10月15日，市人大代表、政協(xié)委員走進駐馬店市12345政務服務便民熱線中心，現場接聽熱線電話，傾聽群眾關于消費維權、快遞物流等方面意見建議，解答群眾反映的問題。

走進12345政務服務熱線大廳，電話便不斷響起，市民反響強烈。在接聽現場，市人大代表、政協(xié)委員認真接聽每一通來電，詳細記錄群眾訴求，并耐心解答。

針對群眾反映的生鮮店鋪衛(wèi)生不達標，課外補習班停業(yè)、飯店停業(yè)，充值卡無法退費問題；咨詢的罐裝燃氣漲價是否合理；建議的水廠設置水費預警提示等問題，市人大代表、市人大財經委副主任委員、市人大常委會財工委副主任栗建軍，市人大代表、驛城公證處主任華亦東，市人大代表、駐馬店市王守義十三香調味品集團有限公司人力資源部部長陳軍及驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)、市教育局、市市場監(jiān)管局、市城管局相關負責人逐一進行了詳細解答和政策解讀。

針對群眾反映的快遞到達站點未派送、物流包裹破損丟失、快遞代收點加收配送費問題；咨詢的快遞行業(yè)監(jiān)管部門、快遞從業(yè)人員社保等權益保障問題，市政協(xié)委員、市公安局治安支隊教導員段民生，市政協(xié)委員、河南文苑律師事務所律師黑連河及驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)、市郵政局、市交通運輸局相關負責人逐一進行了詳細解答和政策解讀。

接聽結束后，市人大代表及政協(xié)委員們分別與職能部門進行了溝通和總結，研究如何高質高效解決群眾反映的問題、妥善處理群眾提出的意見建議。代表、委員們表示，針對群眾反映的問題，將深入基層開展細致調研，力爭通過解決一個群眾訴求，推動解決一類問題，從而促進一個方面工作的提升，最終不斷增強群眾滿意度和幸福感，助力駐馬店高質量跨越發(fā)展。

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