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    駐馬店融媒宣傳下載
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    駐馬店鐵路部門為務(wù)工人員送票上門 提供免費(fèi)醫(yī)療救助

    時間:2015-02-11 09:11:09|來源:駐馬店網(wǎng)|點(diǎn)擊量:14592

    昨日,記者在駐馬店火車站、駐馬店西站看到,出站口不時涌出一群群旅客,這標(biāo)志著我市鐵路部門開始迎來2015春運(yùn)返鄉(xiāng)潮。春運(yùn)期間,旅客在購票或者乘車時都能享受到哪些服務(wù)和便利?記者就此梳理了駐馬店火車站和駐馬店西站出臺的便民服務(wù)措施。

    為務(wù)工人員送票上門

    記者獲悉,2015年春運(yùn),除了增加20個臨時售票窗口外,駐馬店火車站還增設(shè)一個務(wù)工人員團(tuán)體專售窗口,同時開展務(wù)工人員送票上門服務(wù)。

    開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)售票及手機(jī)、電話訂票取票窗口,同時開展各代售點(diǎn)取票業(yè)務(wù),方便旅客取票。春運(yùn)期間,駐馬店車務(wù)段6個客運(yùn)站全部增設(shè)臨時制證窗口,為無身份證旅客購票提供方便。

    全市各火車站開設(shè)了務(wù)工人員、學(xué)生專售窗口,開展為務(wù)工人員、學(xué)生提供售票、候車、行李托運(yùn)、進(jìn)站上車“四優(yōu)先”活動。駐馬店火車站搭建了800平方米臨時售票棚,方便旅客購票。

    提供免費(fèi)醫(yī)療救助

    增加電子引導(dǎo)系統(tǒng),滿足旅客出行需求。駐馬店火車站、駐馬店西站候車室值班站長服務(wù)臺等部位設(shè)置醫(yī)療點(diǎn),免費(fèi)為旅客提供醫(yī)療救助,西平、遂平、確山火車站在候車室內(nèi)設(shè)置便民小藥箱,供旅客免費(fèi)使用。

    建立重點(diǎn)旅客休息區(qū),為重點(diǎn)旅客提供便民服務(wù)。各車站在候車室內(nèi)開辟專門區(qū)域,供老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客候車。

    駐馬店火車站臨時售票棚外增設(shè)車票動態(tài)信息公告屏,實(shí)時滾動公告售票信息。駐馬店車務(wù)段將及時通過媒體向社會公布列車運(yùn)能利用情況,引導(dǎo)旅客有序購票。

    根據(jù)售票情況,駐馬店火車站在臨時候車棚內(nèi)實(shí)行模擬車廂候車、專人舉牌引導(dǎo),組織旅客排隊進(jìn)站。對節(jié)前返鄉(xiāng)的旅客,各火車站將在出站口向旅客發(fā)放“春運(yùn)列車時刻表”、“購票、乘車指南”等信息宣傳單,使旅客及時了解出行信息和購票地點(diǎn)。

    成立下鄉(xiāng)訂票服務(wù)隊

    根據(jù)開展的務(wù)工人員情況調(diào)查,駐馬店車務(wù)段成立了由公安、售票員、車站干部組成的下鄉(xiāng)訂票服務(wù)隊,幫助務(wù)工人員網(wǎng)上訂購團(tuán)體票。同時成立下鄉(xiāng)訂票督導(dǎo)組,督導(dǎo)訂票工作,切實(shí)解決務(wù)工人員購票難問題。

    春運(yùn)期間對老、弱、病、殘、孕開展微博預(yù)約服務(wù)。根據(jù)重點(diǎn)旅客需要,車站安排人員到進(jìn)口處、購票處,做好接待準(zhǔn)備(提供輪椅、擔(dān)架等),開辟綠色通道方便旅客進(jìn)出站。

    乘客如果在購票或者乘車時遇到問題,可撥打以下電話求助:駐馬店站值班站長電話13303966122、駐馬店西站值班電話0396-2527066。

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