【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦）2018年12月30日，駐馬店風(fēng)光支行會(huì)計(jì)柜員在現(xiàn)金柜臺(tái)機(jī)清機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)機(jī)器莫名長款1萬元，管理人員隨即逐一核實(shí)憑條打印紙上客戶，核實(shí)未果后，支行會(huì)計(jì)主管結(jié)合監(jiān)控信息一遍又一遍仔細(xì)排查，并多次聯(lián)絡(luò)機(jī)器廠商協(xié)助核對(duì)，最終在1月8日確認(rèn)并聯(lián)系錯(cuò)賬客戶進(jìn)行處理。

2019年1月21日，發(fā)生錯(cuò)賬的客戶一大早便捧著錦旗來到風(fēng)光支行，心情十分激動(dòng)，對(duì)支行的工作人員稱贊到：“當(dāng)代社會(huì)，有這樣文明誠信的單位，有這樣處處為客戶著想、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員，真是讓人在寒冷冬日里感到無比溫暖！”一旁辦業(yè)務(wù)的客戶聽聞錦旗的來歷，紛紛表示中原銀行始終努力提供有溫度的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到賓至如歸的感覺。

一直以來，風(fēng)光支行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以專業(yè)、熱情、認(rèn)真、細(xì)致的努力，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。下一步，風(fēng)光支行將繼續(xù)勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造百姓身邊滿意的銀行。

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