【文明出境游·新變化新面貌】

剛剛過(guò)去的2017年春節(jié)假期，我國(guó)公民出境旅游總量約為615萬(wàn)人次，同比增幅近7％。短時(shí)間內(nèi)如此巨量的出境游，再次引發(fā)各旅游目的國(guó)的熱切關(guān)注。

以往在國(guó)外媒體眼中，“不遵守公共秩序、大聲喧嘩、胡亂涂鴉”等不文明行為是中國(guó)游客身上的標(biāo)簽。如今，隨著文明旅游的宣傳引導(dǎo)和國(guó)民文化素養(yǎng)的提高，大多數(shù)中國(guó)游客都能注意自己的舉止，樂于入鄉(xiāng)隨俗，中國(guó)游客的形象和口碑得到了明顯改善。

本報(bào)駐外記者對(duì)此感觸尤甚：一個(gè)講文明、重文化、求品質(zhì)的中國(guó)游客新形象已然出現(xiàn)在世人面前，文明旅游正在成為自覺行動(dòng)，中國(guó)游客正在成為行走的“中國(guó)風(fēng)景”。

第十二屆中國(guó)出境旅游交易會(huì)上，參會(huì)者在咨詢出境游的相關(guān)事宜。大飛攝 光明圖片/視覺中國(guó)

游澳洲：素質(zhì)逐年提升

春節(jié)期間，無(wú)論是大堡礁、黃金海岸，還是悉尼歌劇院、墨爾本大洋路，到處可見中國(guó)游客的身影。在中澳雙邊關(guān)系日益密切的大背景下，中國(guó)赴澳旅游的人數(shù)連續(xù)數(shù)年大幅增長(zhǎng)。據(jù)澳洲旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年1月至11月，共有約120萬(wàn)中國(guó)游客到訪澳洲，同比增長(zhǎng)19%，中國(guó)成為澳洲第二大游客來(lái)源國(guó)。

此前，在澳洲也發(fā)生過(guò)中國(guó)人隨地吐痰、闖紅燈、破壞公共設(shè)施等情況。但近年來(lái)中國(guó)游客素質(zhì)有了很大的提升，不文明現(xiàn)象越來(lái)越少。去年，澳邊境保護(hù)與移民事務(wù)部開始發(fā)放有效期最長(zhǎng)可達(dá)10年的“訪問簽證”，而這類簽證的受益對(duì)象僅為中國(guó)公民。此外，中國(guó)游客還可以在網(wǎng)上使用中文遞交簽證申請(qǐng)，中文也成為澳政府唯一接受的非英語(yǔ)語(yǔ)言。這些無(wú)不說(shuō)明了澳政府和社會(huì)對(duì)于中國(guó)游客的認(rèn)可和歡迎。

墨爾本某旅行社工作人員巴內(nèi)加爾向記者表示，自元旦以來(lái)，他接待的幾乎全是中國(guó)團(tuán)。中國(guó)游客的素質(zhì)有了明顯的提升，大聲喧嘩、亂涂亂刻等情況越來(lái)越少了，即便有個(gè)別不文明行為出現(xiàn)，周圍的親友也能及時(shí)予以勸阻。據(jù)一些合作酒店反映，無(wú)論是在客房還是餐廳，中國(guó)人都比較注意自己的言行舉止，不少客人在退房前還會(huì)帶走生活垃圾。

在澳旅居多年的華人張先生是一名旅游服務(wù)志愿者，他告訴記者，絕大多數(shù)來(lái)澳的中國(guó)游客都已經(jīng)開始意識(shí)到“文明出行”的重要性，意識(shí)到自己的言行往往代表著中國(guó)人的整體形象，不文明的現(xiàn)象幾乎絕跡。

游泰國(guó)：多了理解和包容

泰國(guó)旅游體育部長(zhǎng)谷甘日前表示，中國(guó)春節(jié)長(zhǎng)假期間，預(yù)計(jì)將有26萬(wàn)名中國(guó)游客赴泰旅游，同比增長(zhǎng)10.87%，旅游收入超過(guò)120億泰銖，同比增長(zhǎng)13.09%。自1月下旬以來(lái)，進(jìn)入泰國(guó)的中國(guó)游客日均超過(guò)3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.46%。

大年初一早上，記者跟隨泰國(guó)華人朋友去唐人街的寺廟禮佛。從祭拜到布施，所有人都井然有序，除了虔誠(chéng)祈福聲和誦經(jīng)聲，沒有任何雜音。走出廟堂，記者便聽到同胞用熟悉的中文在交談，才知道剛才的隊(duì)伍中有不少中國(guó)游客是和記者一樣來(lái)感受泰式春節(jié)的。朋友告訴記者，尊重泰國(guó)的習(xí)俗，尊重泰國(guó)的佛教文化和禮儀，已經(jīng)成為大部分中國(guó)游客的自覺行為。

象島又名閣昌島，位于泰國(guó)東部，由于沒有機(jī)場(chǎng)，只能乘坐陸路交通工具前往，單程耗時(shí)6個(gè)小時(shí)以上，因此以往到這里旅游的大多為西方及日韓游客。大年初三記者有機(jī)會(huì)造訪象島，一進(jìn)入賓館大堂，濃濃的“年味兒”便讓記者吃驚不小。大堂經(jīng)理頌猜告訴記者，近一兩年，來(lái)象島旅游的中國(guó)客人越來(lái)越多，甚至開始取代西方游客成為象島主要客源，所以春節(jié)前島上幾乎所有的賓館飯店都裝點(diǎn)了中國(guó)年的元素，目的就是讓中國(guó)游客有賓至如歸的感覺。頌猜說(shuō)：“中國(guó)游客已經(jīng)不再滿足于旅行社安排的景點(diǎn)，開始走出傳統(tǒng)跟團(tuán)旅游的禁錮，愿意踏足泰國(guó)的各個(gè)地區(qū)去感受不一樣的文化習(xí)俗和風(fēng)土人情，這種開放的心態(tài)促進(jìn)了兩國(guó)人民更好地相互了解，而有了解才有理解。”

