河南日報客戶端記者 孔學(xué)姣
11月9日，河南省市場監(jiān)管局面向各電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布行政提示，從八個方面要求經(jīng)營者在“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷交易活動中，認(rèn)真履行法定義務(wù)，落實主體責(zé)任，誠信守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益。
強化主體責(zé)任。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)強化自身責(zé)任義務(wù)，對促銷活動中發(fā)布的商品或服務(wù)信息進行檢查監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)等行為的，應(yīng)當(dāng)及時依法采取必要處置措施，保存有關(guān)信息記錄，向市場監(jiān)管部門報告并協(xié)助查處。
公示促銷活動。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)事先公示促銷規(guī)則、期限，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法以及對消費者不利的限制性條件，向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項。
披露促銷信息。應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。開展價格促銷活動有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。
保護個人信息。收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。應(yīng)當(dāng)對收集的個人信息嚴(yán)格保密，除依法配合監(jiān)管執(zhí)法活動外，未經(jīng)被收集者授權(quán)同意，不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。
規(guī)范促銷行為。不得實施擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為；不得因促銷降低商品質(zhì)量；不得借機以次充好、以假充真；不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；不得實施各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價形式或價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費者。平臺經(jīng)營者不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益；應(yīng)當(dāng)尊重平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主選擇權(quán)，不得限制、排斥競爭，不得限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動。
保證商品和服務(wù)質(zhì)量。銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，特別是食品、藥品、醫(yī)療器械、防疫用品等關(guān)系公眾生命健康的產(chǎn)品一定要保證安全。不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)；不得銷售侵犯專利、商標(biāo)專用權(quán)的商品和假冒偽劣商品。
維護消費者權(quán)益。應(yīng)當(dāng)依法落實“七日無理由退貨”等規(guī)定，積極處理消費糾紛，維護消費者合法權(quán)益。不得降低促銷商品的售后服務(wù)水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由損害消費者的合法權(quán)益。
助力疫情防控。應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)觸達終端用戶的優(yōu)勢，創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴大商品和服務(wù)供給渠道，助力米面油、蔬菜水果等生活必需品保障供應(yīng)和價格穩(wěn)定，努力滿足居民生活需求。嚴(yán)格落實疫情防控各項措施，認(rèn)真做好內(nèi)部防護，確保從業(yè)人員自身和供應(yīng)鏈安全，進一步提高信息化、智能化水平，加快推廣“無接觸配送”。
同時，河南省市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，“雙十一”期間應(yīng)當(dāng)理性消費，提高維權(quán)意識，遇到侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)及時向電商平臺或通過“12315”平臺投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權(quán)益。
免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://cokin-filiter.com.cn/showinfo-124-268261-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
