視頻剪輯配音網(wǎng)紅自媒體博主等職業(yè)培訓(xùn)廣告說得天花亂墜

不少學(xué)員付費(fèi)后發(fā)現(xiàn)被割“韭菜”

號(hào)稱學(xué)后“月入過萬”的副業(yè)培訓(xùn)多少有詐？

制圖/李曉軍

編者按

經(jīng)濟(jì)下行壓力下，越來越多的人考慮通過搞副業(yè)來增加收入、補(bǔ)貼家用，或多學(xué)一門技能傍身、抵御風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)的做手工、擺地?cái)偟炔煌?，如今副業(yè)更多的與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，開網(wǎng)店、短視頻剪輯、有聲讀物等吸引了很多人的目光。

在這樣的背景下，副業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)快速升溫。其中，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“入行門檻低、市場(chǎng)緊缺”“零基礎(chǔ)也可以變身××大師”“保底月入過萬”等招攬學(xué)員，甚至誘導(dǎo)學(xué)員貸款支付培訓(xùn)費(fèi)。而不少學(xué)員付費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)課程敷衍、承諾的派單也沒有實(shí)現(xiàn)，被割了“韭菜”。

在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，法治經(jīng)緯版推出專題報(bào)道，揭露副業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)亂象，推動(dòng)問題解決，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，敬請(qǐng)關(guān)注。

本報(bào)記者　趙麗

本報(bào)見習(xí)記者 丁一

本報(bào)實(shí)習(xí)生　文旭晨

前段時(shí)間，深感工作壓力越來越大的劉云打算搞一份副業(yè)。在北京從事測(cè)試工程師多年后，他對(duì)自己的職業(yè)前景愈發(fā)擔(dān)憂，琢磨著找個(gè)其他的“出路”?？吹揭恍┳悦襟w博主粉絲很多、接了不少?gòu)V告，愛好文學(xué)的他也躍躍欲試，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)花3600元報(bào)了一個(gè)博主培訓(xùn)班。

“培訓(xùn)廣告說‘入行零門檻’‘學(xué)會(huì)即成單’，流量大的文章都是有寫作套路的，學(xué)成后不僅可以把文章投給文學(xué)網(wǎng)站賺錢，自己也可以開賬號(hào)當(dāng)網(wǎng)紅博主賺錢。”劉云近日向《法治日?qǐng)?bào)》記者回憶說，他交了錢后發(fā)現(xiàn)，授課老師極其不專業(yè)，照本宣科念材料，自己按照其傳授的經(jīng)驗(yàn)寫文章，從未被文學(xué)網(wǎng)站采用過，發(fā)在自己社交賬號(hào)的文章點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)量也很低，“感覺自己被騙了”。

劉云的遭遇并非個(gè)例。南京大學(xué)一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)一邊工作一邊干副業(yè)的人已經(jīng)超過8000萬。如此龐大的人群，迅速點(diǎn)燃了職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)。從緊隨低碳風(fēng)潮推出的碳排放管理師報(bào)考培訓(xùn)班到伴隨直播帶貨興起的個(gè)人IP“點(diǎn)金術(shù)”，從60天速成月入過萬元的自媒體寫手、到學(xué)習(xí)20天就能接單的手辦課……眼花繚亂的培訓(xùn)中摻雜各種亂象，讓“劉云”們成了被割的“韭菜”。

多位受訪專家認(rèn)為，高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)值得肯定也很有價(jià)值，但該領(lǐng)域的亂象亟待治理，其中的關(guān)鍵和難點(diǎn)在于如何斬?cái)嗖环C(jī)構(gòu)利用知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行引流的鏈條，厘清引流平臺(tái)的法律責(zé)任，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)機(jī)制，同時(shí)，建議監(jiān)管者用好用足法律賦予的市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、行政監(jiān)管和行政處罰等權(quán)限，遏制這類亂象。

為干副業(yè)參加培訓(xùn)

交錢學(xué)習(xí)被割韭菜

在上海一家企業(yè)做財(cái)務(wù)的錢娜最近一段時(shí)間有些焦慮——雖然工作不算忙，但多年來收入一般，家庭經(jīng)濟(jì)壓力逐漸增大。“如果自己能干個(gè)副業(yè)就好了。”萌生這個(gè)想法后，聯(lián)想到在手機(jī)上經(jīng)常刷到的“博主下班后做副業(yè)賺錢”的短視頻，她決定嘗試做一名讀書博主。

