今年“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷已拉開帷幕。針對近期消費(fèi)者反映某些應(yīng)用軟件不明鏈接跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致的相關(guān)消費(fèi)問題，中消協(xié)11月1日發(fā)布消費(fèi)提示，敦促經(jīng)營者切實(shí)落實(shí)廣告“一鍵關(guān)閉”，不得無底線收集消費(fèi)者個人信息。

中消協(xié)發(fā)布的消費(fèi)提醒，主要涉及三個方面的問題：其一，點(diǎn)擊鏈接后強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)，點(diǎn)擊的是這個軟件的鏈接，跳轉(zhuǎn)的是其他軟件;其二，植入廣告鏈接或無關(guān)鏈接，個別支付軟件利用領(lǐng)取優(yōu)惠券，誘導(dǎo)點(diǎn)擊彈出與本次支付服務(wù)無關(guān)鏈接;其三，鏈接對個人信息進(jìn)行過度索取，推送可能感興趣的購物鏈接。對此，中消協(xié)督促敦促經(jīng)營者切實(shí)落實(shí)廣告“一鍵關(guān)閉”，不得無底線收集消費(fèi)者個人信息。

中消協(xié)發(fā)布的消費(fèi)提醒，使用的用語也十分嚴(yán)厲。需要明白的是，中消協(xié)也只能是“倡導(dǎo)”和“提醒”層面。不明鏈接跳轉(zhuǎn)，不能只靠中消協(xié)“苦口婆心”勸說。只是“勸說”，就會有人當(dāng)成耳旁風(fēng)。實(shí)際上，每年“雙11”不明鏈接跳轉(zhuǎn)的情況都十分嚴(yán)重，而“勸說”了這么多年，見效果了嗎?答案顯然是否定的，要不然今年“雙11”前夕，中消協(xié)也就不需要“再提醒”了。

不良商家或者不法分子利用技術(shù)手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊不明鏈接，然后進(jìn)行欺詐、盜取個人信息等行為。這不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)購物的公平、公正、透明的原則。不明鏈接跳轉(zhuǎn)，真相需查明。不明鏈接跳轉(zhuǎn)，背后所隱藏的真相究竟是什么?只有查明真相，才能從根本上解決這個問題。

不論是強(qiáng)行彈出無關(guān)鏈接，還是無序設(shè)置彈出、難以實(shí)現(xiàn)永久關(guān)閉，都給消費(fèi)者帶來很大困擾。根據(jù)廣告法、互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法，應(yīng)用軟件推送的廣告鏈接不管以什么形式導(dǎo)致消費(fèi)者無法一鍵關(guān)閉，都違反了法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。因此，對于那些利用不明鏈接跳轉(zhuǎn)進(jìn)行引流、欺詐的行為，處罰不再稀里糊涂，處罰實(shí)現(xiàn)明明白白，才能讓某些商家和軟件不敢“瞎胡引流”“瞎胡跳轉(zhuǎn)”。

苦口婆心的勸說，是沒有威力的。我們需要執(zhí)法部門進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊，對那些違法違規(guī)的行為進(jìn)行徹底的清理：執(zhí)法部門要加強(qiáng)監(jiān)管力度，對網(wǎng)絡(luò)購物平臺和商家進(jìn)行定期的檢查和抽查。對于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要立即進(jìn)行查處，并依法進(jìn)行處罰;執(zhí)法部門要加強(qiáng)對技術(shù)服務(wù)商的監(jiān)管，對于那些為不法分子提供技術(shù)支持的技術(shù)服務(wù)商，要進(jìn)行嚴(yán)格的審查和監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要立即進(jìn)行處理;對于那些讓“一鍵關(guān)閉”功能成為擺設(shè)，用“胡亂跳轉(zhuǎn)”侵?jǐn)_消費(fèi)者的軟件，如果關(guān)不掉“胡亂跳轉(zhuǎn)”，那就不妨關(guān)掉他們的軟件。

在“雙11”這樣的網(wǎng)絡(luò)促銷活動中，我們必須高度重視消費(fèi)者個人信息的保護(hù)問題。只有查明真相、處罰明明白白，執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊，才能有效地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物的公平、公正、透明的原則。(大河網(wǎng)河聲評論員 郭元鵬)

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