【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 王磊）隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人民群眾的法制意識(shí)，群眾報(bào)警、求助、咨詢等等都會(huì)撥打110，110也成為了史上最高能的電話號(hào)碼。

2016年5月23日20時(shí)25分，張某（男，45歲，驛城區(qū)人）在驛城區(qū)交通路與靖宇路交叉口西北角撥打110無(wú)故辱罵駐馬店市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接線員。5月24日，駐馬店市公安局胡廟分局依據(jù)《治安管理處罰法》第二十六條第四項(xiàng)之規(guī)定，以尋釁滋事對(duì)違法行為人張某裁決行政拘留5日，并于當(dāng)日送駐馬店市拘留所執(zhí)行。

2016年5月18日，泌陽(yáng)縣王店鎮(zhèn)周莊村委吳臺(tái)村民吳某撥打110辱罵泌陽(yáng)縣公安局110指揮中心接警員,而且長(zhǎng)時(shí)間不掛電話，導(dǎo)致其他報(bào)警無(wú)法接入，致使泌陽(yáng)縣公安局110指揮中心無(wú)法正常辦公。王店派出所依法將違法行為人吳某傳喚到王店派出所，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條第一款第一項(xiàng)，以擾亂單位秩序依法裁決吳某行政拘留7日，并處罰款300元。

2016年3月10日0時(shí)40分，平輿縣萬(wàn)冢鄉(xiāng)萬(wàn)冢村委村民韓某（男，46歲）先后6次撥打110，稱其把父母殺害。平輿縣110指揮中心快速反應(yīng)，立即指令萬(wàn)冢派出所出警處置。經(jīng)派出所民警調(diào)查，韓某未對(duì)其父母進(jìn)行傷害，該警情為報(bào)假警。依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第60條第二項(xiàng)、第二十條第四項(xiàng)，3月10日，韓某被平輿縣公安局行政拘留10日，并處罰款300元。

駐馬店廣視網(wǎng)記者從駐馬店市公安局獲悉，2015年，我市全年110呼入量共接警54萬(wàn)余起，有效警情13萬(wàn)余起，有效警情不足26%，嚴(yán)重浪費(fèi)了有限的警力資源。那么，如何在警力資源有限的情況下用好110呢？

110報(bào)警電話受理范圍，概括為五個(gè)字“緊、急、危、難、險(xiǎn)”。

110受理報(bào)警的范圍：（1）刑事案件；（2）治安案件；（3）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；（4）火警、交通事故警情及其他治安災(zāi)害事故、自然災(zāi)害事故；（5）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪和公共安全有關(guān)的報(bào)警。

110受理求助的范圍：（1）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；（2）老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；（3）公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；（4）涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；（5）需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

群眾撥打110報(bào)警應(yīng)該注意事項(xiàng)：

1、一定要在就近的地方，抓緊時(shí)間報(bào)警，越快越好。

2、報(bào)警時(shí)要理清思路，沉著冷靜，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，注意接警員提示的要點(diǎn)，講明所報(bào)警情基本情況。

3、無(wú)特殊情況，報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要注意保護(hù)，不要隨意翻動(dòng)。

4、特別注意報(bào)警時(shí)要如實(shí)反映事件的實(shí)際情況，不夸大，不敷衍，不歪曲，以確保我們能夠最精準(zhǔn)、及時(shí)的調(diào)派警力到場(chǎng)處置。

5、當(dāng)遇警情高峰時(shí)或重大災(zāi)害事故、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，多人同時(shí)報(bào)警，可能會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象，會(huì)聽(tīng)到類似“110報(bào)警服務(wù)臺(tái)正忙，請(qǐng)稍候”的提示，請(qǐng)耐心等待，不要掛機(jī)后重新?lián)艽?。如果排?duì)等待時(shí)掛機(jī)再重?fù)埽瑯O易出現(xiàn)反復(fù)撥打、排隊(duì)而不能被受理的情況。

其實(shí)，現(xiàn)在有很多便民電話真的也很好用，打個(gè)比方吧，隨著汽車的廣泛普及，隨之出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題停車難，車堵門、車堵路給咱們老百姓出行造成太多不便，真的一定都要民警到場(chǎng)處置嗎？不然，只需撥打12580或114轉(zhuǎn)接移車服務(wù)，就可以直接轉(zhuǎn)接到車主手機(jī)來(lái)解決問(wèn)題。

目前，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接報(bào)電話分有效報(bào)警和無(wú)效報(bào)警。無(wú)效報(bào)警中很多又是騷擾電話和謊報(bào)警情的，有效報(bào)警是我們民警到場(chǎng)處置真實(shí)有效的警情，而重復(fù)報(bào)警、法律咨詢、非公安受理業(yè)務(wù)等，這些都屬于無(wú)效報(bào)警；另外一大部分就是騷擾電話和謊報(bào)警情的了，“比如酒喝多了，撥打110”，夫妻吵架要民警評(píng)理的，或有的謊報(bào)警情“我要制造爆炸”等。這些無(wú)效報(bào)警占到110報(bào)警服務(wù)臺(tái)全天接警量的70%以上，占用了有限的公共資源，嚴(yán)重影響了接處警工作效率，后果就是當(dāng)群眾遇到危難緊急情況時(shí)，110卻一直被那些無(wú)效報(bào)警占著線路，群眾無(wú)法獲得有效救助。

 

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