開通賬號(hào)、收拾書桌、制作視頻，連續(xù)發(fā)布了多條讀書筆記，然而，訪客寥寥無幾，更不要說迅速漲粉了。

是不是自己不夠?qū)I(yè)?反思過程中，看到一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告說得天花亂墜，于是她花費(fèi)數(shù)千元報(bào)了視頻剪輯課程和漲粉課程，但收效甚微，“培訓(xùn)課很多是看視頻，一些內(nèi)容和網(wǎng)上公開的視頻差不多，沒有啥技術(shù)含量”。

北京白領(lǐng)鄭海在一家公司的銷售部做數(shù)據(jù)分析，因?yàn)椴惶矚g這份工作，就想先學(xué)個(gè)技能搞份副業(yè)，然后辭職。2022年以來，他報(bào)了配音、軟裝設(shè)計(jì)、自媒體博主等多個(gè)培訓(xùn)班，最終沒有一項(xiàng)培訓(xùn)能真正從業(yè)賺錢，“總共花出去兩三萬元，可什么都沒學(xué)到”。

他向記者舉例說，比如平臺(tái)上有大量配音兼職廣告，聲稱“不需要坐班、月入幾萬、學(xué)完就能上手”，然后引導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)名培訓(xùn)班。培訓(xùn)后感覺效果不佳，“培訓(xùn)老師”又引導(dǎo)說光會(huì)配音不行，還要學(xué)會(huì)剪輯、后期制作，才能形成完整作品，然后他又報(bào)了剪輯、后期制作培訓(xùn)班。“前后共花了近8000元，浪費(fèi)了大量時(shí)間學(xué)習(xí)，但學(xué)無所成。”

“花了錢初步了解該行業(yè)才發(fā)現(xiàn)，所謂‘零門檻’完全是無稽之談，怎么可能動(dòng)動(dòng)嘴巴就能輕松賺錢。”鄭海說，之前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)后提供兼職派單的承諾也沒有實(shí)現(xiàn)。

多位受訪者告訴記者，他們?yōu)榱烁筛睒I(yè)賺錢而報(bào)了帶有“速成”、“變現(xiàn)”等標(biāo)簽和元素的培訓(xùn)班，原本想為“技能知識(shí)”買單，結(jié)果卻讓這些培訓(xùn)班賺得盆滿缽滿，自己則像極了一茬又一茬待割的“韭菜”。

南京大學(xué)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)干副業(yè)的人群中，七成以上經(jīng)歷過失敗。在豆瓣“副業(yè)失敗的一天”小組，有近28萬人分享自己干副業(yè)的心得和經(jīng)驗(yàn)。

至于自己為何被割“韭菜”乃至有些人多次被割“韭菜”，大家一致的觀點(diǎn)是：被夸大的廣告宣傳所迷惑。

“市場(chǎng)緊缺、需求量大，年滿18周歲，中學(xué)以上學(xué)歷就能報(bào)考”“零基礎(chǔ)‘小白’也可以變身剪輯大師”“培訓(xùn)結(jié)束即上崗，月入萬元”……為了在第一時(shí)間吸引學(xué)員的關(guān)注，這些培訓(xùn)班通常對(duì)外以“0基礎(chǔ)”、“速成賺錢”等口號(hào)進(jìn)行宣傳，稱“一學(xué)就會(huì)”“會(huì)了就能賺錢”。

曾在重慶市從事過此類技能培訓(xùn)銷售的高女士告訴記者，機(jī)構(gòu)會(huì)精心選擇職業(yè)技能培訓(xùn)方向，其曾經(jīng)供職的機(jī)構(gòu)，黃金標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)——速成，“短則幾天幾夜，長(zhǎng)則兩三個(gè)月，‘0基礎(chǔ)’就能學(xué)，這讓‘小白們’放下了對(duì)陌生事物和行業(yè)的戒心”。

