因限制投屏加收費用,愛奇藝站上了風口浪尖。
1月12日,上海消保委微信號發(fā)文點名愛奇藝APP,直指其限制投屏加收費用的做法不厚道,這使得公眾對事件關(guān)注度進一步升級。
據(jù)多家媒體近日報道,有不少網(wǎng)友反饋,發(fā)現(xiàn)黃金VIP會員過去支持最高4K清晰度投屏,但現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度,如果需要4K投屏必須買白金VIP會員。對此愛奇藝回應(yīng)媒體時并未否認。
愛奇藝官網(wǎng)顯示,黃金VIP會員連續(xù)包年118元/年,白金VIP會員連續(xù)包年則需要198元/年,兩者價格幾乎差了一倍。由于480P的清晰度投屏后成像較差,幾乎無法觀看,愛奇藝限制投屏的做法遭到網(wǎng)友和用戶的一片聲討。
上海消保委認為,投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權(quán)利。平臺在APP內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。
對于愛奇藝的做法,上海消保委直言“套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得”,認為視頻平臺無權(quán)不當獲取手機權(quán)限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏,并指出視頻平臺應(yīng)該用更多更好的內(nèi)容和更佳的消費體驗獲得用戶提升平臺收入。
去年11月22日,愛奇藝發(fā)布三季度財報,顯示前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入185.81億元,同比下降7.51%,在大幅壓縮各項費用的背景下,前三季度虧損4.22億元,去年同期則虧損43.43億元。
愛奇藝去年在壓縮費用方面可謂“壯士斷腕”,2022年1-9月份,公司營業(yè)費用同比下降32.45%至44.55億元,比去年同期壓縮了近23億元,同時營業(yè)成本降幅也明顯高于營業(yè)收入降幅,同比下降19.47個百分點,比營業(yè)收入降幅多約12個百分點。
愛奇藝自身在對外宣傳中,也表示“降本增效、冷靜增長”是過去一年的核心工作,并在三季報后委婉地表示“整體上線內(nèi)容數(shù)量略低于去年”,并介紹今年三季度上新劇集數(shù)量39部,同比減少7部;上新綜藝25部,同比減少6部。
記者注意到,壓縮開支的背后,愛奇藝目前面臨著一定的財務(wù)壓力,公司2022年三季報顯示,雖然負債同比下降11.39%至374.42億元,但報告期內(nèi)短期負債同比增長32.78%至124.6億元,下降的主要是公司的長期負債,這意味著愛奇藝短期償債壓力加大。
同時去年前三季度,愛奇藝經(jīng)營活動現(xiàn)金流凈額繼續(xù)處于凈流出狀態(tài),報告期內(nèi)凈流出9.24億元,相對虧損金額有5億元左右的差額,這反映出公司的應(yīng)收賬款回款情況不夠理想,報告期內(nèi)公司現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額35.6億元,同比下降了51.21%。
公開報道顯示,愛奇藝創(chuàng)始人、CEO龔宇去年9月曾在2022iJOY悅享會暨年度營銷會上表示,接下來愛奇藝的發(fā)展策略將由“開源節(jié)流”走向“冷靜增長”,并稱“只省錢不是一個好生意。”
如今,面對上海消費委和消費者的不滿,龔宇可能仍要將“省錢”作為重要工作來抓,但需要“省錢”的并不是愛奇藝,而是廣大用戶。
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