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2017 年 12 月25日，中央政治局召開民主生活會(huì)，習(xí)近平總書記主持會(huì)議并發(fā)表重要講話時(shí)指出：“要在全黨大興調(diào)查研究之風(fēng)，放下架子、撲下身子，接地氣、通下情，‘身入 ’ 更 要 ‘ 心至’，開展深入細(xì)致的調(diào)查研究?！睆?007年開始，筆者帶領(lǐng)課題組從事新的社會(huì)階層研究已有十年多時(shí)間。我們圍繞新的社會(huì)階層的不同群體開展了大量扎實(shí)有效的調(diào)查，積累了十萬余個(gè)新的社會(huì)階層樣本數(shù)據(jù)，數(shù)百萬字的訪談資料。十年多歷程，我們也總結(jié)出了一些開展調(diào)查研究的經(jīng)驗(yàn)和心得，供大家參考。

深度入場(chǎng)

現(xiàn)在很多社會(huì)調(diào)查都采用電話訪談或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，但我們始終堅(jiān)持研究者必須“入場(chǎng)”。我們到直播間和網(wǎng)絡(luò)主播互動(dòng)，到酒吧聽流浪歌手唱歌，到工廠和管理技術(shù)人員談發(fā)展，到公益平臺(tái)和社會(huì)組織從業(yè)者交心。我們與新的社會(huì)階層面對(duì)面接觸，采取問卷填答、深度訪談、焦點(diǎn)組討論和場(chǎng)景考察等方式進(jìn)行調(diào)查，這樣做雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但事實(shí)證明，感性認(rèn)識(shí)是研究問題的起點(diǎn)，沒有大量現(xiàn)場(chǎng)感性知識(shí)的積累，理性認(rèn)識(shí)難以實(shí)現(xiàn)飛躍。要了解新的社會(huì)階層，首先要“入場(chǎng)”，走進(jìn)他們的圈子，成為“圈內(nèi)人”，才能揭示出對(duì)其而言真正相關(guān)的、有影響力的因素到底是什么。

但想入場(chǎng)，談何容易！新的社會(huì)階層在社會(huì)交往上以專業(yè)性較強(qiáng)的“內(nèi)循環(huán)”為主，群體內(nèi)形成了一個(gè)個(gè)認(rèn)同度較高的小圈子。在圈子內(nèi)部，以線下交往為主，經(jīng)常以沙龍、茶敘、座談、樂跑、穿越等形式聚會(huì)，抱團(tuán)取暖，組團(tuán)取樂。對(duì)圈子外部的活動(dòng)，深度參與不多，對(duì)不熟悉的人往往保持一定的距離，很難袒露心扉，人難統(tǒng)、人難聚、人難找。因此，進(jìn)入新的社會(huì)階層圈子、深入交流溝通思想絕非易事。

在一般的群體調(diào)查中，入場(chǎng)的訣竅在于找到關(guān)鍵人物。關(guān)鍵人物的特點(diǎn)是：在圈子內(nèi)有一定的威望和影響力。別說他們推薦我們，就是他們僅僅同我們站在一起，都是一個(gè)有力的擔(dān)保與支持，比我們自己解釋半天還要管用。我們以往的調(diào)查，都會(huì)有那么一兩個(gè)人起到關(guān)鍵的作用，能夠幫助我們與圈層內(nèi)的其他人建立更廣泛和深入的關(guān)系，取得信任。但對(duì)于新的社會(huì)階層有些群體而言，找到關(guān)鍵人物則要頗費(fèi)一番周折。比如自由職業(yè)者在自己的空間中生活工作，單槍匹馬闖天下，表現(xiàn)出較弱的群體性。缺乏共同的群體利益、普遍認(rèn)同的群體文化、共同的群體意識(shí)、推舉的群體代言人，因此找到圈子共同認(rèn)可的關(guān)鍵人物難度很大。

對(duì)于這樣的群體，順利入場(chǎng)要取決于對(duì)調(diào)研對(duì)象的習(xí)慣和心理有透徹的理解和精準(zhǔn)的把握，要根據(jù)具體調(diào)研對(duì)象自身的特征制定適用于其群體可接受的入場(chǎng)策略。如自由職業(yè)者中的獨(dú)立音樂人大多懷有“彩虹文化”“極客文化”“古著文化”等小眾群體文化心理，具有典型的“去商業(yè)化”“去娛樂化”“去大眾化”的特殊品質(zhì)，以及拒絕依附的獨(dú)立品格、卓爾不群的生存方式、對(duì)自由的向往以及對(duì)社會(huì)底層的人文關(guān)懷。我們?cè)谌雸?chǎng)前，先要對(duì)他們的作品有所了解，對(duì)作品流派做扎實(shí)的功課，盡可能多地搜集相關(guān)資料。在入場(chǎng)時(shí)，可以到其演出現(xiàn)場(chǎng)，或者是排練現(xiàn)場(chǎng)，聆聽完作品后再開始交流，在交流時(shí)可以從音樂開始，過渡到生活經(jīng)歷，進(jìn)而再涉及思想認(rèn)識(shí)，層層遞進(jìn)，循循善誘。新的社會(huì)階層大多具有一定的知識(shí)技能和文化水平，入場(chǎng)的實(shí)際效果，最終還是取決于真理的力量和人格的力量。要想贏得新的社會(huì)階層發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和尊重，還是要和他們?cè)谒枷肷嫌泄缠Q，精神上有共振。因此，需要研究者不斷提高自己的理論水平和思想深度。