高女士解釋說，若是一項(xiàng)技能和技能所對(duì)應(yīng)的行業(yè)門檻太高，很難讓人提起學(xué)習(xí)的興趣和從業(yè)的信心，更別提吸引用戶購(gòu)買培訓(xùn)課程。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這類培訓(xùn)班在對(duì)外宣傳時(shí)用語(yǔ)夸大的情況很常見。2021年底開始轉(zhuǎn)型到副業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的陳先生告訴記者，如“六個(gè)月學(xué)會(huì)Python(編程)”等都是試圖用夸張的廣告詞和虛構(gòu)的成功案例，為消費(fèi)者營(yíng)造出一種“只要上了某某課，就是人生贏家”的假象。

“這些課程往往前期教給學(xué)員易上手的內(nèi)容，隨后引導(dǎo)學(xué)員購(gòu)買標(biāo)價(jià)幾千元甚至上萬元的課，許多人交了學(xué)費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，自己幾個(gè)月內(nèi)突擊掌握的所謂技能，在真實(shí)的職場(chǎng)沒有任何競(jìng)爭(zhēng)力，參加副業(yè)培訓(xùn)課缺乏變現(xiàn)途徑。”陳先生說。

而與之相輔相成的另一個(gè)“必殺技”便是——低價(jià)引流。

北京寶媽劉靜全職在家?guī)?，想干個(gè)副業(yè)增加家庭收入，在“1元開啟高薪副業(yè)”等廣告詞的吸引下，抱著“萬一真的能掙錢”的心態(tài)，報(bào)名了為期一周的配音體驗(yàn)課學(xué)習(xí)。

報(bào)名當(dāng)天晚上，劉靜被拉進(jìn)一個(gè)約200人的社交群，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師開始在群里教大家發(fā)聲方法和技巧。除了有限的課程內(nèi)容外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每天在群里分享大量的成功案例。這讓劉靜感覺機(jī)不可失，便花了幾千元購(gòu)買所謂的限時(shí)低價(jià)正課。

不久，劉靜收到了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)寄來的話筒、耳機(jī)等配音設(shè)備以及一套提前錄播好的音頻課程。原本想象中能跟著專業(yè)配音演員在網(wǎng)絡(luò)直播中面對(duì)面學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，變成了聽一段段枯燥的錄音。劉靜好不容易學(xué)完課程拿到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的證書，卻發(fā)現(xiàn)“作為業(yè)余人士，根本接不到專業(yè)平臺(tái)的單子，錢打水漂了”。

在重慶市一家公司從事旅游業(yè)務(wù)的王麗也是在低價(jià)引流廣告宣傳的蠱惑下，報(bào)名了影視剪輯培訓(xùn)。

9.9元的直播課程，一共有6節(jié)，每節(jié)課大致30分鐘。直播中，講師賣力推銷視頻剪輯VIP課程，售價(jià)為9800元，由60節(jié)課程組成。

王麗覺得9.9元的課程“什么都講了，又什么都沒講透”，于是咬牙下單了VIP課程。她用一個(gè)半月上完所有課程，隨后被培訓(xùn)班講師拉到了接單群里，但每天訂單量極少，一個(gè)月下來總共接了兩單，每單完成需要大量時(shí)間和精力，但報(bào)酬僅200元。

承諾兼職能賺高薪

實(shí)為套路學(xué)員交費(fèi)

這類培訓(xùn)班的另一個(gè)“必殺技”是承諾學(xué)成之后賺大錢。

“大眾認(rèn)知度較高的熱門行業(yè)，比如影視后期制作、直播帶貨、個(gè)人IP等，都是副業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)行業(yè)，基本上是與當(dāng)下主流的短視頻相關(guān)的技能課程。培訓(xùn)班緊跟時(shí)代浪潮開發(fā)相關(guān)課程，讓人覺得可信度更高。”高女士介紹說。

“社會(huì)緊缺，可以干一輩子的黃金職業(yè)!”“提升自己，還能拿補(bǔ)貼，高薪健康兩不誤”……記者聯(lián)系了多家提供健康管理師、公共營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師證書考試報(bào)名、培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，這些機(jī)構(gòu)的套路如出一轍，一般是先介紹該行業(yè)前景多么好，人才數(shù)量缺口大等，即使是兼職，收入都很不錯(cuò)。