大商場(chǎng)購(gòu)物中心是曼谷市中心的一家高端購(gòu)物場(chǎng)所，也是中國(guó)游客非常愿意光顧的地方。記者與該購(gòu)物中心內(nèi)一家某國(guó)際品牌珠寶店經(jīng)理拉麗塔·柏萍粵旺聊到中國(guó)顧客時(shí)，她說(shuō)：“中國(guó)顧客比從前更懂審美，也更有禮貌了。”她解釋道，越來(lái)越多的中國(guó)顧客都面帶微笑洋溢著自信，能耐心地與店員交流他們的需求，仔細(xì)聽店員給出的推介，只試戴自己喜歡的幾款飾品，即使最后沒有選到適合的，也會(huì)對(duì)店員表示感謝。雖然都是些小舉動(dòng)小變化，但卻讓人看到走出國(guó)門的中國(guó)人已經(jīng)沒有了往日的拘謹(jǐn)、焦慮和盲目，能夠很好地融入周圍環(huán)境。

游日本：注重文明當(dāng)先

日本駐中國(guó)大使館及總領(lǐng)事館1月20日迎來(lái)了向春節(jié)長(zhǎng)假期間訪日中國(guó)游客發(fā)放簽證的高峰。全球的日本駐外使領(lǐng)館中，簽證發(fā)放量最多的就是上海總領(lǐng)事館。自1月以來(lái)，該館平均每天受理的簽證申請(qǐng)比去年同期多1萬(wàn)件以上。

據(jù)記者觀察，今年春節(jié)期間中國(guó)赴日游客的不文明行為明顯減少，且越來(lái)越注意中國(guó)人的形象，游客素質(zhì)有了明顯提高。在銀座、新宿等商區(qū)，雖然中國(guó)游客沒有減少，但是大聲喧嘩的現(xiàn)象卻少了；在迪士尼、淺草寺等景區(qū)，雖然排隊(duì)的中國(guó)游客沒有減少，但是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)而耐不住性子插隊(duì)的現(xiàn)象卻少了；在日本各大媒體上，雖然報(bào)道中國(guó)游客赴日旅游的新聞沒有減少，但是報(bào)道中國(guó)游客不文明行為的新聞卻少多了。

中國(guó)游客在日本的形象不斷改善，這其中的原因是多方面的。我國(guó)政府越來(lái)越重視文明出游的宣傳教育；我駐日使館也采取了許多積極措施，比如游客一到日本，就會(huì)收到以使館名義發(fā)來(lái)的短信，提示游客遵守當(dāng)?shù)胤?，文明出行。同時(shí)，不少中國(guó)游客在出行前也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及旅行社的指南，提前學(xué)習(xí)了日本人文風(fēng)俗與相關(guān)法律法規(guī)，這對(duì)初到日本的游客有很大幫助。此外，日本當(dāng)?shù)氐穆糜尉皡^(qū)也設(shè)置了許多中文的提示牌，提示中國(guó)游客留意當(dāng)?shù)亓?xí)俗。

游法國(guó)：領(lǐng)略文化魅力

法國(guó)媒體對(duì)中國(guó)游客的負(fù)面報(bào)道也在逐漸減少，轉(zhuǎn)而關(guān)注中國(guó)游客對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的重要性。法國(guó)旅游界對(duì)中國(guó)游客十分重視，推出了一系列貼心服務(wù)，包括大型商場(chǎng)引入銀聯(lián)卡、博物館提供中文講解、機(jī)場(chǎng)和部分地鐵提供中文服務(wù)等。

從業(yè)近20年的法國(guó)安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防表示：“與十幾年前相比，現(xiàn)在中國(guó)游客在法國(guó)的形象不可同日而語(yǔ)。中國(guó)這幾年大力提倡文明旅游，旅行社和導(dǎo)游都積極響應(yīng)，提醒游客注意言行舉止，成效顯著。”他舉例說(shuō)，現(xiàn)在帶團(tuán)出游，游客即使在戶外，也會(huì)先詢問是否可以抽煙，說(shuō)明有了遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則的意識(shí)。

此外，隨著文化素養(yǎng)的提高和見多識(shí)廣，中國(guó)游客的心態(tài)也趨于成熟，以往一直被法國(guó)媒體及旅游界反映的中國(guó)游客在歷史文化景點(diǎn)停留時(shí)間過(guò)少，只熱衷于在大商場(chǎng)購(gòu)買奢侈品等問題，也有了明顯的改觀?，F(xiàn)在的中國(guó)游客更樂于深度了解當(dāng)?shù)匚幕?，以往外媒?bào)道的“拍照購(gòu)物游”模式正在發(fā)生變化，不少中國(guó)游客已經(jīng)不再滿足于走馬觀花式游覽，開始把時(shí)間和精力放在歷史文化景點(diǎn)上，通過(guò)參觀博物館、參加文化活動(dòng)等，領(lǐng)略法國(guó)的文化魅力。

（綜合光明日?qǐng)?bào)堪培拉、曼谷、東京、巴黎2月5日電 記者李佳彬、馬勇幼、張冠楠、黃昊）

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2017年02月06日 05版）

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