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    “讓騎手帶去干凈餐館”背后是觀念的錯位

    時間:2024-09-20 10:01:14|來源:羊城晚報|點擊量:10048

    近日,一項名為“100元干凈飯”的挑戰(zhàn)在抖音火了起來,視頻的博主會隨機尋找一位外賣騎手,支付給他100元并讓騎手帶他去吃附近較為干凈的小店。這種做法的依據(jù)是,外賣騎手小哥身居外賣餐飲一線,對店鋪后廚了如指掌,所以知道哪家店更干凈。

    這個思路符合“高手在民間”的傳統(tǒng)思維。所謂“蒼蠅館子比五星級大酒店都好吃”的都市傳說,也是出于這樣的思維。這些想法當然有一定的道理,也有很多現(xiàn)實的例子。不過,在這個有趣的都市傳說中,藏著觀念性的錯位,以及對同一件事不同標準的混淆。

    餐食不貴,就那么個價位,廚房也簡陋,難免疏忽。出現(xiàn)一根頭發(fā),這類小的食品安全瑕疵,在一些騎手的觀念里恐怕并不算是問題,亦不會影響對這個餐館的評價。

    但問題是,你能接受嗎?騎手帶你去吃飯,你才扒拉兩口,就吃到了一根頭發(fā)。你會不會覺得這是一個問題?

    前幾天,北京消協(xié)公布了一批存在食品安全問題的餐飲企業(yè)名單,包括一些連鎖品牌。部分餐廳因為菜品原料公示不清、證照留存問題、健康證辦理問題等被行政警告。比如,鴻云樓清真烤鴨,是未取得健康證;樂膳內廚是未定期維護、清洗、校驗餐飲服務設施設備;八達嶺鎮(zhèn)田文強餐廳,是未留存洗碗消毒的企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和合格證明。

    以上問題,在多數(shù)騎手眼中恐怕都不成問題,但卻進了消協(xié)公布的食品安全“黑榜”。

    這里有一個觀念性的錯位,專業(yè)與不專業(yè)的人士,衡量食品安全的標準肯定不會一致。若只以非專業(yè)人士隨心隨意的安全標準為標準,又談何食品安全?

    那么,把騎手納入制度中,作為一種監(jiān)督力量呢?

    實際上,現(xiàn)在已經(jīng)有地區(qū)在作出類似的嘗試。沈陽市市場監(jiān)督管理局,通過積分獎勵機制,鼓勵騎手對配送過程中發(fā)現(xiàn)的食品安全隱患“隨手拍”并上報,累計積分較多的騎手將獲得職務晉升、榮譽獎勵及相應權益保障。青島市萊西市市場監(jiān)管局,也聘請了20名外賣騎手為食品安全義務監(jiān)督員。此外,新疆、安徽也有類似行動。

    其實,騎手和任何公民一樣,都有舉報違法行為的權利。不過,鼓勵性、制度化這種舉報,可能會產(chǎn)生一些新的問題。

    首先,是報酬問題。騎手配送服務很忙,承擔額外的工作,長期靠義務驅動并不現(xiàn)實。沈陽所說的職務晉升、榮譽獎勵、權益保障,其實只是一種“鼓勵騎手舉報”制度的內部職務。

    其次,騎手和商家之間,是存在張力的。比如,在電影《逆行人生》中,就有這樣的竅門:為了讓商家早一點做好自己的單子,有騎手主動和商家搞好關系,幫商家干點順手的活。另外,現(xiàn)實中,我們也經(jīng)常會看到騎手和商家發(fā)生沖突的新聞。

    兩個利益相關,天然有沖突的群體,讓其中一個群體去監(jiān)督另一個群體,又不能設計相應的約束制度,就難免會滋生灰色空間,會對商家形成不必要的壓力。

    士農(nóng)工商,各行其道,秩序才是市場良好運行的基礎。監(jiān)督這個專業(yè)的事情、專屬的責任,還是應該交給專業(yè)的相關部門來完成。畢竟,食品安全問題不能過于指望“民間”監(jiān)督力量。

    (劉遠舉 作者是上海金融與法律研究院研究員、專欄作家)

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  3. 責任編輯 / 劉潔瓊

  4. 審核 / 李俊杰 劉曉明
  5. 終審 / 平筠
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