在詢問了記者的年齡、學(xué)歷和專業(yè)后，所有受訪機(jī)構(gòu)都“恭喜”記者滿足報(bào)名條件，拋出各式各樣的“拍胸脯保證”。

多家發(fā)放健康管理師證書的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員信誓旦旦地說：“產(chǎn)學(xué)一體化，機(jī)構(gòu)會(huì)指導(dǎo)學(xué)員在一些網(wǎng)絡(luò)兼職平臺(tái)注冊(cè)上傳證書認(rèn)證，然后進(jìn)行系統(tǒng)派單，同時(shí)機(jī)構(gòu)也有自己的學(xué)員兼職群，前期收入每小時(shí)50元至100元，后期隨著接單量的增加，咨詢費(fèi)也會(huì)逐漸上漲，收入可以達(dá)到每小時(shí)200元至1000元”，“如果兼職的話，一年收入可達(dá)2萬元至5萬元”。

有機(jī)構(gòu)表明了他們?cè)谕扑]學(xué)員干副業(yè)方面的特殊優(yōu)勢(shì)，學(xué)完并拿證之后，他們?cè)谥貞c、廣州、深圳這些城市都有對(duì)口的合作企業(yè)，可以幫忙牽線介紹兼職工作，拿高薪。

有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師承諾：“畢業(yè)后包訂單，每月收入保底1萬元。”

此外，還有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員反復(fù)向記者強(qiáng)調(diào)，營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師都屬于職業(yè)技能等級(jí)證書，學(xué)費(fèi)享受“先墊后補(bǔ)”政策，拿證后就可以申請(qǐng)國(guó)家職業(yè)技能補(bǔ)貼，相當(dāng)于免費(fèi)考證。

而只有等到學(xué)員交錢開始學(xué)習(xí)，甚至學(xué)完整個(gè)課程之后，真相才會(huì)慢慢浮出水面。

2023年9月，來自山東某高校的大三學(xué)生李媛在某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“補(bǔ)貼忽悠”下，花費(fèi)1580元報(bào)考了健康管理師證書。但是，等李媛拿到證書去當(dāng)?shù)氐娜肆Y源和社會(huì)保障部門領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)，卻被告知“只有從事相關(guān)工作了才能領(lǐng)”。

來自廣東的二次元手辦課學(xué)員馮妮之前因?yàn)橄嘈排嘤?xùn)班老師“半個(gè)多月就能開始接單賺錢”之類的說辭交費(fèi)報(bào)名，可現(xiàn)實(shí)卻很快將她的夢(mèng)想打破——等了兩個(gè)月，沒有接到一單業(yè)務(wù)。我找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退費(fèi)，對(duì)方找各種理由就是不退。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜

部分機(jī)構(gòu)沒有資質(zhì)

事實(shí)上，一些培訓(xùn)班的套路不止于此。

記者統(tǒng)計(jì)了某問答平臺(tái)“副業(yè)”相關(guān)話題下上萬條回答和評(píng)論，發(fā)現(xiàn)在關(guān)于副業(yè)、賺錢、暴富的提問下，一定少不了“賣課黨”和“引流黨”的蹤影。

答主先放出截圖，列出可觀的個(gè)人收益，然后介紹各種各樣上手快、變現(xiàn)容易的副業(yè)，輔以自己的親身經(jīng)歷增加可信度。在他們的口中，凡是做自媒體，一天帶貨流水過萬元，視頻播放量必破百萬次;凡是做跨境電商，新手就能月入萬元。

緊接著，他們?cè)掍h一轉(zhuǎn)，表明這樣高薪的副業(yè)市場(chǎng)缺口依舊很大，但外行人如果沒有老師帶領(lǐng)就會(huì)像無頭蒼蠅一樣盲目亂竄，最后借機(jī)推薦自己的公眾號(hào)和私教課程收割一波流量。

來自北京的“95后”唐立，就在2023年11月經(jīng)歷了“廣告引流—學(xué)員進(jìn)群—忽悠變現(xiàn)—高價(jià)售課”的全程“服務(wù)”。

唐立首先被某平臺(tái)上的一條副業(yè)培訓(xùn)廣告吸引，根據(jù)上面的聯(lián)系方式添加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主講老師“糕糕”的社交賬號(hào)，開啟自媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)操課。

在課堂上，“糕糕”介紹各種所謂的自媒體變現(xiàn)方式，隨后推出稀缺帶課名額，唐立頭腦發(fā)熱，直接支付4980元“搶”下8個(gè)學(xué)員名額中的一個(gè)。

