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“1月21日，我感覺(jué)嗓子疼，就到小區(qū)附近一家連鎖藥店買(mǎi)藥，一盒150毫升的川貝枇杷膏和一瓶老姜黑糖就花了我72.5元。”今天，家住湖南省岳陽(yáng)市的消費(fèi)者方女士向《工人日?qǐng)?bào)》記者反映，她發(fā)現(xiàn)實(shí)體店的藥比網(wǎng)店貴不少。

據(jù)方女士介紹，當(dāng)時(shí)藥店柜臺(tái)上和商品外包裝上都沒(méi)有標(biāo)明價(jià)格，店員也沒(méi)有主動(dòng)介紹，她就直接拿去掃碼付款。后來(lái)，在她的追問(wèn)下，店員才回答說(shuō)，老姜黑糖的價(jià)格是42.5元。但記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，同樣的老姜黑糖在網(wǎng)上才賣(mài)28元左右。

“一瓶消炎藥接近50元，普通的板藍(lán)根20多元。其中，藥廠和中間環(huán)節(jié)的成本、藥店的利潤(rùn)，普通消費(fèi)者都很難知曉，信息差造成了藥價(jià)虛高。”近日，甘肅省蘭州市民吳先生對(duì)記者表示，相同廠商相同規(guī)格的消炎藥，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的售價(jià)為37元左右，吳先生在實(shí)體藥店購(gòu)入時(shí)卻花了52元；同樣的板藍(lán)根顆粒，實(shí)體藥店售價(jià)為23元，線上藥店購(gòu)入價(jià)格則在10元左右。

一名連鎖藥店銷(xiāo)售人員向記者透露，由于實(shí)體藥店的高成本和競(jìng)爭(zhēng)壓力，導(dǎo)致藥品價(jià)格普遍高于線上平臺(tái)。實(shí)體藥店每個(gè)門(mén)店都有月銷(xiāo)量要求，其中保健品、名貴藥材的銷(xiāo)售情況會(huì)重點(diǎn)考核。“線上線下銷(xiāo)售都會(huì)計(jì)入門(mén)店月度銷(xiāo)售額，兩個(gè)渠道的業(yè)務(wù)并不沖突。但是線下銷(xiāo)售往往有更多向客戶推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，一些高毛利的藥品往往會(huì)被優(yōu)先推薦。”

浙江省杭州市民小超向記者反映，她還遇到過(guò)線下購(gòu)買(mǎi)平價(jià)藥被拒的情況。“家里的維生素C過(guò)期了，就在樓下藥店選購(gòu)。店員推銷(xiāo)了一款有保健功效的維生素C，而且是打包銷(xiāo)售，一買(mǎi)就是好幾盒，大概要200元。”小超表示只想要幾元錢(qián)一瓶的維生素C，卻被告知需要出具醫(yī)生處方。

購(gòu)藥未果的小超隨即上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)該店在外賣(mài)平臺(tái)上就有2元一瓶的平價(jià)維生素C在銷(xiāo)售。“我當(dāng)場(chǎng)就下單外賣(mài)，沒(méi)有遇到任何問(wèn)題，包括沒(méi)有要求提供處方。”小超說(shuō)。

據(jù)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局公布的數(shù)據(jù)，截至2022年底，我國(guó)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)超過(guò)64萬(wàn)家，10年間新增超20萬(wàn)家。有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，藥品零售行業(yè)集約化、集中化、規(guī)模化特征會(huì)愈發(fā)明顯。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，有關(guān)部門(mén)應(yīng)引導(dǎo)藥企瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求，根據(jù)他們的真實(shí)需求去推薦藥品，讓他們?cè)诰€下也能買(mǎi)到平價(jià)藥。同時(shí)，藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保線上線下經(jīng)營(yíng)渠道和諧共存，滿足消費(fèi)者不同情況下的需求。

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