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    駐馬店市消協(xié)2019年度維權(quán)經(jīng)典案例七:超市購(gòu)物價(jià)錢出問題 消協(xié)介入獲退三倍賠償

    時(shí)間:2020-03-13 18:24:10|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:34262

    駐馬店廣電融媒體消息:消費(fèi)者李先生2019年1月18在駐馬店市某大型超市購(gòu)物,購(gòu)買了蔬菜、水果和牛奶,結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)一款品牌牛奶標(biāo)價(jià)10.90一桶,但是結(jié)賬時(shí)收銀臺(tái)按照14.90元一桶收取,找到超市前臺(tái),前臺(tái)工作人員說這款牛奶的價(jià)錢標(biāo)錯(cuò)了,屬于誤會(huì),表示可以退貨和補(bǔ)償牛奶,李先生不同意,要求按照消法規(guī)定進(jìn)行賠償,希望駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,加強(qiáng)監(jiān)督,給廣大市民帶來一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

    接到投訴后,駐馬店市消協(xié)投訴部第一時(shí)間和該超市負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,要求該超市立即整改,對(duì)照標(biāo)價(jià)看其他商品是否出現(xiàn)類似出錯(cuò)情況,超市負(fù)責(zé)人說由于上貨太多,價(jià)錢沒有來得及調(diào)整,屬于工作失誤,駐馬店市消協(xié)投訴部工作人員向超市負(fù)責(zé)人解讀新消法,根據(jù)規(guī)定,如果價(jià)錢出現(xiàn)欺詐,要給消費(fèi)者退一賠三,不足500元的,最低要向消費(fèi)者賠償500元現(xiàn)金,經(jīng)過駐馬店市消協(xié)投訴部協(xié)調(diào),該超市立刻派人賠償消費(fèi)者現(xiàn)金500元,消費(fèi)者很滿意。

    2014年3月15日實(shí)施新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

    消費(fèi)警示:很多消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,購(gòu)買商品時(shí)對(duì)價(jià)格的細(xì)節(jié)關(guān)注較多,但結(jié)賬時(shí),往往不再看小票。新消法實(shí)施后,對(duì)商家的懲罰力度加大,如果商家出現(xiàn)欺詐行為,規(guī)定賠償3倍,最低賠償金額500元。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí),一定要看清楚結(jié)賬的價(jià)錢和商標(biāo)價(jià)錢相對(duì)應(yīng),保留好票據(jù),照片等證據(jù),以便維護(hù)自己的權(quán)益。

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