激情下單后，逐漸冷靜下來的唐立對(duì)這家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)異常于是立即提出退款，“對(duì)方售后人員推三阻四，最終在我強(qiáng)烈要求并且沒聽課沒簽合同的情況下，于今年1月退還了學(xué)費(fèi)，但扣除了3%的手續(xù)費(fèi)”。

唐立事后聯(lián)系到該機(jī)構(gòu)的其他學(xué)員才明白，“糕糕”根本不是只帶8個(gè)學(xué)員，而是每天每個(gè)時(shí)段宣稱只招8人。

記者近日進(jìn)入該公司直播間，看到唐立所言的“糕糕”老師依舊用高昂的聲音介紹著如何用流量變現(xiàn)。直播最后準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了“只帶8個(gè)同學(xué)，第9個(gè)只能跟公司學(xué)”的營(yíng)銷話術(shù)。

業(yè)內(nèi)人士陳先生向記者透露，甚至有一些機(jī)構(gòu)自己創(chuàng)造需求更有迷惑性。比如一個(gè)平臺(tái)招100個(gè)學(xué)生，每人收費(fèi)2999元，收取學(xué)費(fèi)近30萬元，拿出一筆錢包裝成一個(gè)項(xiàng)目提供訂單給學(xué)員，“還是羊毛出在羊身上”。還有一種套路是，把后期的課程設(shè)置得很難，讓一些學(xué)員覺得自己太笨學(xué)不會(huì)，或者沒有好好學(xué)，最后主動(dòng)放棄。

記者還注意到，目前市場(chǎng)上這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，部分機(jī)構(gòu)并不具備培訓(xùn)資質(zhì)。

“保育員、育嬰員、人力資源管理師證書考取中……證書可用于積分落戶、求職就業(yè)、持證上崗”“專注職業(yè)資格、職業(yè)技能等級(jí)，教您考證避坑不再被套路”。在某短視頻平臺(tái)，一個(gè)名為“懿鑫教育”的賬號(hào)發(fā)布了100多條有關(guān)考證的廣告視頻。記者按照賬號(hào)個(gè)人主頁(yè)的提示，添加了黃老師的社交賬號(hào)。

記者看到，黃老師最新一條朋友圈為“加社交賬號(hào)秒報(bào)名系列”并附轉(zhuǎn)賬截圖。記者詢問黃老師能否報(bào)名心理咨詢師，對(duì)方說“可以”并發(fā)來一個(gè)證書樣本圖片，稱目前最權(quán)威的是由中國(guó)科學(xué)院心理研究所頒發(fā)的心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)合格證書。

記者詢問“是否有辦學(xué)許可證”?對(duì)方說“沒有”。

記者追問“沒有許可證怎么可以開展培訓(xùn)考證業(yè)務(wù)”，對(duì)方話鋒一轉(zhuǎn)稱“逗你玩的，肯定都有，沒有怎么干”。

記者提出希望提供許可證的證明時(shí)，對(duì)方直接說“不能”，并讓記者去線下看。記者委婉表達(dá)只是想確定考的證是否靠譜，對(duì)方直接甩來一句“你再問問其他機(jī)構(gòu)”。

之后，記者被這位黃老師刪除了聯(lián)系方式。同時(shí)，在相關(guān)的企業(yè)搜索平臺(tái)，記者并未檢索到該公司的任何信息。

兼職不成遭遇詐騙

課程退費(fèi)難上加難

這樣的培訓(xùn)還催生出一系列其他亂象。

記者咨詢某機(jī)構(gòu)自媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)操課時(shí)，表示課程太貴負(fù)擔(dān)不起，對(duì)方就不斷誘導(dǎo)記者分期付費(fèi)：“學(xué)費(fèi)方面有壓力，可以通過花唄、借唄等方式付款。”

天津人趙芳原本想通過兼職配音增加收入，但在連環(huán)套路下卻背上了十多萬元的債務(wù)。

趙芳報(bào)了一個(gè)兼職配音培訓(xùn)班后，順利完成了培訓(xùn)內(nèi)容。今年2月29日，趙芳被拉進(jìn)某配音兼職工作新人群。群友的各種“賺錢”以及禮賞(在××影視App中充錢購(gòu)買，做幫影視主播打賞的任務(wù)，根據(jù)傭金獲得利潤(rùn)，任務(wù)成功后本金和利潤(rùn)可以提現(xiàn))提現(xiàn)成功的截圖，讓趙芳決定“小試牛刀”，分兩次充值了幾百元完成任務(wù)后，她不僅拿回本金并且賺了400元。

