶現(xiàn)金，不用找零，手機(jī)一掃就能瞬間解決消費問題，快捷又便利。但隨之而來的強制關(guān)注、夾雜廣告，特別是個人信息泄露問題，也讓消費者備受困擾。

掃碼消費，如何在享受便利的同時又減少背后的安全隱患呢?記者對此進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家強制或誘導(dǎo)消費者掃碼消費的問題比較普遍，即使消費者已經(jīng)在店內(nèi)，同樣會被索取一些不必要的個人信息。

在湖南長沙，這位工作人員聲稱自家店掃碼不會收集個人信息，然而記者驗證后卻發(fā)現(xiàn)并非如此。

記者在調(diào)查中了解到，消費者在掃碼消費的選擇上完全處于被動地位。

消費者謝女士告訴記者，很多時候，即使消費者閱讀了相關(guān)的“隱私政策”說明，也知曉會被索取個人信息，大家也只能選擇同意，否則你就得放棄購買相關(guān)的商品。

湖南長沙消費者 謝女士：有時候可能為了生活的便捷做出了被迫性的妥協(xié)。

法律專家：超范圍索取個人信息涉嫌違法

專家介紹，部分商家要求消費者掃碼消費的目的是鎖定會員，為二次營銷累計顧客和消費數(shù)據(jù)，同時可以節(jié)約人工、優(yōu)化商業(yè)流程。但是，這種行為往往忽視了消費者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)，而且超范圍索取個人信息的行為涉嫌違法。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱?。簩?dǎo)航信息不僅是獲取你的位置信息，有可能還要求獲取你的通訊錄信息等相關(guān)的情況，掃碼點餐、掃碼購票、掃碼入園也同樣是這個效果。我就是為了進(jìn)去看一看，參觀一些公園，但是你把我的個人信息全都拿走了，既沒有正當(dāng)性的理由，也沒有合法性的理由，更沒有必要性的理由，所以這是一個典型的違法違規(guī)行為。

據(jù)了解，在2021年11月1日施行的“個人信息保護(hù)法”中明確規(guī)定，收集個人信息，應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的最小范圍，不得過度收集個人信息;而且，個人信息處理者不得以個人不同意處理其個人信息或者撤回同意為由，拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)。

被強制掃碼點餐

消費者將商家起訴至法院

在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈上，公民個人信息泄露是相當(dāng)重要的一環(huán)。那么在消費領(lǐng)域，我們該如何盡量保護(hù)個人信息安全呢?在四川德陽，消費者羅某在遭遇商家強制掃碼，其個人信息被強制索取時，選擇將商家告上了法庭。

2022年5月，四川德陽的市民羅某到某火鍋店就餐，服務(wù)員以“須關(guān)注商家公眾號”為由，拒不提供紙質(zhì)菜單，并要求羅某通過掃碼點餐，強制收集其個人信息。羅某認(rèn)為，該火鍋店的行為既不合法、也不正當(dāng)、更無必要，侵犯了原告?zhèn)€人信息，故將商家訴至德陽市旌陽區(qū)法院。要求火鍋店刪除個人信息，賠禮道歉。接到起訴后，旌陽區(qū)法院對此進(jìn)行了審理。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，羅某到火鍋店就餐，并無必要提供手機(jī)號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關(guān)的信息。法院判決餐廳停止侵權(quán)，于判決生效之日起10日內(nèi)刪除獲取羅某的個人信息。

各地開展綜合治理 規(guī)范掃碼消費服務(wù)

針對目前強制掃碼消費的亂象，北京、上海等地網(wǎng)信辦會同相關(guān)主管部門展開了一系列綜合治理行動，并出臺了相關(guān)的政策來規(guī)范掃碼消費服務(wù)。

據(jù)了解，今年8月底北京市網(wǎng)信辦制定并發(fā)布了《北京市掃碼消費服務(wù)違規(guī)收集使用消費者個人信息案例解析及合規(guī)指引》，其中對于強制或誘導(dǎo)消費者關(guān)注公眾號、強制消費者提供與功能無關(guān)的個人信息、違規(guī)向第三方提供消費者個人信息等6類違規(guī)問題進(jìn)行了規(guī)范。

從6月中旬開始，上海市網(wǎng)信辦會同市場監(jiān)管局，開展了為期半年的專項執(zhí)法行動，其間約談了三家存在相關(guān)違規(guī)的企業(yè)，要求對過度收集個人信息行為進(jìn)行全面整改。據(jù)了解，目前上海市網(wǎng)信辦重點聚焦餐飲門店、停車掃碼、少兒培訓(xùn)、商超購物、理財小貸、房產(chǎn)中介、汽車4S店、租借充電器等8個消費領(lǐng)域，開展集中治理。

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