“非常滿意!”近日,剛剛辦完業(yè)務(wù)的柯豐木業(yè)負責(zé)人李培友打開“碼上監(jiān)督”平臺,對窗口工作人員從依法行政、高效行政、公開行政和廉潔行政四個維度進行了綜合評價。“以前遇到窗口人員態(tài)度不好,也不敢投訴,怕耽誤辦事,現(xiàn)在掃一下二維碼就能評價,很方便。”
為進一步提高政務(wù)服務(wù)水平,河南省周口市淮陽區(qū)紀委監(jiān)委開發(fā)了“碼上監(jiān)督”政務(wù)服務(wù)新窗口,全區(qū)各級政務(wù)中心的346個辦事窗口逐個制作了專屬監(jiān)督二維碼,助力監(jiān)督工作高效開展。
“群眾的每一個‘滿意’對我而言都是莫大的鼓舞,激勵我為群眾提供更加熱情細致的服務(wù)。”在魯臺鎮(zhèn)群眾工作中心社會保障窗口工作的葛俊汶說。
小小“二維碼”,不僅讓群眾監(jiān)督更加便捷,也讓工作人員提高了干事熱情,實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能的持續(xù)提升。截至目前,“碼上監(jiān)督”平臺群眾訪問量已達4萬余人次,非常滿意評價率占比99%以上,解決各類問題160余件。
下一步,淮陽區(qū)紀委監(jiān)委將持續(xù)跟蹤政務(wù)窗口“碼上監(jiān)督”系統(tǒng)的運行,不斷完善和豐富監(jiān)督范圍及服務(wù)功能,真正打通基層群眾監(jiān)督“最后一公里”。
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