App“搖一搖”功能太敏感 如何治理手機(jī)應(yīng)用亂跳轉(zhuǎn)

工信部出臺新標(biāo)準(zhǔn) 要求不誤導(dǎo)、不強(qiáng)迫跳轉(zhuǎn) 專家：應(yīng)約束治理頭部互聯(lián)網(wǎng)公司

剛點(diǎn)開天氣類App，開屏廣告便映入眼簾，手一抖便跳轉(zhuǎn)至其他App，想退回來卻找不到按鈕；明明App設(shè)計(jì)了“搖一搖”可以登錄，結(jié)果“搖一搖”還同時(shí)具備跳轉(zhuǎn)至廣告App功能；更有甚者，“搖一搖”后竟突然跳出非法App的下載界面……近日，工信部旗下中國信通院主導(dǎo)的App“搖一搖”開屏信息彈窗跳轉(zhuǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已正式實(shí)施，要求不誤導(dǎo)、不強(qiáng)迫跳轉(zhuǎn)。

App亂跳轉(zhuǎn)帶來困擾

如今，App“搖一搖”功能日益普遍，增強(qiáng)了使用的便捷性，但部分應(yīng)用出現(xiàn)“搖一搖”過于靈敏，或者亂跳轉(zhuǎn)現(xiàn)象，給用戶帶來了困擾。

來自北京的一位用戶表示，“在網(wǎng)易云音樂聽歌的時(shí)候，明明點(diǎn)開的是音樂軟件，結(jié)果在開屏界面，只是眨了下眼的功夫，頁面瞬間跳轉(zhuǎn)到淘寶。”還有用戶說：“天氣通軟件挺好的，但只要你在打開的時(shí)候沒有靜止，立馬跳轉(zhuǎn)到別的App，所以如果在走路時(shí)還得停一下。”一位用戶表達(dá)了自己的真實(shí)體驗(yàn)。

還有一位用戶介紹了自己的一次尷尬且無奈的經(jīng)歷：“在地鐵一片安靜的時(shí)候，明明點(diǎn)開的是微博，結(jié)果把手機(jī)從左手換到右手的功夫，頁面又再次跳轉(zhuǎn)到了購物App。”

北京青年報(bào)記者注意到，現(xiàn)在絕大多數(shù)App都會在開屏界面設(shè)置廣告跳轉(zhuǎn)的鏈接，但打開方式有所不同。有的是點(diǎn)擊圖片跳轉(zhuǎn)，有的是“搖一搖”跳轉(zhuǎn)；有的在頁面上有明顯的“跳過”字樣，有的則十分隱蔽，甚至在點(diǎn)擊“跳過”后，依然會跳轉(zhuǎn)到廣告界面，十分不便。

工信部出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

北青報(bào)記者了解到，2021年，工信部曾就App彈窗騷擾用戶問題展開了專項(xiàng)整治，效果良好。目前App開屏彈窗信息“關(guān)不掉”問題基本解決，“亂跳轉(zhuǎn)”問題發(fā)現(xiàn)率大幅下降。但萬萬沒想到，整改過后，APP開屏廣告卻迎來“升級版”。部分企業(yè)開始采用“搖一搖”“扭一扭”作為跳轉(zhuǎn)鏈接?，F(xiàn)在，這事終于有說法了。

為規(guī)范App“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等問題，依據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》，在工信部信息通信管理局指導(dǎo)下，中國信息通信研究院、泰爾終端實(shí)驗(yàn)室、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合泰爾認(rèn)證中心有限公司、OPPO廣東移動通信有限公司、維沃移動通信有限公司、北京奇虎科技有限公司、華為技術(shù)有限公司、武漢安天信息技術(shù)有限責(zé)任公司、北京三快在線科技有限公司、小米通訊技術(shù)有限公司、阿里巴巴(中國)有限公司等多家企業(yè)，聯(lián)合制定了《App用戶權(quán)益保護(hù)測評規(guī)范第7部分：欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫行為》T/TAF078.7-2022，并于2022年11月25日由電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會正式發(fā)布實(shí)施。

