10月22日，在北京召開的“電商平臺(tái)與競(jìng)爭(zhēng)政策”研討會(huì)上，專家聚焦電商平臺(tái)零供問(wèn)題。圖/上海金融與法律研究院

零供關(guān)系緊張一度是我國(guó)零售業(yè)多年前頑疾。到了電商時(shí)代，有沒(méi)有零供關(guān)系矛盾？10月22日，由上海金融與法律研究院在京舉辦的《電商平臺(tái)與競(jìng)爭(zhēng)政策》研討會(huì)上，專家們關(guān)注到不少商家抱怨平臺(tái)單方面控制其網(wǎng)店價(jià)格、庫(kù)存等，就新零售下零供關(guān)系進(jìn)行了探討。經(jīng)歷了國(guó)家多部委10多年的漫長(zhǎng)整頓后，傳統(tǒng)零供關(guān)系中的賬期、入場(chǎng)費(fèi)等糾紛逐漸減少，商家獲得了寬松的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，但新零供矛盾在電商平臺(tái)再現(xiàn)，給新零售推動(dòng)的零供關(guān)系變革帶來(lái)阻礙。

中國(guó)流通三十人論壇（G30）副理事長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)教授馬龍龍認(rèn)為，在滿足消費(fèi)需求方面，零供雙方是一對(duì)利益共同體，雙方在新型零售業(yè)態(tài)下的協(xié)同合作必然會(huì)日益緊密。

入駐商家與網(wǎng)絡(luò)零售商之間需“確權(quán)”

中國(guó)的零供矛盾有漫長(zhǎng)的歷史沿革，2006年，國(guó)家商務(wù)部、發(fā)改委、公安部等五部委頒發(fā)《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》對(duì)零供關(guān)系進(jìn)行了明確規(guī)范，隨后還對(duì)70多家違規(guī)零售商進(jìn)行清理整頓，在經(jīng)過(guò)國(guó)家多部委持續(xù)治理后，我國(guó)零供關(guān)系持續(xù)好轉(zhuǎn)。

但零供關(guān)系在行業(yè)變革過(guò)程中也催生了新問(wèn)題，隨著網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的崛起，不少商家開始抱怨平臺(tái)方單方面控制其網(wǎng)店價(jià)格、庫(kù)存等。

“一個(gè)平臺(tái)發(fā)展壯大了之后，就會(huì)非常樂(lè)意去干預(yù)第三方商家，例如通過(guò)修改商家?guī)齑鏀?shù)量、零售價(jià)格等控制手段，來(lái)獲得定價(jià)權(quán)優(yōu)勢(shì)。”10月22日，在上海金融與法律研究院舉辦的“電商平臺(tái)與競(jìng)爭(zhēng)政策”研討會(huì)上，國(guó)家行政學(xué)院行政法研究中心副主任張效羽表示，如果平臺(tái)對(duì)商家的定價(jià)、庫(kù)存進(jìn)行強(qiáng)力干預(yù)，甚至把商家視為自己業(yè)務(wù)部門或者員工后，平臺(tái)就要對(duì)商家的行為承擔(dān)更多的責(zé)任。

此外，這也提出一個(gè)品牌方店鋪與零售商的歸屬權(quán)問(wèn)題。在傳統(tǒng)的零供關(guān)系中，品牌方與零售商已經(jīng)有一套成熟的柜臺(tái)租賃、共同聯(lián)營(yíng)等模式。但在網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上，供應(yīng)商的網(wǎng)店產(chǎn)權(quán)及控制權(quán)究竟屬于誰(shuí)？

中國(guó)政法大學(xué)公司法與投資保護(hù)研究所副所長(zhǎng)王軍說(shuō)，企業(yè)在第三方平臺(tái)上的網(wǎng)店也擁有財(cái)產(chǎn)權(quán)，這項(xiàng)權(quán)利可以概括為合同權(quán)、人格權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等一攬子權(quán)利。以合同權(quán)為例，如果平臺(tái)利用自己強(qiáng)勢(shì)的地位，給店家施加一些要求，使得它有一個(gè)單方修改規(guī)則的權(quán)力，就屬于格式條款。而按照《合同法》相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)的格式條款如果符合免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，則屬于無(wú)效。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，類似的入駐條款可以用《合同法》管控，除非平臺(tái)一開始給商家風(fēng)險(xiǎn)提示。

專家呼吁五大措施保護(hù)商家利益

需要看到的是，新零售浪潮推動(dòng)下零供關(guān)系也在不斷重塑。

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告，2016年零供合作滿意度實(shí)現(xiàn)了雙向3年穩(wěn)步上升，但在執(zhí)行層面中，57%的供應(yīng)商對(duì)未來(lái)一年的業(yè)績(jī)看漲，而零售商這一指標(biāo)僅有44%。在零供雙方利潤(rùn)壓力雙雙增加后，雙方需要尋找新的增長(zhǎng)機(jī)遇，并且雙方原有的價(jià)格博弈也要朝著品質(zhì)差異化方向轉(zhuǎn)變。