共情交流

新的社會(huì)階層職業(yè)大多在體制外，流動(dòng)性強(qiáng)、社會(huì)交往與職業(yè)高度相關(guān)、社會(huì)參與意愿和學(xué)習(xí)愿望強(qiáng)烈、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。但同時(shí)又面臨著職業(yè)瓶頸、流動(dòng)性大、風(fēng)險(xiǎn)高等諸多困惑，是網(wǎng)絡(luò)上“中產(chǎn)階層焦慮”的主要群體。

由于當(dāng)前人口流動(dòng)管理、戶籍改革、公共服務(wù)均等化等存在相對(duì)滯后問題，導(dǎo)致新的社會(huì)階層產(chǎn)生了一定的相對(duì)剝奪感，部分人對(duì)體制懷有不同的看法和認(rèn)識(shí)，與我們打交道的時(shí)候，難免心存疑慮，心有芥蒂。所以一些人嘴里有兩套話語體系，在不同的場(chǎng)合講不同的話。在這種情況下，我們的立足點(diǎn)在哪里，態(tài)度是否誠懇，對(duì)方要了解清楚才能如實(shí)回答問題。這就是說我們要調(diào)查他，他先得調(diào)查你，然后再?zèng)Q定是否讓你調(diào)查他。這個(gè)互相調(diào)查的過程很微妙，一旦對(duì)方發(fā)現(xiàn)你的調(diào)查態(tài)度不那么誠懇，或者你的調(diào)查會(huì)對(duì)他們的日常生活帶來損害，他們就不愿意接近你，不肯說出真心話。

這些年的調(diào)查研究讓我們深刻意識(shí)到，無論調(diào)查問卷設(shè)計(jì)得多么精美，調(diào)查提綱設(shè)計(jì)得多么嚴(yán)謹(jǐn)，提問方式多么委婉，都無法替代情感在交流中的重要作用。我們要始終明白，新的社會(huì)階層也是具體的有情感的人，而不是一個(gè)個(gè)抽象的數(shù)據(jù)樣本，只有長(zhǎng)時(shí)間用真心去對(duì)待他們，才能得到對(duì)方坦誠的回應(yīng)。在與新的社會(huì)階層交往中，一開始，他們可能不接受你的組織，不接受你的觀點(diǎn)，但只要你以誠相待，久久為功，馳而不息，他們會(huì)先接受你這個(gè)人，這是第一步，但確是至關(guān)重要的一步！接受你的個(gè)體，才會(huì)靜下心來聽你的觀點(diǎn)和意見，才會(huì)和你真心實(shí)意展開對(duì)話。如果連你的個(gè)體都不接受，你的觀點(diǎn)、你背后代表的組織，他又如何認(rèn)同？做“蟻?zhàn)濉毖芯繒r(shí)，很多人問我“你有什么本事？‘蟻?zhàn)濉透改付疾徽f實(shí)話，報(bào)喜不報(bào)憂，為什么和你無話不談？”為了研究“蟻?zhàn)濉?，我們?cè)诒本┳畲蟮摹跋佔(zhàn)濉本劬拥亘D―唐家?guī)X――住了兩年多時(shí)間，我們和“蟻?zhàn)濉币黄鸪钥敬⒑绕【?，大年三十包餃子，“蟻?zhàn)濉卑盐耶?dāng)做他的親人，親人之間有什么話不能說呢？所以說，做調(diào)查研究，要站在調(diào)查對(duì)象的角度上“共情”。我們不只向他們提問，也回答他們的困惑。我們需要和他們交朋友，聽他們把自己的心里話說出來，聽他們講對(duì)很多具體政策的看法，對(duì)民生問題、宗教問題和社會(huì)問題的看法。在這個(gè)過程中，不能急于求成，不能一蹴而就，要有功成不必在我的決心和毅力，以心換心、心心相映，最后才能心有靈犀。

抽離研判

入場(chǎng)要“深度”，交流要“共情”，但研判則要“抽離”。所謂“抽離”，就要不僅僅聽調(diào)查對(duì)象的一家之言，他們提的意見是否符合實(shí)際情況，有沒有政策依據(jù)，是否具備實(shí)現(xiàn)的條件，不能因?yàn)槲覀兒托碌纳鐣?huì)階層有了感情，是“一家人”了，就放棄了原則，影響了判斷。我們要始終記住，調(diào)查研究是一件值得審慎的工作，研究結(jié)果將有可能會(huì)影響到政策的出臺(tái)和群體的走向?？简?yàn)的不僅僅是我們的學(xué)術(shù)能力、知識(shí)體系，同樣也是在檢測(cè)我們的學(xué)術(shù)道德和社會(huì)公心。