放下警惕的趙芳決定投入5萬元升級(jí)會(huì)員，“這樣回報(bào)高、利潤(rùn)高”。

這次，系統(tǒng)為趙芳匹配了需要19萬元本金的大額聯(lián)單任務(wù)。面對(duì)該任務(wù)，在群友的鼓勵(lì)和出謀劃策下，她從某借款平臺(tái)借了將近10萬元，又向配音兼職工作推薦人借了5萬元，一起轉(zhuǎn)入推薦人的賬戶由其幫助升級(jí)會(huì)員等級(jí)。但在她轉(zhuǎn)賬成功后，推薦人就像人間蒸發(fā)了。她想維權(quán)，卻不知道該找誰。

同樣在努力維權(quán)的還有今年21歲的河南周口人陳曉。

受廣告引流，陳曉報(bào)名了四川××教育咨詢有限公司的繪畫培訓(xùn)課程。對(duì)于學(xué)費(fèi)，工作人員說“機(jī)構(gòu)為大學(xué)生額外提供‘先學(xué)后付’的分期貸款方案，2個(gè)月就能自己兼職付完全部學(xué)費(fèi)”。為了讓陳曉信服，這名工作人員還提供了許多學(xué)員的接單反饋截圖。

就這樣，陳曉分期12個(gè)月貸款5953元報(bào)名。但是上完基礎(chǔ)班后，陳曉一直接不到兼職單。她找到負(fù)責(zé)老師表明自己要退學(xué)。對(duì)方卻以課程已經(jīng)結(jié)束為由拒絕退費(fèi)。如果堅(jiān)持退學(xué)，則需要承擔(dān)3571元的違約金。此時(shí)，陳曉已經(jīng)支付6期分期費(fèi)用，加上預(yù)訂金，已支付了3007元。

目前，陳曉為了維權(quán)加入了某社交媒體上的“退費(fèi)維權(quán)交流群”。被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽悠簽下培訓(xùn)合同、要求退學(xué)退費(fèi)卻遭遇“踢皮球”……這是該“退費(fèi)維權(quán)交流群”里絕大多數(shù)人的遭遇。

厘清責(zé)任強(qiáng)化監(jiān)管

規(guī)制職業(yè)培訓(xùn)廣告

多位從業(yè)者在總體上肯定了職業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值。陳先生坦言，職業(yè)培訓(xùn)的意義在于幫助大家找兼職方向并且能夠快速上手，但是一定要找準(zhǔn)正規(guī)的、性價(jià)比高的機(jī)構(gòu)，不要沖動(dòng)消費(fèi)。干副業(yè)能賺錢，但很大程度上取決于個(gè)人水平和能力。

“一些廣告宣傳某項(xiàng)副業(yè)培訓(xùn)包教包會(huì)，月入幾萬元，這種夸張性的表述對(duì)副業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域有害無益。”高女士說，事實(shí)上，沒有廣告引流，很多消費(fèi)者也不會(huì)被“忽悠”參加不正規(guī)的副業(yè)培訓(xùn)。

一些受害學(xué)員告訴記者，引流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)事后往往以無法對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)為由“甩鍋”。

在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授王葉剛看來，明顯帶有虛假宣傳、虛假培訓(xùn)嫌疑的培訓(xùn)廣告、產(chǎn)品在平臺(tái)上暢行無阻的原因，究其根本是信息發(fā)布者未遵守相關(guān)法律規(guī)定。

王葉剛認(rèn)為，厘清此類平臺(tái)的法律責(zé)任，可以倒逼平臺(tái)履行審核監(jiān)督的安全保障義務(wù)。平臺(tái)作為發(fā)布內(nèi)容的“守門人”，具有天然的監(jiān)督優(yōu)勢(shì)。