商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心報(bào)告指出，新零售下的零供關(guān)系開始轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c人之間的關(guān)系，也就是說(shuō)零售商為供應(yīng)商賦能后，零售商能夠?qū)⑸虡I(yè)的觸角進(jìn)一步延伸至消費(fèi)者的需求鏈，成為消費(fèi)者新生活方式的服務(wù)者和市場(chǎng)需求的采購(gòu)者，讓供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者需求為初始點(diǎn)的拉式供應(yīng)鏈模式。

這也意味著，在應(yīng)對(duì)不斷升級(jí)的市場(chǎng)需求面前，零供雙方仍是一對(duì)利益共同體。而在實(shí)際性的商業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，雙方需要加速尋找利潤(rùn)分配的“最大公約數(shù)”。

法學(xué)博士、上海金融與法律研究院執(zhí)行院長(zhǎng)傅蔚岡表示，在國(guó)家頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中，明確鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者成立行業(yè)組織，建立行業(yè)公約，推動(dòng)行業(yè)信用建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展等五大措施。

“平臺(tái)的自律和監(jiān)管有很多方面的力量，有競(jìng)爭(zhēng)、有法律的干預(yù)、有政府的監(jiān)管、有訴訟，還有商家自己能否自我抱團(tuán)組織起來(lái)，這都給我們法律研究提出了非常多新的課題。”中國(guó)政法大學(xué)公司法與投資保護(hù)研究所副所長(zhǎng)王軍總結(jié)道。

■ 新零售專家談

中國(guó)人民大學(xué)馬龍龍：

新零售促零供關(guān)系更緊密

10月23日，中國(guó)流通三十人論壇（G30）副理事長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)教授馬龍龍?jiān)诮邮苄戮﹫?bào)記者采訪時(shí)表示，在滿足消費(fèi)需求方面，零供雙方是一對(duì)利益共同體，雙方在新型零售業(yè)態(tài)下的協(xié)同合作必然會(huì)日益緊密。

新京報(bào)：當(dāng)前出現(xiàn)多種新零售業(yè)態(tài)，會(huì)驅(qū)動(dòng)零供關(guān)系出現(xiàn)哪些新變化？

馬龍龍：市場(chǎng)需求反饋一直是零售商的重要中介功能。數(shù)字化“新零售”的出現(xiàn)，可以實(shí)時(shí)采集、集成、傳輸消費(fèi)需求信息，終極方向甚至?xí)?dǎo)向“客戶端定制”，將對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)精準(zhǔn)度和零售商商品供應(yīng)精準(zhǔn)度形成全面支撐。在滿足消費(fèi)需求、增進(jìn)顧客滿意方面，供應(yīng)商與零售商之間是利益共同體，二者之間的協(xié)同合作必然會(huì)日益緊密。

新京報(bào)：零供關(guān)系如何配合市場(chǎng)消費(fèi)端需求進(jìn)行創(chuàng)新？

馬龍龍：“新零售”全渠道布局的背景下，零售市場(chǎng)正出現(xiàn)顯著的“平臺(tái)化”和“去中介”趨勢(shì)，制造商會(huì)因?yàn)樾铝闶燮脚_(tái)的出現(xiàn)，強(qiáng)化對(duì)傳統(tǒng)零售渠道的議價(jià)能力。將來(lái)，制造商將是電商平臺(tái)的終極供應(yīng)商，打破品牌、品類的界限，面向消費(fèi)需求實(shí)時(shí)形成商品組合，為“特定消費(fèi)者、特定場(chǎng)景、特定消費(fèi)需求”這三個(gè)特定消費(fèi)提供最佳解決方案。

新京報(bào)：零供雙方在新零售模式下會(huì)有哪些新的盈利點(diǎn)？

馬龍龍：零供雙方在滿足消費(fèi)需求上有著共同訴求，但這并不能完全消除他們?cè)诶麧?rùn)分配上的矛盾沖突。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，要解決零供矛盾尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)，主要有以下方向：第一，利潤(rùn)空間擴(kuò)大化，零供雙方要積極提供最優(yōu)供給，提高消費(fèi)者支付意愿。第二，供應(yīng)商直銷化，在零售平臺(tái)進(jìn)行直接營(yíng)銷以發(fā)揮產(chǎn)品、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，完成雙方利益分配。

新京報(bào)：對(duì)于鎖庫(kù)存、控價(jià)格等零供新矛盾，應(yīng)如何進(jìn)行規(guī)范治理？

馬龍龍：一些電商平臺(tái)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)利潤(rùn)分配的干擾。這一問(wèn)題的解決，要從市場(chǎng)秩序整頓等層面入手，加強(qiáng)政府監(jiān)督和聽(tīng)證制度，以長(zhǎng)期保證零供關(guān)系的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。

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