該標(biāo)準(zhǔn)對“搖一搖”的設(shè)備跳轉(zhuǎn)，在加速度、轉(zhuǎn)動角度以及時(shí)間等參數(shù)上，都有要求了。其中提出，“搖一搖”動作的設(shè)備加速度應(yīng)不小于15m/s2，轉(zhuǎn)動角度不小于35°，操作時(shí)間不少于3s，或同時(shí)考慮加速度值與方向、轉(zhuǎn)動角度的方式，或與前述單一觸發(fā)條件等效的其他參數(shù)設(shè)置，確保用戶在走路、乘車、拾起放下移動智能終端等日常生活中，非用戶主動觸發(fā)跳轉(zhuǎn)的情況下，不會出現(xiàn)誤導(dǎo)、強(qiáng)迫跳轉(zhuǎn)。

更多亂跳轉(zhuǎn)情況待解決

實(shí)際上，除了“搖一搖”外，用戶們對于其他多種形式的亂跳轉(zhuǎn)問題也十分詬病。比如有用戶表示，在微博上看到一條有趣的配圖評論，想點(diǎn)開圖片看看清晰內(nèi)容，結(jié)果卻被跳轉(zhuǎn)到了京東購物App上；有的用戶稱，自己在網(wǎng)上看一篇新聞，看到一半，系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到下載頁面，且提示不下載就不能繼續(xù)閱讀后半部分；更有甚者，在晚上上網(wǎng)時(shí)，點(diǎn)擊同一條鏈接，竟然跳轉(zhuǎn)到和白天不一樣的界面，晚上彈出的是一些非法App，包含賭博和色情類。

對于這類跳轉(zhuǎn)行為，用戶們深惡痛絕。不過，有專家表示，目前尚未有相關(guān)領(lǐng)域規(guī)定及處罰標(biāo)準(zhǔn)，且類似白天晚上打開的跳轉(zhuǎn)內(nèi)容不同等問題，取證不易，也給治理帶來了難度。“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺是很好的，但依然是‘防君子不防小人’。”

專家看法

舊功能變新模式 亂跳轉(zhuǎn)成“流氓行為”

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮告訴北青報(bào)記者，“App跳轉(zhuǎn)主要是有幾種目的，第一種是為了獲得流量，這種真實(shí)的流量更加貴；第二種是拉新，一些App為了獲得新用戶會使用跳轉(zhuǎn)的手段讓你下載；第三種就是一些打擦邊球的，這是App跳轉(zhuǎn)盈利的重災(zāi)區(qū)；第四種就是完全違法的，可能是釣魚網(wǎng)站、偽裝成銀行支付手段的App、色情賭博網(wǎng)站等。”

“亂跳轉(zhuǎn)一種是在App內(nèi)強(qiáng)制或誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入內(nèi)嵌的瀏覽器，并打開廣告頁面；另一種是跳轉(zhuǎn)到手機(jī)默認(rèn)瀏覽器，進(jìn)行廣告展示，前者相對多一些。”科技先生創(chuàng)始人柳華芳說，“這種做法多了會讓網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生厭倦和負(fù)面評價(jià)，影響產(chǎn)業(yè)健康，也侵犯用戶的信息自由選擇權(quán)利，是一種流氓行為。”

對于用戶深惡痛絕的這種被動跳轉(zhuǎn)行為，應(yīng)當(dāng)怎么治理？獨(dú)立電信分析師付亮告訴北青報(bào)記者，“跳轉(zhuǎn)并不是新的功能，但是隨著‘搖一搖’功能被大家發(fā)現(xiàn)利用后，App跳轉(zhuǎn)已經(jīng)發(fā)展成為一種新的模式?？赡苡脩粽`觸一下就會出現(xiàn)一個(gè)新的東西，尤其在老人的手機(jī)上，你會發(fā)現(xiàn)用一段時(shí)間以后，它會增加很多并不需要的App、微信公眾號等，甚至直接影響手機(jī)的應(yīng)用。”

對于用戶來說，劉興亮建議，“首先從源頭上來說，還是要去一些正規(guī)的網(wǎng)站；其次，做任何點(diǎn)擊的時(shí)候都要謹(jǐn)慎；第三，即使跳轉(zhuǎn)了，要多幾個(gè)心眼兒去辨別一下，尤其是涉及錢財(cái)、個(gè)人信息等方面。”

專家也認(rèn)為，目前的類似現(xiàn)象是普遍存在的。“這種情況應(yīng)當(dāng)要求大公司有明顯的標(biāo)簽提示，而不應(yīng)該誤導(dǎo)網(wǎng)民。”柳華芳說。付亮提道：“這里頭涉及一些平臺的責(zé)任，我認(rèn)為應(yīng)該去規(guī)范管理。”

本組文/本報(bào)記者 溫婧 實(shí)習(xí)生 閆思瑾

統(tǒng)籌/池海波

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