駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 孟麗君

3月31日，泌陽縣熱線辦接到駐馬店市12345政務服務便民熱線轉(zhuǎn)辦的求助工單：因疫情管控，訴求人在深圳市無法返回，其母親自己在泌陽縣人民醫(yī)院住院治療，非常擔心母親在疫情管控期間住院治療的飲食問題。

泌陽縣熱線辦接到工單后十分重視，立即與縣人民醫(yī)院取得聯(lián)系，得知院方從3月30日開始，為阻隔疫情對住院病人及其陪護家屬的傳播風險，已啟動醫(yī)院內(nèi)部疫情管控機制，禁止人員出入與流動，同時院方表示已優(yōu)先保障病患及其陪護家屬的飲食問題。泌陽縣人民醫(yī)院第一時間與訴求人進行了聯(lián)系，并告知院方在管控期間的保障措施，使訴求人解除了對其母親的擔心，訴求人對此表示感謝。

群眾憂慮無小事，便民熱線幫及時。自3月28日至4月1日，泌陽縣熱線辦已受理市12345熱線交辦工單394件，其中疫情類289件。泌陽縣熱線辦堅持“即接即辦，日清日結(jié)”工作制度，用實際行動為民紓憂解困，為泌陽縣疫情防控貢獻熱線力量。

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