全媒體記者 賈箴箴 楊明 通訊員  王華

1月22日，豫南燃氣相關負責人來到市政務服務中心豫南燃氣窗口，詳細詢問了窗口工作人員便民服務工作開展情況，了解群眾需求，幫助群眾辦實事，解決群眾用氣過程中的問題。

在政務服務中心豫南燃氣窗口，他們以工作人員的身份“走流程、坐窗口”，登錄業(yè)務辦理系統(tǒng)進行業(yè)務受理、申請資料核驗、業(yè)務咨詢等流程，梳理了服務用戶各類需求的工作任務，了解窗口日常受理燃氣綜合業(yè)務的轉(zhuǎn)接進展情況。并對服務流程和時限提出改進意見，要求全體工作人員堅持以客戶為中心，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，持續(xù)優(yōu)化“獲得用氣”服務水平，確保前來辦理燃氣業(yè)務的用戶最多只跑一趟。

進入采暖季，尤其是春節(jié)來臨之際，用戶購氣需求增多，豫南燃氣出臺多項惠民便民服務措施，要求各窗口工作人員要加快服務速度，下班前要注意檢查24小時自助終端機使用情況，保障用戶可以隨時購氣。此外，要確保安全用氣宣傳工作做到位，向前來購氣的用戶發(fā)放安全用氣手冊，提升用戶安全意識。全力以赴做好供氣保障，確保市民用氣無憂，過一個歡樂祥和的春節(jié)。（編輯 李宗文）

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