駐馬店廣播電視臺新聞中心記者 雙輝 慧穎

為全面了解廣大群眾對政務(wù)服務(wù)工作的真實感受，進一步提高政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境。駐馬店市民中心大廳、網(wǎng)絡(luò)問政小程序、"咱的駐馬店"APP同步開辟企業(yè)家（群眾）評價政府各部門服務(wù)窗口活動。

近日，記者走進市民中心看到，工作人員正在向排隊等候的群眾發(fā)放評價表，并就問卷內(nèi)容為群眾答疑解惑。調(diào)查問卷內(nèi)容主要涉及政務(wù)服務(wù)辦事流程、預(yù)約排號等候時間、大廳辦事環(huán)境及工作人員服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、辦事效率、廉潔自律等，對具體業(yè)務(wù)辦理進行滿意度測評，并征求群眾對政務(wù)服務(wù)工作提出意見和建議。

“市民中心的工作人員比較專業(yè)，很有耐心。現(xiàn)在各個窗口都集中在一起，辦理業(yè)務(wù)也不需要多跑腿了。”市民郝素珍告訴記者，她對工作人員的服務(wù)態(tài)度非常滿意。

據(jù)悉，駐馬店市同步開辟企業(yè)家（群眾）評價政府各部門服務(wù)窗口活動是提升服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段。市民可以通過市民中心大廳辦事的同時進行線下填寫評價表，或通過“咱的駐馬店”APP主頁主題服務(wù)，選擇“政務(wù)服務(wù)投訴與建議”線上進行填寫個人、企業(yè)遇到的問題，與服務(wù)建議，意見反饋。

“為了優(yōu)化駐馬店市營商環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)問政開發(fā)了企業(yè)家、群眾網(wǎng)絡(luò)滿意度微信投票系統(tǒng)。目前，系統(tǒng)正在設(shè)計階段，UI設(shè)計已基本完畢，預(yù)計三天后可正式上線。屆時，駐馬店市的廣大群眾可以通過這個小程序?qū)ιa(chǎn)生活中的各項政務(wù)服務(wù)進行相關(guān)評價。”駐馬店廣播電視臺新媒體中心技術(shù)部主任孫滿說。

就企業(yè)、群眾反映的意見建議，相關(guān)部門將全力抓好線上線下融合發(fā)展、數(shù)據(jù)共享應(yīng)用工作，切實提升政務(wù)服務(wù)能力，最大限度利企利民，為全市優(yōu)化營商環(huán)境工作提供有力支撐。

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