游客旅游途中病亡，親屬起訴旅行社賠償

西安一旅行社因履行法定告知義務(wù)不到位被判承擔(dān)10%賠償責(zé)任

本報(bào)訊 每年七八月是旅游的旺季，出于省心考慮，許多人會(huì)選擇跟旅游團(tuán)出游，但在旅游中因疾病等原因游客人身、財(cái)產(chǎn)受損，該由誰來承擔(dān)賠償責(zé)任呢？近日，陜西省西安市未央?yún)^(qū)人民法院審理了一起游客在旅游途中因病身亡引發(fā)的糾紛案件。

2021年7月，50多歲的郭某與家人一起參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)。旅程第四天，郭某在乘車途中突發(fā)疾病，旅客中的一名醫(yī)生當(dāng)即施救，導(dǎo)游也撥打了120和110，當(dāng)?shù)鼐脚删囬_道送醫(yī)治療，但最終搶救無效身亡。

郭某的近親屬認(rèn)為該旅行社未告知旅游風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)，行程緊張，未安排合格的導(dǎo)游和隨團(tuán)醫(yī)生，未制訂安全應(yīng)急預(yù)案和配備急救用品，未采取必要的搶救措施，存在諸多過錯(cuò)，于是起訴至未央?yún)^(qū)法院，要求其承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金、喪葬費(fèi)、差旅費(fèi)、精神損害賠償金70%的賠償責(zé)任。

法院審理后認(rèn)為，根據(jù)日常生活經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)時(shí)間舟車勞頓確實(shí)可能加重身體負(fù)擔(dān)，誘發(fā)相關(guān)疾病，故郭某的死亡結(jié)果與本次旅行之間存在一定的因果關(guān)系，但事發(fā)時(shí)郭某具有完全民事行為能力，其應(yīng)對(duì)自身安全、健康、生命盡到注意義務(wù)，根據(jù)自身健康情況盡可能理智選擇是否參加旅游活動(dòng)，在可預(yù)見的范圍內(nèi)盡可能防止危險(xiǎn)的發(fā)生，且根據(jù)其家屬陳述，郭某幾年前便存在心律失常問題，其對(duì)自身健康過于自信，對(duì)死亡結(jié)果應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任。

被告某旅行社未按照《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十二條規(guī)定告知郭某相關(guān)注意事項(xiàng)，亦未要求其報(bào)告?zhèn)€人健康狀況、履行法定告知義務(wù)，存在不到位之處，故酌定由其承擔(dān)10%的賠償責(zé)任。

宣判后，原告不服提起上訴。西安市中級(jí)人民法院經(jīng)審理后維持了原判。

■法官提醒■

旅游是人們放松身心、開闊視野的常見方式。游客在旅游前一定要全面了解自己的身體狀況，客觀預(yù)判身體條件是否能達(dá)到參加旅游活動(dòng)的要求。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇信譽(yù)度較高的旅行社并簽訂旅游合同，核實(shí)旅行社是否具有“三證一險(xiǎn)”，即旅行社經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。旅游經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十二條規(guī)定，詢問了解游客的身體狀況，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)。（記者 賀雪麗 通訊員 張晶 許穎）

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