當(dāng)然，“抽離”不是簡(jiǎn)單的旁觀，任何一項(xiàng)調(diào)查研究，都不可能完全客觀，但是我們還是可以用相對(duì)科學(xué)的方法和公允的態(tài)度得出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐袛?。在自然世界中，客觀知識(shí)是對(duì)物理世界的描述和解釋，這種解釋是以客觀原因來說明和預(yù)測(cè)物理現(xiàn)象的產(chǎn)生或變化。而對(duì)社會(huì)世界的各種現(xiàn)象則不僅需要客觀的因果解釋，而且還需要互為主觀的知識(shí)來理解行動(dòng)者的目的、動(dòng)機(jī)和理由，即主觀的理由解釋。調(diào)查研究強(qiáng)調(diào)研究以經(jīng)驗(yàn)事實(shí)為基礎(chǔ)，而經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的把握能夠在多大程度上擺脫主觀的影響？在調(diào)查研究中，經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的獲得在其研究工具（問卷等）的設(shè)計(jì)上就表現(xiàn)出研究者的目的性、選擇性以及研究者既有的理論和知識(shí)的影響與滲透。有關(guān)社會(huì)的知識(shí)是復(fù)雜與多樣的，因此探尋有關(guān)社會(huì)的知識(shí)的方法也是多樣的，將某一種認(rèn)知社會(huì)的方式普遍化與絕對(duì)化不可避免地將陷入困境。因此，要做到相對(duì)的“抽離”，就需要“耳聞目睹說”等多種方法的綜合運(yùn)用、對(duì)于“旁人”和“關(guān)系”的重視、質(zhì)性研究和定量研究的呼應(yīng)、大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、“生活志”和“口述史”的強(qiáng)調(diào)等，以實(shí)現(xiàn)調(diào)查研究的“大小并重”和“寬厚相間”。

在整個(gè)調(diào)研的過程中，我們要懂得并能夠比較熟練地運(yùn)用政治、學(xué)術(shù)和生活這三種語言，對(duì)于不同的場(chǎng)景和環(huán)境，我們要擅長(zhǎng)在這三種語言之間轉(zhuǎn)換。學(xué)術(shù)話語具有準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶卣?，政治話語具有強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)、突出價(jià)值判斷的特征，大眾話語具有通俗易懂、見文知義的特征。和調(diào)查對(duì)象溝通，要用生活語言去交流；撰寫研究報(bào)告，要用政治語言去提煉；撰寫研究論文，要用學(xué)術(shù)語言去總結(jié)。毛澤東《反對(duì)黨八股》中曾指出：“俗話說：‘到什么山上唱什么歌。’……我們無論做什么事都要看情形辦理，文章和演說也是這樣?！?/p>

在研判中還需要注意的是，當(dāng)各種定量技術(shù)的使用越來越成為一種潮流時(shí)，研究者對(duì)源于自然科學(xué)的各種定量方法必須抱有一定的警惕，因?yàn)樯鐣?huì)畢竟不同于自然，探究有關(guān)社會(huì)的知識(shí)的方式也不是數(shù)學(xué)推導(dǎo)和模型公式。在新的社會(huì)階層研究中，我們的經(jīng)驗(yàn)是，往往深度訪談和場(chǎng)景觀察的效果要好于調(diào)查問卷。同樣，雖然當(dāng)下西方社會(huì)學(xué)理論和西方話語體系占據(jù)主導(dǎo)地位，但是這套理論體系是在西方工業(yè)社會(huì)和現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)下形成的，這些理論在一定條件下一定范圍內(nèi)是社會(huì)發(fā)展規(guī)律的總結(jié)，而在當(dāng)下中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的大背景下，在中國(guó)每天都在發(fā)生著令人歡欣鼓舞的變化的大前提下，以西方為中心的社會(huì)學(xué)理論體系顯然不能夠有效解釋當(dāng)代中國(guó)的社會(huì)現(xiàn)象、解決中國(guó)面臨的實(shí)際問題。西方有關(guān)中產(chǎn)階級(jí)的理論對(duì)分析當(dāng)代中國(guó)新的社會(huì)階層有一定的參考意義，但實(shí)際價(jià)值很有限。根本的一條，是要立足于中國(guó)的實(shí)際國(guó)情，用馬克思主義的觀點(diǎn)和方法，分析新社會(huì)階層的歷史演變和群體特征。

隨著全球化、網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化、城鎮(zhèn)化的展開，我們黨依托的群眾基礎(chǔ)發(fā)生了巨大的位移。面對(duì)這一前所未有的社會(huì)變局，如何尋找自身代表的階級(jí)，再一次歷史性地?cái)[到了共產(chǎn)黨人面前。2017年2月，新的社會(huì)階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議召開，推動(dòng)新的社會(huì)階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作正在全面深入開展。唯有正確的調(diào)查研究，才能有精確的利益分配。尋找出自己新的階級(jí)基礎(chǔ)并擴(kuò)大這個(gè)基礎(chǔ)，是共產(chǎn)黨人在國(guó)家發(fā)展進(jìn)程中的必修課。

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