“消息發(fā)布者人數(shù)眾多，要求政府相關(guān)部門實(shí)時(shí)監(jiān)管并不現(xiàn)實(shí)。平臺(tái)發(fā)現(xiàn)違法行為后及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，則可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)監(jiān)督與政府監(jiān)管的聯(lián)動(dòng)。只有明確平臺(tái)在‘副業(yè)培訓(xùn)陷阱’中的法律責(zé)任，才能讓平臺(tái)更積極主動(dòng)地履行審核監(jiān)督的安全保障義務(wù)。”王葉剛說。

在北京理工大學(xué)法學(xué)院教授孟強(qiáng)看來，“這些打出低門檻、高回報(bào)的副業(yè)培訓(xùn)廣告，違反廣告法的規(guī)定，其監(jiān)管的關(guān)鍵和難點(diǎn)，在于其脫離線下廣告機(jī)制進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)世界，執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)其整治與監(jiān)管較為困難，一方面是由于網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和匿名性增加了監(jiān)管難度，另一方面也反映出當(dāng)前線上職業(yè)培訓(xùn)廣告和培訓(xùn)內(nèi)容的審核機(jī)制尚不健全。

孟強(qiáng)認(rèn)為，要治理此類問題，必須強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)職業(yè)培訓(xùn)廣告行為的監(jiān)管力度，要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)切實(shí)履行審核職責(zé)，斬?cái)嗖环ㄒ麈湕l，建立網(wǎng)絡(luò)廣告巡查治理的常態(tài)化機(jī)制，提升數(shù)字化監(jiān)管能力，暢通消費(fèi)者投訴渠道，積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。

關(guān)于職業(yè)培訓(xùn)類廣告的規(guī)制，北京天馳君泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人董媛媛認(rèn)為，相較于立法來說，目前更宜通過各地相關(guān)部門出臺(tái)合規(guī)指南性文件并加強(qiáng)監(jiān)管，這種做法可以更有針對(duì)性地解決職業(yè)培訓(xùn)廣告市場(chǎng)秩序亂的現(xiàn)實(shí)問題，各地相關(guān)部門可以在合規(guī)性指南中明確職業(yè)培訓(xùn)廣告的內(nèi)容要求及形式要求，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)廣告作出規(guī)范指導(dǎo);提供投訴、舉報(bào)渠道，積極受理、查處違法廣告行為;還可以組建專門的人才隊(duì)伍，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)廣告加強(qiáng)監(jiān)管篩查。

同時(shí)，在調(diào)查中，有消費(fèi)者提到，其在大型正規(guī)招聘平臺(tái)上看到招聘兼職以及相關(guān)培訓(xùn)廣告后進(jìn)行聯(lián)系，最終受騙。

“如果招聘平臺(tái)沒有盡到安全保障義務(wù)，未采取必要措施保障求職者人身財(cái)產(chǎn)安全導(dǎo)致?lián)p害的，需要依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。至于平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任的具體比例，應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件具體情況綜合認(rèn)定。但不同案件的案情并不相同，很難采取‘一刀切’的方式劃定平臺(tái)的責(zé)任比例。”王葉剛說，在用人單位入駐平臺(tái)前，平臺(tái)應(yīng)審查用人單位材料的真實(shí)性和合法性。在招聘信息發(fā)布后，若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)招聘信息存在虛假宣傳、虛假培訓(xùn)嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取警示、限流或刪除等必要措施，防止更多求職者受到誤導(dǎo)。

孟強(qiáng)認(rèn)為，此類招聘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)控措施，例如嚴(yán)格審核入駐企業(yè)的資質(zhì)、對(duì)涉嫌詐騙的信息及時(shí)處理、建立黑名單制度等，以有效防止類似情況發(fā)生。

在北京市盈科(佛山)律師事務(wù)所合伙人陳顯敏看來，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向“千里之遙”的經(jīng)營(yíng)者支付培訓(xùn)費(fèi)，要維權(quán)必然存在維權(quán)成本過高的問題。

他提醒消費(fèi)者可以按以下步驟處理：與電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，如果找不到該經(jīng)營(yíng)者，則要求電子商務(wù)平臺(tái)提供其信息;如問題得不到解決，與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商;再不行，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴;如果窮盡前述救濟(jì)途徑均不能解決，可選擇向有管轄權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)法院起訴?；ヂ?lián)網(wǎng)法院審理這類糾紛案件，立案、庭審、送達(dá)等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上完成，可以部分解決維權(quán)成本過高的問題。

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