駐馬店廣電融媒體消息：（記者 鄧思婕 通訊員 魏翥）“我母親家住在西平縣楊莊鄉(xiāng)，身患癌病，眼看著家里的藥已經(jīng)吃完，急需把抗癌藥送回老家......”近日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線接到天中第一城西苑業(yè)主韓先生的求助電話。

經(jīng)了解：韓先生自12月23日從湖北孝感返回本市，因疫情隔離在家，本人無(wú)法前往西平送藥，只能委托其朋友前往西平幫忙代送藥品。接到問(wèn)題后，熱線工作人員迅速轉(zhuǎn)派至開(kāi)發(fā)區(qū)12345熱線辦公室辦理。因情況緊急，工作人員一方面與韓先生所在的翟莊社區(qū)聯(lián)系了解情況，另一方面聯(lián)系韓先生告知其辦理流程：其朋友需提交個(gè)人申請(qǐng)，所在小區(qū)物業(yè)出具居住及身體狀況證明以及社區(qū)出具相關(guān)證明。

2月13日上午10點(diǎn)，開(kāi)發(fā)區(qū)12345政務(wù)熱線辦公室工作人員與開(kāi)發(fā)區(qū)辦理通行證的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，為韓先生的朋友成功辦理通行證，開(kāi)通綠色通道。該負(fù)責(zé)人表示，“這是開(kāi)發(fā)區(qū)首例為個(gè)人辦理的車輛通行證！”

2月13日下午4點(diǎn)，韓先生再次來(lái)電駐馬店12345政務(wù)服務(wù)熱線表示：“我母親已經(jīng)拿到藥了，不耽誤明天吃藥。真的非常感謝你們！

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