“平時總聽說駐馬店市民中心服務(wù)好，辦事快，今天終于感受到了，工作人員真不賴。”12月1日上午，剛剛完成商標(biāo)注冊申請的市民李女士拉住窗口工作人員的手贊不絕口。

寒風(fēng)凜冽，服務(wù)暖人。12月1日，身患腿疾行動不便的李女士到駐馬店市民中心申請辦理商標(biāo)注冊業(yè)務(wù)。拄著拐杖的她剛進(jìn)大廳，志愿者張玉便急忙走上前詢問是否需要幫助。張玉了解情況后推來輪椅，陪同李女士來到市市場監(jiān)督管理局窗口。該窗口負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解李女士業(yè)務(wù)辦理需求后，熱心指導(dǎo)其填寫商標(biāo)注冊申請書，協(xié)助上傳商標(biāo)注冊申請材料。不到半小時，李女士便完成了相關(guān)業(yè)務(wù)的申請。其間，該窗口負(fù)責(zé)人貼心地為李女士遞上熱水。“群眾的滿意就是我們的心意，自己忙點兒麻煩點兒實在不算什么。”面對李女士的夸贊，工作人員笑容滿面地說。

記者了解到，為了更好地服務(wù)企業(yè)和市民，駐馬店市民中心不斷創(chuàng)新舉措，通過設(shè)立企業(yè)之家，組織涉企首席服務(wù)員為企業(yè)提供靠前咨詢輔導(dǎo)、做優(yōu)上門服務(wù)，落實告知承諾制和容缺受理制，為項目落地投產(chǎn)提供保障。同時，建立各窗口負(fù)責(zé)人和志愿者組成的幫代辦隊伍，推行辦事預(yù)約、開設(shè)綠色通道，做好全程陪同、協(xié)助填表等工作，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性，不斷提升該中心利民便企的“速度”和“溫度”。

“下一步，市民中心將聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)推出更多惠民便民措施，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成我為群眾辦實事的強(qiáng)大動力，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，讓‘黨建因子’充分迸發(fā)活力，點燃放權(quán)賦能的‘紅色引擎’。”該中心負(fù)責(zé)人表示。（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）

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