駐馬店廣電融媒體消息：2019年2月15日，駐馬店市泌陽縣消費者協(xié)會收到胡女士的現(xiàn)場投訴，稱其8歲的兒子和一名10歲小朋友一起在盤古鄉(xiāng)一手機店購買了兩部手機，價值1600元，胡女士發(fā)現(xiàn)后，要求手機店退貨，店家以自愿購買并已拆封使用為由拒絕退貨。

接到投訴后，泌陽縣消費者協(xié)會高度重視，協(xié)同泌陽縣市場監(jiān)管局盤古所，到該手機店，對有關(guān)情況進行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該手機店承認(rèn)在無家長陪同的情況下，以每部800元的價格向兩名兒童出售了兩部手機。工作人員當(dāng)場責(zé)令該店為消費者辦理退貨，對該店負責(zé)人就有關(guān)法律法規(guī)進行了耐心解釋，告知店家兩兒童購買手機未經(jīng)家長同意，手機店向兩名兒童銷售手機的交易行為無效。經(jīng)調(diào)解，店家同意給兩名兒童退貨，但因手機已拆封使用，影響二次銷售，最終雙方達成如下協(xié)議：兩部手機退還店家，店家扣除300元折舊費，退還購機款1300元。

依據(jù)《中華人民共和國合同法》第四十七條 ： 限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同有效?！睹穹ㄍ▌t》第十二條：十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動;其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動；第五十八條：下列民事行為無效:(一)無民事行為能力人實施的；(二)限制民事行為能力人依法不能獨立實施的。手機一般來說價值較大，沒有經(jīng)過其法定監(jiān)護人的同意，未成年人購買手機的行為會被認(rèn)為是與他的年齡、智力不相適應(yīng)的民事活動，則造成該交易行為無效。在本案中，胡女士的兒子才8歲，另一位小朋友10歲，店家在孩子無監(jiān)護人陪同的情況下，向孩子出售手機，本來就不妥，現(xiàn)在監(jiān)護人要求退貨，店家理應(yīng)退貨。

消費警示：在銷售商品時，為避免產(chǎn)生不必要的消費糾紛，商家要本著誠信經(jīng)營的角度出發(fā)，謹(jǐn)慎辨別消費者的年齡和購買能力是否相符，切勿在家長未確認(rèn)或是監(jiān)護人未在場陪同的情況下，向未成年人出售與其年齡和智力不相適應(yīng)的商品。此外，家長不要一次性給孩子過多的零花錢，要正確引導(dǎo)和幫助未成年人樹立正確的消費觀。一旦遇到問題，要及時向有關(guān)部門反映，盡可能減少損失，最大程度維護自身經(jīng)濟利益和合法權(quán)益。

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